Group Lead Contract Management (m/w/d) im Auftragswesen
Group Lead Contract Management (m/w/d) im Auftragswesen

Group Lead Contract Management (m/w/d) im Auftragswesen

Berlin Vollzeit 48000 - 84000 € / Jahr (geschätzt) Kein Home Office möglich
immowelt

Auf einen Blick

  • Aufgaben: Lead a dynamic team in contract management and enhance customer service experiences.
  • Arbeitgeber: Join Immowelt, a leading German online real estate agency with innovative CRM solutions.
  • Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible work hours, 30 vacation days, and health perks like free snacks and drinks.
  • Warum dieser Job: Shape the future of customer support while developing your leadership skills in a positive environment.
  • Gewünschte Qualifikationen: Bring experience in contract management and strong communication skills; fluency in German is essential.
  • Andere Informationen: Work from Nürnberg or Berlin and benefit from extensive onboarding and training opportunities.

Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.

Group Lead Contract Management (m/w/d) im Auftragswesen

  • Vollzeit
  • Abteilung: Sales, Customer Support & Marketing

Immowelt ist eine der größten deutschen Online-Immobilienagenturen mit einem ganzheitlichen Ansatz für das Immobiliengeschäft. Immowelt bietet auf dem Portal nicht nur alles rund um die Immobilie an, sondern stellt Maklern auch eine leistungsstarke CRM-Software (realestaPRO) zur Verfügung, die ihnen hilft, ihr Tagesgeschäft effektiver zu gestalten.

Bereit, in einer Schlüsselrolle zu wachsen und die Zukunft im Auftrags- und Beschwerdemanagement aktiv zu gestalten ? Dann komm in unser Team und setze gemeinsam mit uns neue Standards!

Als Group Lead (m/w/d) Contract Management im Auftragswesen ist dein Beitrag entscheidend, um den Kundenservice auf das nächste Level zu bringen. Wir suchen Unterstützung für den Standort Nürnberg oder Berlin.

Als Group Lead bist du die treibende Kraft hinter einem motivierten und engagierten Team. Du förderst individuelle Stärken, begleitest deine Mitarbeiter in ihrer Entwicklung und schaffst eine Arbeitsatmosphäre, in der Qualität an erster Stelle steht. Gemeinsam stellt ihr sicher, dass unsere Angebote und Dienstleistungen höchste Standards erfüllen.

Du behältst den Überblick bei Vertragsänderungen, Kündigungen und Rechnungsstellungen und stehst Kunden bei allen Fragen rund um ihren Vertrag zur Seite. Dabei sorgst du dafür, dass jedes Anliegen – sei es telefonisch oder per E-Mail – professionell und freundlich bearbeitet wird und das Kundenerlebnis im Fokus steht.

Ob es um die Betreuung bei Reklamationen oder um interne Fragen zum Auftragsstatus geht – du bist erste*r Ansprechpartner*in und machst den Service für Kunden und Kollegen rundum zuverlässig. Gleichzeitig wirfst du regelmäßig einen kritischen Blick auf unsere Prozesse und bringst Vorschläge ein, um Abläufe noch effizienter zu gestalten.

Zahlen und Daten sind für dich keine Fremdsprache: Du wertest KPIs und wichtige Kundenanliegen aus und leitest daraus Maßnahmen zur Optimierung ab. So machst du das Kundenerlebnis und die Team-Performance immer ein Stück besser.

Deine Qualifikationen:

  • Du hast mehrjährige Erfahrung im Auftrags- und Beschwerdemanagement.
  • Du bist eine erfahrene Führungspersönlichkeit und hast Expertise darin, deine Teammitglieder ihren individuellen Stärken entsprechend weiterzuentwickeln.
  • Du bist service- und kundenorientiert und kannst dich sprachlich sehr gut ausdrücken, sowohl mündlich als auch schriftlich.
  • Du arbeitest strukturiert und detailorientiert.
  • Du hast sehr gute Kenntnisse in der Gestaltung von Prozessen und SOPs und bist stets bemüht, die Abläufe zu optimieren.
  • Du hast erfolgreich dein Studium oder deine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen.
  • Du bist versiert im Umgang mit MS-Office Programmen (Power Point, Excel, Word).
  • Du sprichst fließend Deutsch, gute Englischkenntnisse sind wünschenswert.

Was wir bieten:

  • Du erhältst bei einer Onboarding-Veranstaltung mit allen neuen Kollegen sowie einer mehrwöchigen individuellen Einarbeitung genauen Einblick in deine zukünftigen Aufgaben und das Team.
  • Du bekommst die Möglichkeit, eine Urban Sports Club Firmenmitgliedschaft zu nutzen.
  • Du erhältst einen Zuschuss für die Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel und ein JobRad-Leasingangebot.
  • Du wirst individuell nach deinen Fähigkeiten und Kenntnissen durch vielfältige Weiterbildungsangebote gefördert.
  • Du profitierst von vermögenswirksamen Leistungen und betrieblicher Altersvorsorge.
  • Du erlebst eine gute Work-Life-Balance durch 30 Tage Urlaub im Jahr, flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit zum Mobile Work und Offenheit für Sabbaticals.
  • Du kannst verschiedene Gesundheitsangebote wahrnehmen und dich im Büro jederzeit mit leckerem, kostenlosem Müsli, Obst, Kaffee, Tee und Wasser stärken.
  • Du bist Teil eines großartigen Teams mit einem außergewöhnlich positiven Spirit, das Mitarbeiterevents zu ganz besonderen Erlebnissen werden lässt.

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Group Lead Contract Management (m/w/d) im Auftragswesen Arbeitgeber: immowelt

Immowelt ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Group Lead Contract Management (m/w/d) im Auftragswesen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu wachsen. Mit einer starken Fokussierung auf individuelle Entwicklung, flexiblen Arbeitszeiten und einer positiven Teamkultur, fördert Immowelt nicht nur deine beruflichen Fähigkeiten, sondern sorgt auch für eine ausgewogene Work-Life-Balance. Zudem profitierst du von attraktiven Zusatzleistungen wie einer Urban Sports Club Mitgliedschaft, Zuschüssen für öffentliche Verkehrsmittel und vielfältigen Weiterbildungsangeboten, die deinen Karriereweg aktiv unterstützen.
immowelt

Kontaktperson:

immowelt HR Team

StudySmarter Bewerbungstipps 🤫

So bekommst du den Job: Group Lead Contract Management (m/w/d) im Auftragswesen

Tip Nummer 1

Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die in der Immobilienbranche oder im Auftragsmanagement tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.

Tip Nummer 2

Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich intensiv mit den aktuellen Trends im Auftrags- und Beschwerdemanagement auseinandersetzt. Zeige, dass du die Herausforderungen der Branche verstehst und innovative Lösungen anbieten kannst.

Tip Nummer 3

Hebe deine Führungskompetenzen hervor! Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Teams geleitet und entwickelt hast. Das zeigt, dass du nicht nur fachlich, sondern auch menschlich ein Gewinn für das Team bist.

Tip Nummer 4

Sei bereit, über Prozessoptimierungen zu sprechen. Überlege dir, welche Prozesse du in früheren Positionen verbessert hast und wie du diese Erfahrungen bei Immowelt einbringen könntest, um die Effizienz zu steigern.

Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Group Lead Contract Management (m/w/d) im Auftragswesen

Führungskompetenz
Erfahrung im Auftrags- und Beschwerdemanagement
Kundenorientierung
Kommunikationsfähigkeit
Strukturierte Arbeitsweise
Detailorientierung
Prozessgestaltung
Optimierungsfähigkeiten
Kenntnisse in MS-Office (PowerPoint, Excel, Word)
Fließende Deutschkenntnisse
Gute Englischkenntnisse
Teamführung
Analytische Fähigkeiten
Kritisches Denken
Serviceorientierung

Tipps für deine Bewerbung 🫡

Unternehmensrecherche: Informiere dich über Immowelt und deren Dienstleistungen. Verstehe die Unternehmensphilosophie und die spezifischen Anforderungen der Position, um deine Bewerbung gezielt auszurichten.

Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine mehrjährige Erfahrung im Auftrags- und Beschwerdemanagement sowie deine Führungskompetenzen hervorhebt. Betone relevante Erfolge und Fähigkeiten, die zur ausgeschriebenen Stelle passen.

Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Person für die Rolle des Group Lead Contract Management bist. Gehe auf deine Erfahrungen in der Teamführung und Prozessoptimierung ein.

Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Deutsch fehlerfrei ist und deine Kommunikationsfähigkeiten sowohl schriftlich als auch mündlich gut zur Geltung kommen.

Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei immowelt vorbereitest

Zeige deine Führungskompetenzen

Bereite Beispiele vor, die deine Erfahrung in der Führung von Teams und die Entwicklung individueller Stärken deiner Mitarbeiter verdeutlichen. Zeige, wie du eine positive Arbeitsatmosphäre schaffst und Qualität an erste Stelle setzt.

Kundenorientierung betonen

Sei bereit, konkrete Situationen zu schildern, in denen du erfolgreich auf Kundenanliegen eingegangen bist. Betone deine Fähigkeit, sowohl telefonisch als auch schriftlich professionell und freundlich zu kommunizieren.

Prozessoptimierung im Fokus

Diskutiere deine Erfahrungen mit der Gestaltung und Optimierung von Prozessen. Bereite Vorschläge vor, wie du bestehende Abläufe effizienter gestalten würdest, um das Kundenerlebnis zu verbessern.

Zahlen und KPIs verstehen

Sei bereit, über deine Erfahrungen mit der Auswertung von KPIs zu sprechen. Erkläre, wie du Daten genutzt hast, um Maßnahmen zur Optimierung abzuleiten und die Team-Performance zu steigern.

Group Lead Contract Management (m/w/d) im Auftragswesen
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  • Group Lead Contract Management (m/w/d) im Auftragswesen

    Berlin
    Vollzeit
    48000 - 84000 € / Jahr (geschätzt)

    Bewerbungsfrist: 2027-06-11

  • immowelt

    immowelt

    200 - 500
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