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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support customers with Cisco UC solutions and ensure service quality.
- Arbeitgeber: Join a reputable, independent company focused on high service quality.
- Mitarbeitervorteile: Flexible working hours, modern tools, and opportunities for personal development.
- Warum dieser Job: Be part of a supportive team and take on responsibilities in a dynamic environment.
- Gewünschte Qualifikationen: IT training or degree in computer science; strong communication skills in German and English required.
- Andere Informationen: Opportunity for self-directed work and involvement in small projects.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bensheim, Germany
Ihre Aufgaben
- Betriebsunterstützung unserer Kunden in den Bereichen:
- Cisco On-Prem-UC-Lösungen
- Cisco Webex
- Cisco Webex Contact Center
- Cisco Devices
- Cisco CUBE
- AudioCodes Session Border Controller (wünschenswert)
- Ascom Telefonie (wünschenswert)
- und weitere 3rd-Party Applikationen von Vorteil
- Sicherstellung der Servicequalität und kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse
- Teilnahme am Rufbereitschaftsdienst (9×5 und 24×7)
- Unterstützung und Zusammenarbeit mit den Professional-Service-Kollegen (Übernahme kleiner Projekte oder Teilaufgaben)
- Proaktive Überwachung der Cisco-UCC-Umgebungen unserer Kunden
- Analyse und Behebung auftretender Probleme in der Cisco-UC-Umgebung unserer Kunden
- Kommunikation zwischen dem Kunden und dem Hersteller, fungieren als Eskalationspunkt
- Dokumentation der bestehenden UC-Kunden-Umgebung, Führung von Aufzeichnungen über Supportanfragen, Probleme und deren Lösungen
Das bringen Sie mit
- Abgeschlossene IT-orientierte Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, abgeschlossene Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik – auch ein Quereinstieg ist mit entsprechenden Fachkenntnissen möglich
- Fundierte Kenntnisse und praktische Erfahrung in den genannten Themenbereichen
- Erfahrungen im Operational-Service-Betrieb
- Hohe Serviceorientierung und Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung
- Teamfähigkeit und eine selbstständige Arbeitsweise
- Gute Kommunikationsfähigkeiten mit sehr guten Deutsch- (Level C1 oder höher) und Englischkenntnissen (Level B2 oder höher)
Darauf können Sie sich freuen
- Arbeitszeiten, die zu Ihrem Leben passen
- Ein tolles Team und eine wertschätzende Atmosphäre
- Moderne Arbeitsmittel, Notebook und Smartphone nach Wahl
- Viele Möglichkeiten, sich weiterzubilden und Ihre Entwicklung zu gestalten
- Ein inhabergeführtes, unabhängiges Unternehmen mit Bodenhaftung und hoher Servicequalität
- Selbstständiges Arbeiten und Raum für Eigenverantwortung
#J-18808-Ljbffr
Support Engineer – Cisco Unified Communications (UC) (m/w/d) Arbeitgeber: TN Germany
Kontaktperson:
TN Germany HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Support Engineer – Cisco Unified Communications (UC) (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Cisco On-Prem-UC-Lösungen und Cisco Webex hervorhebst. Zeige, dass du praktische Erfahrungen in diesen Bereichen hast, um deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele für deine Erfahrungen im Operational-Service-Betrieb zu teilen. Dies zeigt, dass du die Herausforderungen in der Betriebsunterstützung verstehst und proaktiv Lösungen anbieten kannst.
✨Tip Nummer 3
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere in Deutsch und Englisch. Da du als Eskalationspunkt fungieren wirst, ist es wichtig, dass du klar und effektiv mit Kunden und Herstellern kommunizieren kannst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung und Teamarbeit. In der Rolle wird erwartet, dass du eng mit den Professional-Service-Kollegen zusammenarbeitest, also hebe deine Teamfähigkeit und Selbstständigkeit hervor.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Support Engineer – Cisco Unified Communications (UC) (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Betone deine technischen Fähigkeiten: Hebe deine Kenntnisse in Cisco On-Prem-UC-Lösungen, Webex und anderen genannten Technologien hervor. Verwende spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um deine Kompetenz zu untermauern.
Zeige deine Serviceorientierung: Da hohe Serviceorientierung gefordert ist, solltest du in deinem Anschreiben betonen, wie du in der Vergangenheit Kunden unterstützt hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um die Servicequalität zu verbessern.
Sprache und Kommunikation: Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben in sehr gutem Deutsch (C1) verfasst sind. Wenn du auch Englischkenntnisse nachweisen kannst, erwähne dies ebenfalls, da es für die Position wichtig ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TN Germany vorbereitest
✨Verstehe die Technologien
Mach dich mit den spezifischen Technologien vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, wie Cisco On-Prem-UC-Lösungen und Cisco Webex. Zeige im Interview, dass du praktische Erfahrungen hast und bereit bist, dein Wissen zu erweitern.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Problemanalyse und -behebung demonstrieren. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um deine Eignung für die Rolle zu untermauern.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Kommunikation zwischen Kunden und Herstellern eine wichtige Rolle spielt, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Übe, klar und präzise zu erklären, wie du technische Probleme verständlich für Nicht-Techniker darstellst.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur und den Werten des Unternehmens. Stelle Fragen dazu, wie das Team zusammenarbeitet und welche Möglichkeiten zur Weiterbildung es gibt, um zu zeigen, dass du langfristig an einer Zusammenarbeit interessiert bist.
