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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage customer complaints for software solutions and coordinate with development teams.
- Arbeitgeber: Körber Supply Chain Automation specializes in automated intralogistics systems and dynamic automation projects.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a secure job, mobile work options, and various employee perks like discounts and additional vacation days.
- Warum dieser Job: Join a growing industry with a focus on innovative solutions and a supportive work culture.
- Gewünschte Qualifikationen: Technical degree or equivalent experience, strong analytical skills, and good English proficiency required.
- Andere Informationen: 30 days of work abroad in Europe and a Business Bike program available.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wählen Sie aus, wie oft (in Tagen) Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten:
Unternehmen: Körber Supply Chain Automation GmbH
Ihre Rolle in unserem Team
- Sie steuern das Claim Management für unsere Softwarelösungen als zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserer Entwicklungsabteilung.
- Sie analysieren Kundenreklamationen, koordinieren die interne Bearbeitung über ein Ticketsystem und treiben lösungsorientierte Entscheidungen voran.
- Sie unterstützen unsere Fachabteilung bei der Fehleranalyse und Eingrenzung der Störungsursache.
- Sie überwachen die Fristen, Prioritäten und den Bearbeitungsstatus offener Claims, aktualisieren diese kontinuierlich und stellen einen reibungslosen und effizienten Prozess sicher.
- Sie arbeiten eigenverantwortlich und behalten den Überblick – auch bei anspruchsvollen Eskalationen oder komplexen Forderungen.
- Sie bringen das notwendige Fachwissen auf Basis eines technischen Studiums, einer Technikerausbildung oder einer vergleichbaren Qualifikation mit.
- Sie sind softwareaffin und begeistern sich für Claim Management, kommen aus dem Maschinen- und Anlagenbau oder sogar aus der Intralogistik.
- Sie verfügen über Prozessverständnis, haben ein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen sowie eine strukturierte Arbeitsweise.
- Sie sind kommunikativ, überzeugen durch lösungsorientiertes Denken und Handeln, zeigen Engagement und Durchsetzungskraft.
- Sie verfügen über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Ihr Arbeitsumfeld bei Körber Supply Chain Automation
Die Körber Supply Chain Automation mit Hauptsitz in Leingarten und weiteren Standorten in Dahn, Rottendorf, Markdorf & Schwarzenbek ist Generalunternehmer für automatisierte Intralogistik-Systeme und dynamische Automatisierungsprojekte. Wir bieten unseren Kunden Beratung, Planung, Softwareentwicklung, Projektrealisierung, Service und Wartung – alles aus einer Hand. Die Bandbreite an Referenzen reicht von einfachen bis zu hochkomplexen Intralogistikprojekten in den unterschiedlichsten Branchen.
Ihre Vorteile
Wir verbinden die Vorteile eines mittelständischen Unternehmens mit den Vorteilen eines Großkonzerns:
- Gesicherter Arbeitsplatz in einer wachsenden, zukunftsorientierten Branche.
- Steuerfreier Sachbezugswert für den vielfältigen Kauf von Waren oder Dienstleistungen, vergünstigter Mittagstisch.
- „New way of working“ mit umfangreicher mobiler Arbeit möglich.
- Moderne IT-Ausstattung am Arbeitsplatz.
- Monatliche Mitarbeiterangebote über ein Rabattportal.
- Betriebliche Altersversorgung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Sonderurlaub, Jubiläumszahlungen.
- 30 Tage work abroad pro Kalenderjahr innerhalb Europas möglich.
- Business Bike – auch für ein weiteres Familienmitglied.
Können Sie sich in diesem Profil wiedererkennen? Dann sind Sie bei Körber an der richtigen Adresse. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!
Recruitment-Team
Bei Fragen können Sie uns gerne unter +49 40 21107 291 oder kontaktieren.Wir arbeiten mit festen Partnern zusammen und bitten daher Personalberatungen, von einer Kontaktaufnahme per Mail oder Telefon abzusehen.
Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbung ausschließlich über das Bewerberportal über den „Jetzt bewerben“ Button zu.
Recruiter: Birgitt Nortz
#LI-BN1
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/ Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
#J-18808-Ljbffr
Service Complaint Manager - Software Solutions (m/w/d) Arbeitgeber: Körber Pharma Packaging AG
Kontaktperson:
Körber Pharma Packaging AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Complaint Manager - Software Solutions (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Softwarelösungen, die Körber Supply Chain Automation anbietet. Verstehe die häufigsten Kundenreklamationen und wie das Unternehmen diese bearbeitet, um in deinem Gespräch gezielt darauf eingehen zu können.
✨Tip Nummer 2
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeiten im Claim Management und in der Fehleranalyse demonstrieren. Zeige, wie du in der Vergangenheit komplexe Probleme gelöst hast und welche Methoden du dabei angewendet hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Service Complaint Managers zu sammeln. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei Körber arbeitet oder gearbeitet hat und dir wertvolle Einblicke geben kann.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Da die Rolle eine zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und der Entwicklungsabteilung ist, solltest du zeigen, dass du sowohl technische als auch nicht-technische Informationen klar und präzise vermitteln kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Complaint Manager - Software Solutions (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Claim Management und in der Softwarebranche hervor. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kundenreklamationen umgegangen bist.
Strukturiere dein Anschreiben: Beginne mit einer starken Einleitung, die dein Interesse an der Position zeigt. Gehe dann auf deine Qualifikationen ein und schließe mit einem überzeugenden Schluss, der deine Motivation unterstreicht.
Sprache und Stil: Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf klar und professionell formuliert sind. Verwende eine positive und lösungsorientierte Sprache, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Körber Pharma Packaging AG vorbereitest
✨Verstehe das Claim Management
Mach dich mit den Grundlagen des Claim Managements vertraut. Sei bereit, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die zeigen, wie du Kundenreklamationen analysiert und gelöst hast.
✨Analytisches Denken demonstrieren
Bereite dich darauf vor, deine analytischen Fähigkeiten zu zeigen. Du könntest gebeten werden, ein Beispiel für eine komplexe Störung zu erläutern und wie du diese eingegrenzt hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten hervorheben
Da die Rolle eine zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und der Entwicklungsabteilung ist, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten betonen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit verschiedenen Stakeholdern kommuniziert hast.
✨Engagement und Durchsetzungskraft zeigen
Sei bereit, Situationen zu beschreiben, in denen du Engagement und Durchsetzungskraft gezeigt hast, insbesondere bei Eskalationen oder schwierigen Forderungen. Dies wird deine Fähigkeit unterstreichen, auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.
