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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Build and maintain strong customer relationships while driving their success with our online marketing services.
- Arbeitgeber: Join Sumax, a creative online marketing agency in Dortmund with over 19 years of experience.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a hybrid workplace, modern equipment, and opportunities for personal development.
- Warum dieser Job: Be the face of Sumax, making a real impact on clients' success in a supportive team environment.
- Gewünschte Qualifikationen: Experience in digital marketing or consulting roles, excellent communication skills, and analytical thinking required.
- Andere Informationen: Located near the beautiful Phoenix Lake in Dortmund, with monthly team breakfasts.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Customer Success Manager Online-Marketing (all genders)
Sumax Dortmund, North Rhine-Westphalia, Germany
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Customer Success Manager Online-Marketing (all genders)
Sumax Dortmund, North Rhine-Westphalia, Germany
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Sumax ist eine Dortmunder Online-Marketing-Agentur mit mehr als 19 Jahren Erfahrung im Online Marketing. Bei uns findest du ein kreatives Umfeld mit anspruchsvollen Aufgaben innerhalb eines erfolgreichen Teams. Für unsere Kunden – kleine und mittelständische Unternehmen sowie multinationale Konzerne aus diversen Branchen – konzipieren wir individuelle Online Marketing Lösungen (Suchmaschinenoptimierung / Google Ads und mehr) und setzen diese gewinnbringend um. Wir stellen dir einen hervorragend ausgestatteten Arbeitsplatz und bieten ausgezeichnete Perspektiven für deine persönliche Weiterentwicklung.
Aufgaben
- Beziehungsmanagement auf höchstem Niveau : Du baust starke, langfristige Kundenbeziehungen auf und pflegst diese aktiv. Dabei bist du die erste Anlaufstelle und das Gesicht von Sumax für deine Kunden.
- Erfolgstreiber für unsere Kunden : Mit deinem tiefen Verständnis für unsere Dienstleistungen (SEO, SEA, Content Marketing) und deinen analytischen Fähigkeiten entwickelst du zielgerichtete Maßnahmen, die unseren Kunden zu nachhaltig mehr Erfolg verhelfen.
- Proaktive Kundenbetreuung : Du erkennst Potenziale und Herausforderungen deiner Kunden frühzeitig und entwickelst proaktive Lösungen, um den größtmöglichen Nutzen aus unseren Dienstleistungen zu sichern.
- Onboarding & Retention : Du verantwortest das erfolgreiche Onboarding neuer Kunden und arbeitest kontinuierlich daran, ihre Zufriedenheit und Loyalität zu fördern.
- Erfolgskontrolle und Reporting : Du behältst die KPIs deiner Kunden im Blick, wertest Ergebnisse aus und präsentierst ihnen in regelmäßigen Reviews die erreichten Erfolge und Optimierungsmöglichkeiten.
- Optimierung der Kundenbindung : Du entwickelst Maßnahmen zur langfristigen Kundenbindung und bist mit deinem Gespür für Markt und Kunde in der Lage, immer wieder neue Potenziale zur Steigerung der Kundenzufriedenheit zu identifizieren und umzusetzen!
Qualifikation
- Erfahrung in einer Agentur (idealerweise im digitalen Marketing oder in einer ähnlichen beratenden Rolle)
- Erfahrung im Online-Marketing (idealerweise in den Themen SEO/SEA)
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und eine ausgeprägte Kundenorientierung
- Fähigkeit, komplexe Themen verständlich und kundenorientiert aufzubereiten
- Analytische Denkweise und Fähigkeit zur zielorientierten Problemlösung
Benefits
- Hybrider Arbeitsplatz
- Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschüssen
- Moderne Ausstattung mit eigenem Laptop & genug Bildschirmen
- Weiterbildungsmöglichkeiten in Form von Schulungen, Veranstaltungen & mehr
- Vergünstigte Mitgliedschaft im Fitness-Studio
- Gut angebunden direkt am schönen Phoenix See in Dortmund
- Teamfrühstück und das mindestens einmal im Monat
Mehr online, weniger Papier: Bitte schick uns Deine vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen in max. 3 Dateien, Deinem frühstmöglichen Antrittstermin und Deine Gehaltsvorstellungen) per E-Mail zu.
Seniority level
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Seniority level
Director
Employment type
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Employment type
Full-time
Job function
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Job function
Customer Service
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Industries
Advertising Services
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Customer Success Manager (Public Sector)
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Product Owner – Customer Success (location flexible across Germany)
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#J-18808-Ljbffr
Customer Success Manager Online-Marketing (all genders) Arbeitgeber: Sumax
Kontaktperson:
Sumax HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager Online-Marketing (all genders)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die in der Online-Marketing-Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung bei Sumax aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Online-Marketing, insbesondere in den Bereichen SEO und SEA. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und wie du diese Trends in deine Kundenstrategien integrieren würdest.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine bisherigen Erfolge im Kundenmanagement zu teilen. Überlege dir, wie du durch proaktive Betreuung und analytisches Denken die Zufriedenheit deiner Kunden gesteigert hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe, komplexe Themen einfach und verständlich zu erklären. Dies wird dir helfen, während des Vorstellungsgesprächs einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager Online-Marketing (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir ein klares Bild von den Anforderungen und Aufgaben des Customer Success Managers. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen.
Anschreiben anpassen: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Aufgaben und Qualifikationen eingeht. Betone deine Erfahrungen im Online-Marketing, insbesondere in SEO/SEA, und zeige, wie du proaktive Lösungen für Kunden entwickeln kannst.
Lebenslauf optimieren: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf relevante Erfahrungen und Erfolge im Bereich Online-Marketing hervorhebt. Füge spezifische KPIs oder Ergebnisse hinzu, die du in früheren Positionen erreicht hast, um deine analytischen Fähigkeiten zu unterstreichen.
Vollständige Unterlagen einreichen: Achte darauf, dass du alle geforderten Dokumente (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) in maximal 3 Dateien zusammenfasst. Vergiss nicht, deinen frühstmöglichen Antrittstermin und deine Gehaltsvorstellungen anzugeben.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sumax vorbereitest
✨Verstehe die Dienstleistungen von Sumax
Mach dich mit den spezifischen Online-Marketing-Dienstleistungen wie SEO, SEA und Content Marketing vertraut. Zeige im Interview, dass du ein tiefes Verständnis für diese Themen hast und wie sie den Kunden helfen können.
✨Bereite Beispiele für Kundenbeziehungen vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast. Dies zeigt deine Fähigkeit, als erste Anlaufstelle für Kunden zu agieren.
✨Analytische Fähigkeiten demonstrieren
Bereite dich darauf vor, deine analytischen Fähigkeiten zu präsentieren. Erkläre, wie du KPIs überwacht und analysiert hast, um proaktive Lösungen für Kunden zu entwickeln und deren Erfolg zu steigern.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur von Sumax, indem du Fragen stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt und zur langfristigen Kundenbindung beitragen kannst.
