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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage IT service delivery and ensure quality for client projects.
- Arbeitgeber: Join an international IT specialist with a modern hybrid work culture.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible remote work options and a supportive team environment.
- Warum dieser Job: Be part of a passionate team driving innovative solutions for renowned companies.
- Gewünschte Qualifikationen: Technical or commercial degree, experience in IT service management, and strong customer focus required.
- Andere Informationen: Opportunities for personal development and growth within the company.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
IT Service Delivery Manager Application Services (m/w/d), Gütersloh
Jobbeschreibung
Als international agierender IT-Spezialist suchen wir dich als IT Service Delivery Manager Application Services (m/w/d) in unserer modernen, hybriden Arbeitskultur für unseren Standort in Gütersloh mit der Flexibilität, mobil z. B. im Home-Office tätig zu sein.
Dein künftiges Team vereint 10 Menschen, die unsere Kundenprojekte mit viel Begeisterung und Engagement voranbringen. Uns alle vereint ein gutes Verständnis für Technologie und der Spaß daran, die bestmöglichen Lösungen für renommierte Unternehmen zu gestalten. Im Zuge des Wachstums suchen wir dich zur Erweiterung unseres Teams.
Welche Aufgaben erwarten dich
- Du verantwortest die planmäßige Erfüllung der mit den Kunden vereinbarten Services.
- Du bist für die Einleitung qualitätsverbessernder Maßnahmen sowie das Managen von Eskalationen zuständig.
- Du führst regelmäßige Service Review Meetings mit den Business Kunden durch.
- Du steuerst interne und externe Dienstleister zur Sicherstellung der vereinbarten Service Level Agreements.
- Du führst Risikobewertungen bei Infrastruktur-Changes auf die Service Qualität und die Service Level Agreements durch.
- Du sorgst für die Sicherstellung von regelmäßigen Reportings für den Kunden und erstellst aussagekräftige Analysen für das Management.
Wen wir uns wünschen
- Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium, eine entsprechende Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du verfügst über Erfahrung im IT-Servicegeschäft (z. B. SLAs, Eskalationsmanagement, Service Boards).
- Du hast ein hohes Prozessverständnis (ITIL) und kennst dich in den Bereichen IT Outsourcing und IT Infrastruktur aus.
- Du hast Verständnis für komplexe Problemstellungen und pragmatische Lösungsverfahren.
- Du hast idealerweise bereits Erfahrungen im SAP Umfeld und der Betreuung komplexer Applikationen gesammelt.
- Du verfügst über eine sehr hohe Kundenorientierung, kannst gut in deutscher und englischer Sprache kommunizieren und arbeitest gerne im Team.
Auch wenn du nicht alle unsere Wünsche erfüllst, zögere nicht dich bei uns zu bewerben, denn die WEITERENTWICKLUNG unserer Mitarbeitenden wird bei uns großgeschrieben und eröffnet dir in unserem Unternehmen vielfältige Möglichkeiten.
#J-18808-Ljbffr
IT Service Delivery Manager Application Services (m/w/d) Arbeitgeber: TN Germany
Kontaktperson:
TN Germany HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Service Delivery Manager Application Services (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits in der IT-Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im IT-Service-Management, insbesondere in Bezug auf ITIL und SLAs. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und wie du diese Kenntnisse in der Praxis anwenden kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zu Eskalationsmanagement und Service Review Meetings vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kundenorientierung! Bereite dich darauf vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um deren Zufriedenheit sicherzustellen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Service Delivery Manager Application Services (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar hervorhebst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Position zugeschnitten ist. Betone deine Erfahrungen im IT-Servicegeschäft, insbesondere in Bezug auf SLAs und Eskalationsmanagement.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante berufliche Stationen und Projekte anführen, die deine Fähigkeiten im Bereich ITIL, IT Outsourcing und komplexe Applikationen unter Beweis stellen.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und dein Anschreiben gut strukturiert und fehlerfrei ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TN Germany vorbereitest
✨Verstehe die Rolle und die Erwartungen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des IT Service Delivery Managers vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen im Bereich SLAs, Eskalationsmanagement und ITIL zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Probleme gelöst oder Service-Qualität verbessert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge während des Interviews zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Bereite dich darauf vor, Fragen zur Kundenkommunikation und -betreuung zu beantworten. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden, die ihren Anforderungen gerecht werden.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die hybride Arbeitskultur und das Team zu erfahren. Stelle Fragen, die zeigen, dass du an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert bist und die Teamdynamik schätzt.
