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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage and develop relationships with medium-sized customers in the GIS sector.
- Arbeitgeber: Join VertiGIS, a leader in innovative GIS software solutions with global impact.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible working hours, remote work options, and opportunities for employee development.
- Warum dieser Job: Be part of a dynamic team that values customer success and fosters long-term relationships.
- Gewünschte Qualifikationen: Experience in Customer Success or Account Management, ideally in SaaS or GIS environments.
- Andere Informationen: Fluent German and English required; French is a plus.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 55300 - 77300 € pro Jahr.
Make Connections – Build Solutions
Arbeiten bei VertiGIS bedeutet, Teil eines innovativen Unternehmens zu sein, das weltweit führende GIS-Softwarelösungen entwickelt. Sie profitieren von vielfältigen Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten und können an Projekten arbeiten, die echte globale Auswirkungen haben.
Als Customer Success Manager (m/w/x) betreuen Sie mittelständische Bestandskunden und unterstützen größere Unternehmen in Ihrem Vertriebsgebiet. In enger Zusammenarbeit mit internen Teams fördern Sie die langfristige Kundenbindung und den Geschäftserfolg.
Die Aufgaben im Überblick:
Betreuung und Entwicklung mittelständischer Kunden im GIS-Umfeld
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Analyse der Nutzung unserer GIS-Softwarelösungen durch Bestandskunden und Ableitung von Maßnahmen zur Optimierung des geschäftlichen Nutzens
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Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch regelmäßige Business Reviews und Strategiemeetings
Koordination und Bearbeitung von Kundenanfragen
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Erstellung von Angeboten, Preisinformationen und Vertragsdetails für Bestandskunden
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Zusammenarbeit mit technischen Support- und Produktteams, um Kundenfeedback weiterzugeben und Anfragen effizient zu lösen
Identifikation von Wachstumschancen innerhalb bestehender Kunden
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Ermittlung von Erweiterungspotenzialen bei Bestandskunden, z. B. durch zusätzliche Module oder neue Nutzer
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Abstimmung mit dem Vertriebsteam, um individuelle Lösungen und Upselling-Möglichkeiten zu identifizieren
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Erfahrung & Branchenkenntnisse: Mehrjährige Erfahrung im Customer Success, Account Management oder Vertrieb – idealerweise im Geoinformatik- oder GIS-Umfeld.
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Kundenorientierung & Beratungskompetenz: Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu verstehen, maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln und langfristige Geschäftsbeziehungen zu fördern.
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Kommunikation & Zusammenarbeit: Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, um als Ansprechpartner für Kunden und Schnittstelle zu internen Teams zu agieren.
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Vertriebsaffinität & Geschäftssinn: Fähigkeit, Zusatzverkäufe und Cross-Selling-Möglichkeiten zu erkennen und umzusetzen.
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Technisches Verständnis: Erfahrung mit CRM-Systemen (z. B. NetSuite, Salesforce) und Interesse an GIS-Technologien oder ähnlichen IT-Lösungen.
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Sprachkenntnisse: Deutsch auf Muttersprachniveau, Englisch fließend, Französischkenntnisse sind von Vorteil.
Unsere Rahmenbedingungen
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Flexible Arbeitszeit durch Gleitzeit
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Regelung zum mobilen Arbeiten
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Mitarbeiterentwicklung und Training
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Internationales Arbeitsumfeld
Folgende Angaben sind für eine Anstellung in Österreich anzugeben:
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Bindung an den KV IT .
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Für diese Stelle ist ein kollektivvertragliches Mindestentgelt von EUR 53.802,00 bto./Jahr anzugeben. Die tatsächliche Vergütung ist abhängig von Ihrer Qualifikation & Berufserfahrung.
#J-18808-Ljbffr
Customer Success Manager (m/w/x) Arbeitgeber: VertiGIS Ltd.
Kontaktperson:
VertiGIS Ltd. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/x)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten aus der Branche, die bereits im Customer Success tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen bei VertiGIS geben.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im GIS-Umfeld. Zeige in Gesprächen, dass du ein tiefes Verständnis für die Branche hast und wie die Lösungen von VertiGIS den Kunden helfen können, ihre Ziele zu erreichen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Customer Success oder Account Management zu teilen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast und welche Erfolge du dabei erzielt hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Dies ist besonders wichtig, um als Schnittstelle zwischen Kunden und internen Teams zu agieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/x)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit den Erwartungen des Unternehmens übereinstimmen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Position als Customer Success Manager eingeht. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die deine Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen.
Betone technische Kenntnisse: Da technisches Verständnis für diese Rolle wichtig ist, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen mit CRM-Systemen und GIS-Technologien klar darstellen.
Sprache und Stil: Achte darauf, dass dein Schreiben professionell und klar ist. Verwende eine positive Sprache und vermeide Fachjargon, der möglicherweise nicht allgemein verständlich ist. Zeige deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei VertiGIS Ltd. vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenbedürfnisse identifiziert und maßgeschneiderte Lösungen entwickelt hast. Zeige, dass du ein tiefes Verständnis für die Herausforderungen im GIS-Umfeld hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, klar und präzise zu sprechen, und zeige, dass du als Schnittstelle zwischen Kunden und internen Teams agieren kannst.
✨Technisches Verständnis zeigen
Informiere dich über gängige CRM-Systeme und GIS-Technologien. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Tools in deiner bisherigen Arbeit genutzt hast, um den Kundenservice zu verbessern und Feedback effektiv weiterzugeben.
✨Wachstumschancen erkennen
Bereite dich darauf vor, Beispiele zu geben, wie du in der Vergangenheit Cross-Selling- oder Upselling-Möglichkeiten identifiziert und umgesetzt hast. Dies zeigt dein Vertriebsverständnis und deine Fähigkeit, langfristige Kundenbeziehungen zu fördern.
