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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du beantwortest Kundenanliegen zu Rechnungen und unterstützt im Neukundenmanagement.
- Arbeitgeber: Hetzner ist einer der größten Webhoster in Europa mit innovativen Produkten.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Social Benefits und Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die digitale Zukunft mit uns.
- Gewünschte Qualifikationen: Kundenorientierung, Erfahrung im Servicebereich und gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Standorte: Gunzenhausen, Nürnberg oder Falkenstein.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wer wir sind: Mit mehreren hunderttausend Servern ist Hetzner einer der größten Webhoster und Rechenzentren-Betreibern in Europa. Wir bieten unseren Kunden selbst entwickelte Hightech-Produkte und zuverlässige Infrastruktur zu fairen Preisen. Über 400 Mitarbeiter arbeiten täglich daran die digitale Zukunft mitzugestalten und unseren Kunden simple, effiziente Lösungen für komplexe Probleme bereit zu stellen.
Du wirst bei uns zum Ansprechpartner für unsere Kunden in allen Belangen rund um die Abrechnung. In einem tollen Team bearbeitest Du Anliegen zu Zahlungsmodalitäten und unterstützt ferner -nach einer gründlichen Einarbeitung und ausgestattet mit den entsprechenden Tools- das buchhalterische Neukundenmanagement und Mahnwesen.
Klingt toll? Dann suchen wir genau dich an den Standorten Gunzenhausen, Nürnberg oder Falkenstein zur Unterstützung unseres Teams Billing Support im Customer Service.
Diese Aufgaben warten auf dich:
- Telefonische und schriftliche Beantwortung von Kundenanliegen mit Rechnungsbezug
- Unterstützung im Neukundenmanagement und Mahnwesen
- Unterstützungstätigkeiten im Customer Service
Damit beeindruckst du uns:
- Kunden- und Serviceorientierung sowie ein höfliches und sicheres Auftreten am Telefon, per E-Mail und im Chat
- Erfahrung im Servicebereich oder Kundenberatung von Vorteil
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung wünschenswert, nicht zwingend erforderlich
- Grundkenntnisse von IT-Systemen hinsichtlich Hardware und Internet
- Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Dein Umfeld bei Hetzner: Bei Hetzner Online erwarten dich spannende, anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben. Persönliche Begegnung, kurze Entscheidungswege und eine ausgeprägte DIY-Mentalität sind Teil unserer Unternehmensphilosophie. Neben zahlreichen Social Benefits, flexibler Arbeitszeit (wo umsetzbar) und der Möglichkeit, dich sowohl fachlich als auch persönlich weiterzuentwickeln, bieten wir dir ein attraktives Gehaltsmodell.
Kontakt: Hast du Fragen? Dann melde dich gern per Mail oder telefonisch direkt bei unserer Ansprechpartnerin für diese Stelle.
Mitarbeiter Billing Support (m/w/d) Arbeitgeber: Hetzner Online
Kontaktperson:
Hetzner Online HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Billing Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Zahlungsmodalitäten und Abrechnungsprozesse, die Hetzner verwendet. Ein gutes Verständnis dieser Themen wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch kompetent zu wirken und deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Kunden- und Serviceorientierung zeigen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Probleme gelöst hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur von Hetzner zu erfahren. Wenn du jemanden kennst, der dort arbeitet, frage nach deren Erfahrungen und Tipps, um einen besseren Eindruck von der Arbeitsweise und den Erwartungen zu bekommen.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Bewerbungsprozesses deine Begeisterung für die IT-Branche und das Unternehmen. Informiere dich über aktuelle Entwicklungen bei Hetzner und bringe diese Informationen in das Gespräch ein, um dein Interesse und Engagement zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Billing Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Hetzner, ihre Produkte und Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen für die Position im Billing Support zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Stelle im Kundenservice und Billing Support wichtig sind. Betone deine Kundenorientierung und eventuelle Erfahrungen im Servicebereich.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du bei Hetzner arbeiten möchtest und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Position passen. Gehe auf deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Serviceorientierung ein.
Dokumente überprüfen: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente vollständig und korrekt sind, bevor du deine Bewerbung einreichst. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle relevanten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hetzner Online vorbereitest
✨Kundenorientierung zeigen
Da die Position im Billing Support stark kundenorientiert ist, solltest du während des Interviews deine Fähigkeit betonen, auf Kundenanliegen einzugehen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
✨Technisches Verständnis demonstrieren
Ein Grundverständnis von IT-Systemen und Internet ist wichtig. Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Hetzner, um im Interview gezielt Fragen stellen und dein Wissen unter Beweis stellen zu können.
✨Höflichkeit und Professionalität
Da der Kontakt mit Kunden sowohl telefonisch als auch schriftlich erfolgt, ist ein höfliches und sicheres Auftreten entscheidend. Übe, wie du dich am Telefon und in E-Mails ausdrückst, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen im Billing Support oder nach den Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung.
