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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Teilnehmerbuchungen und unterstĂĽtze bei Veranstaltungen.
- Arbeitgeber: BWE-Service GmbH ist Teil des Bundesverbands WindEnergie e.V. und fördert die Energiewende.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und ZuschĂĽsse fĂĽr Mittagessen und BVG-Jobticket.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energiewende aktiv mit und arbeite in einem dynamischen, offenen Team.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundensupport, gute Deutschkenntnisse und Office-Kenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Die Stelle ist zunächst auf ein Jahr befristet, Teilzeit ab 30 Stunden möglich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Arbeiten Sie mit uns an der Energiewende für mehr Klimaschutz und Sicherheit. Wir arbeiten gemeinsam mit unseren Partnern an einer klimaneutralen Energiewirtschaft, um so unsere Lebensgrundlage und die der zukünftigen Generationen zu erhalten. Mit jährlich über 1 Million Kontakten in die Branche kommunizieren wir mit den Menschen, die täglich die Energiewende vorantreiben. Unsere Aufgabe ist es, komplexe Sachverhalte für die Branche verständlich aufzubereiten. Wir nutzen dazu verschiedene Formate wie Fachartikel, Interviews und Social Media Posts. Auch Newsletter, Webinare, Branchentreffs, Audio- und Videoproduktionen gehören zu unserem Repertoire, um die Akteure der Energiewirtschaft aus- und weiterzubilden, damit diese ihre Rolle bestmöglich erfüllen können.
Die BWE-Service GmbH mit rund 60 Mitarbeitenden ist eine Tochtergesellschaft des Bundesverbands WindEnergie e.V. und sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt für die Abteilung Veranstaltungen eine*n Mitarbeiter*in Teilnehmendenmanagement (Eine zunächst auf ein Jahr befristete Vollzeitstelle, Teilzeit ab 30 Stunden möglich).
Ihre Aufgaben:
- Erfassung und Bearbeitung von Teilnehmerbuchungen sowie die Pflege der Datenbank
- Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen (B2B)
- Bearbeitung von Beschwerden
- Kundensupport an der Veranstaltungshotline
- Technischer Support fĂĽr Teilnehmende bei online Veranstaltungen und zu den Benutzerkonten
- Betreuung der Teilnehmenden und Unterstützung des Veranstaltungsmanagements bei Präsenzveranstaltungen
Sie bringen mit:
- Erfahrung im Call-Center / Kundensupport
- Sichere Kommunikation in Deutsch in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und die Fähigkeit zu priorisieren
- Selbstständige, strukturierte und akribische Arbeitsweise
- Gute Kenntnisse in den gängigen Office-Programmen und eine Affinität für neue Anwendungen
Wir bieten Ihnen eine offene Unternehmenskultur in einem dynamischen Umfeld und modernen Büroräumen auf dem EUREF-Campus, flache Hierarchien mit viel Freiraum und der Möglichkeit, eigene Ideen zu entwickeln und diese umzusetzen, die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, einen Zuschuss zum Mittagessen auf dem EUREF-Campus und zum BVG-Jobticket sowie Unterstützung bei der Einrichtung eines mobilen Arbeitsplatzes.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann möchten wir Sie gerne kennenlernen! Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (gern als PDF-Dokument, Betreff „Mitarbeiter*in Teilnehmendenmanagement“ unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres möglichen Eintrittstermins).
Mitarbeiter*in Teilnehmendenmanagement Arbeitgeber: Bundesverband WindEnergie e.V.
Kontaktperson:
Bundesverband WindEnergie e.V. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter*in Teilnehmendenmanagement
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Branche arbeiten oder sogar bei uns tätig sind. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen oder erhält wertvolle Einblicke in den Bewerbungsprozess.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Call-Center und im Kundensupport konkret darlegen kannst, um zu zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle erfüllst.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen in der Energiewirtschaft. Zeige im Gespräch, dass du ein Interesse an der Branche hast und bereit bist, dich weiterzubilden, um die Teilnehmenden bestmöglich zu unterstützen.
✨Tip Nummer 4
Sei proaktiv und stelle Fragen während des Vorstellungsgesprächs. Das zeigt dein Interesse an der Position und der Unternehmenskultur. Frage nach den Herausforderungen im Teilnehmendenmanagement oder wie das Team zusammenarbeitet, um die Veranstaltungen erfolgreich zu gestalten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter*in Teilnehmendenmanagement
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige grĂĽndlich zu lesen. Achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Erfahrung im Call-Center oder Kundensupport sowie deine Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Stelle interessierst und wie deine Fähigkeiten zur Erreichung der Unternehmensziele beitragen können. Gehe auch auf deine Dienstleistungsmentalität und deine strukturierte Arbeitsweise ein.
Dokumente zusammenstellen: Stelle sicher, dass du alle erforderlichen Dokumente, einschlieĂźlich Lebenslauf, Motivationsschreiben und Gehaltsvorstellung, in einem PDF-Dokument zusammenfasst. Achte darauf, dass alles gut formatiert und ĂĽbersichtlich ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bundesverband WindEnergie e.V. vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Ăśberlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Kundensupport oder wie du mit Beschwerden umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und präzise kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und achte darauf, in einem freundlichen und professionellen Ton zu sprechen.
✨Demonstriere deine Dienstleistungsmentalität
Gib Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeit zur Dienstleistung und Unterstützung von Kunden zeigen. Dies könnte eine Situation sein, in der du erfolgreich ein Problem gelöst hast oder einen Kunden zufriedenstellend betreut hast.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur und den Werten des Unternehmens. Frage nach, wie das Team zusammenarbeitet und welche Möglichkeiten es gibt, eigene Ideen einzubringen. Das zeigt, dass du nicht nur an der Stelle, sondern auch am Unternehmen interessiert bist.
