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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support tenants and members, ensuring high customer satisfaction as a key contact person.
- Arbeitgeber: FLÜWO Bauen Wohnen eG creates safe homes with social responsibility across 32 locations.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible working hours, hybrid work options, and perks like free coffee and ergonomic desks.
- Warum dieser Job: Join a team that values member satisfaction and offers personal and professional development opportunities.
- Gewünschte Qualifikationen: A completed commercial or technical training and experience in customer consulting are essential.
- Andere Informationen: Valid work permit for Germany is required for non-EU applicants.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Kundenkontaktmanager (m/w/d)
Werden Sie Mitglied, um sich für die Position Kundenkontaktmanager (m/w/d) bei FLÜWO Bauen Wohnen eG zu bewerben.
Bei der FLÜWO arbeiten wir täglich daran, ein sicheres Zuhause mit sozialer Verantwortung für alle zu schaffen. Hinter dieser Leistung stehen engagierte und qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die unser Kerngeschäft rund um Vermietung, Bewirtschaftung und Entwicklung von über 10.000 Wohnungen an 32 Standorten steuern.
Ihr berufliches Zuhause ist hier. Wir suchen leistungsbereite und zuverlässige Profis wie Sie, um die Ziele und Wertvorstellungen unserer Unternehmensgruppe in die Tat umzusetzen.
Als Genossenschaft liegt uns die Zufriedenheit unserer Mitglieder besonders am Herzen. Deshalb suchen wir zum Aufbau unserer neuen Serviceeinheit mehrere Kundenkontaktmanager (m/w/d) am Standort Stuttgart – Hybrid.
Aufgaben
- Als kompetenter Ansprechpartner (m/w/d) unterstützen Sie unsere Mieter und Mitglieder, sind Repräsentant (m/w/d) der FLÜWO nach außen und sorgen für eine hohe Kundenzufriedenheit.
- Sie nehmen Anliegen auf und stellen eine kompetente und zeitnahe Bearbeitung sicher.
- Bei Bedarf ziehen Sie für komplexe Anfragen weitere Fachabteilungen hinzu und lösen Aufträge aus.
- Als Informationsschnittstelle für alle Beteiligten koordinieren und organisieren Sie die gesamte Kommunikation mit unseren Kunden und halten diese über den Stand der Bearbeitung auf dem Laufenden.
- Bis zur finalen Aufstellung der neuen Serviceeinheit erfolgt die Einarbeitung in den Fachabteilungen unseres Bestandsmanagements.
Profil
- Eine abgeschlossene kaufmännische bzw. technische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
- Erfahrung in der telefonischen oder persönlichen Kundenberatung zwingend notwendig, idealerweise im Bereich Wohnungswirtschaft.
- Freundliches und souveränes Auftreten sowie Spaß am Umgang mit unseren Kunden.
- Professioneller Teamplayer (m/w/d) mit gutem Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift.
- Ausgeprägte Servicementalität sowie eine eigenverantwortliche, lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen und Bereitschaft, sich in neue Softwarelösungen (u. a. WODIS) einzuarbeiten.
Wir bieten
- Modernen und sicheren Arbeitsplatz mit optimaler Verkehrsanbindung, ergonomische Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Tischen, kostenlosem Kaffee, Tee und Obst, Diensthandy auch zur privaten Nutzung.
- Attraktive Vergütung nach Tarifvertrag.
- Flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
- Persönliche und fachliche Weiterentwicklung.
- Betriebliche Vorsorge für Gesundheit und Alter.
- Regelmäßige Firmenevents, Gesundheitsmaßnahmen und Workshops.
Wichtiger Hinweis
Bitte beachten Sie, dass ein gültiger Arbeitsnachweis für Deutschland für Nicht-EU-Bürger erforderlich ist. Leider können Bewerbungen ohne gültigen Arbeitsnachweis und ausreichende Deutschkenntnisse nicht berücksichtigt werden.
Karrierestufe
Berufseinstieg
Beschäftigungsverhältnis
Vollzeit
Tätigkeitsbereich
Sonstiges
Branchen
Verwaltungs- und Supportdienstleistungen
#J-18808-Ljbffr
Kundenkontaktmanager (m/w/d) Arbeitgeber: FLÜWO Bauen Wohnen eG
Kontaktperson:
FLÜWO Bauen Wohnen eG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenkontaktmanager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die FLÜWO Bauen Wohnen eG und ihre Werte. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Mission des Unternehmens verstehst und bereit bist, zur Zufriedenheit der Mitglieder beizutragen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung in der Kundenberatung zu teilen. Betone, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kundenanliegen umgegangen bist und welche Lösungen du gefunden hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke. Bereite dich darauf vor, zu erläutern, wie du in einem Team gearbeitet hast, um Kundenanfragen effizient zu bearbeiten und die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zu fördern.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu deiner Flexibilität und Bereitschaft zu neuen Softwarelösungen zu beantworten. Informiere dich über WODIS oder ähnliche Programme, um zu zeigen, dass du dich schnell in neue Systeme einarbeiten kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenkontaktmanager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die FLÜWO Bauen Wohnen eG. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über die Unternehmenswerte, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Lebenslauf und Anschreiben: Erstelle einen klaren und strukturierten Lebenslauf, der deine relevante Erfahrung in der Kundenberatung hervorhebt. Achte darauf, ein individuelles Anschreiben zu verfassen, das deine Motivation für die Position als Kundenkontaktmanager (m/w/d) und deine Servicementalität betont.
Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch: Bereite dich auf mögliche Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu deiner Erfahrung in der Kundenberatung und deinem Umgang mit schwierigen Situationen. Überlege dir auch, wie du deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke unter Beweis stellen kannst.
Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über die Website von StudySmarter ein. Stelle sicher, dass alle Dokumente vollständig sind und überprüfe sie auf Rechtschreibfehler oder Ungenauigkeiten, bevor du sie abschickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei FLÜWO Bauen Wohnen eG vorbereitest
✨Sei gut vorbereitet
Informiere dich über die FLÜWO Bauen Wohnen eG und ihre Werte. Verstehe, wie sie sich für die Zufriedenheit ihrer Mitglieder einsetzen und welche Rolle der Kundenkontaktmanager dabei spielt.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du als Ansprechpartner für Mieter und Mitglieder fungierst, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich auszudrücken.
✨Hebe deine Erfahrung hervor
Betone deine Erfahrungen in der Kundenberatung, insbesondere im Bereich Wohnungswirtschaft. Bereite konkrete Beispiele vor, die zeigen, wie du erfolgreich mit Kundenanliegen umgegangen bist.
✨Demonstriere Teamgeist
Als professioneller Teamplayer solltest du während des Interviews betonen, wie wichtig dir die Zusammenarbeit mit anderen ist. Teile Beispiele, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen.
