Technical Support Engineer (m/f/d)

Smart Packaging for a Healthy Planet – das ist unsere Mission. Wir wollen nicht weniger, als die Ansichten, Arbeitsabläufe und Prozesse in den Versandabteilungen unserer Kunden zu revolutionieren. Wenn auch Sie den Wunsch haben, nicht nur die Kostenstruktur unserer Kunden zu verbessern, sondern auch den ökologischen Fußabdruck unseres Planeten, dann reichen Sie jetzt Ihre Bewerbung ein!

Wir suchen für den Raum Herford / Gütersloh / Lippstadt eine Vollzeitstelle so schnell wie möglich:

• Sie gewährleisten unseren europäischen technischen Kundensupport per Telefon und Fernwartung (Level 1 bis 2) (wenn nötig unter Einbeziehung anderer Abteilungen/externer Partner).
• Sie dokumentieren und pflegen relevante Dokumente sowie kunden-, projekt- und auftragsbezogene Informationen in unserem CRM (Salesforce) und anderen Systemen.
• Sie sind verantwortlich für die Planung unserer Field Service Engineers.
• Sie führen Ursachenanalysen durch, indem Sie Probleme an unseren Maschinen reproduzieren und Ihre Erkenntnisse dokumentieren.
• Sie erweitern unsere Datenbank mit Ihren Erkenntnissen, um das Wissen im Team zu teilen.

• Sie haben eine Ausbildung im elektrotechnischen oder mechatronischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Sie verfügen über mehrere Jahre Berufserfahrung im relevanten Bereich und technisches Wissen über Hardware und Software (z.B. Kenntnisse über Maschinensteuerungssysteme).
• Sie haben Erfahrung in Netzwerktechnologie und der Administration von Microsoft-Betriebssystemen (Windows XP/Win7/W10/Server) und sind sicher im Umgang mit MS Office und CRM-Systemen.
• Sie kommunizieren sicher in Englisch und haben Freude an interkulturellem Austausch.
• Sie zeichnen sich durch kunden- und serviceorientiertes Denken und Handeln aus.
• Sie haben eine starke Motivation zur proaktiven persönlichen Entwicklung und eine hohe Lernbereitschaft.
• Sie verfügen zudem über ausgezeichnete Teamarbeitfähigkeiten und eine ausgeprägte 'Hands-on'-Mentalität.

• Ein starkes Team, mit dem Sie innovative Lösungen für unsere Kunden entwickeln.
• Umfassendes Onboarding inkl. Mentorenprogramm sowie individuelle Entwicklungsmöglichkeiten im Rahmen Ihrer Karriereplanung.
• Marktorientierte Vergütung einschließlich Beteiligung am Unternehmenserfolg, betrieblicher Altersvorsorge und individuellen Zielvereinbarungen.
• Hochwertige und moderne Büroausstattung, insbesondere die neueste IT-Technologie und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten.
• Eine familiäre Unternehmenskultur und regelmäßige Teamevents.
• Ein umfangreiches Gesundheitsangebot mit z.B. Fahrradleasing, Gesundheitstagen, Gympass, Massagen und Obst & Getränken.
• Und vieles mehr! Weitere Vorteile finden Sie auf unserer Karriereseite.

• Neue Denkweisen: Sie sind offen für Veränderungen und möchten eine Rolle bei der Gestaltung unserer gemeinsamen, stark wachstumsorientierten Zukunft spielen.
• Teamplayer: Sie möchten für ein Unternehmen arbeiten, das durch offene Kommunikation und geprägt von Vertrauen, Teamgeist sowie gegenseitigem Respekt und Verständnis ist.
• Individuelle Verantwortung: Sie sind engagiert und möchten eigenverantwortlich und zielorientiert mit kurzen Entscheidungswegen arbeiten.
• Selbstentwicklung: Sie möchten sorgfältig und systematisch gefördert werden und sich entsprechend Ihrer Fähigkeiten und Stärken im Rahmen der Unternehmensbedürfnisse entwickeln.
• Perspektiven: Sie suchen spannende Herausforderungen im innovativen Umfeld eines international tätigen Technologieführers für maßgeschneiderte Verpackungslösungen mit Standorten in Europa und den USA.
• Nachhaltigkeit: Sie möchten das nachhaltige Management globaler Ressourcen fördern.

Wir stellen Talente ein, keine Lebensläufe! Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittsdatums, Gehaltsvorstellungen und Ihrer Motivation, für Packsize arbeiten zu wollen.