Customer Service Specialist 1st Line

Customer Service Specialist 1st Line

Ort: Haßfurt
Unternehmen: Uponor
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Ihre Aufgaben:

• Ansprache und Qualifizierung von Kontakten (Leads)
• Kommunikation und Bearbeitung von Kundenanfragen über alle Kanäle bezüglich Lieferzeit, Verfügbarkeit, Versandinformationen, Rechnungen & Zahlungsdifferenzen, Service- & Produktclaims und Retourenannahme
• Bestellannahme (Quote to Order)
• Qualifizierung und Weiterleitung von Anfragen in die entsprechende Fachabteilung zur gemeinsamen Lösungsfindung
• Nachhalten der Cases in Bezug auf die Durchlaufzeiten
• Kommunikation mit externen und internen Kunden in positiver, respektvoller Weise
• Sicherstellung eines stets professionellen Erscheinungsbilds per E-Mail, Telefon und Chatter
  Ihre Qualifikation:
• Erste Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung, Kundenservice
• Gute Kenntnisse in Microsoft Word, Excel, Outlook
• Kenntnisse in dem ERP-System Oracle von Vorteil
• Kenntnisse im CRM-System Salesforce von Vorteil
• Englischkenntnisse von Vorteil
• Teamfähigkeit
• Aufgeschlossenheit
• Sicheres Auftreten und freundlicher Umgang mit Kunden
  Ihre Vorteile:
• Einarbeitung: Mit einem auf Sie zugeschnittenen Onboarding Programm, heißen wir Sie bei Uponor herzlich Willkommen!
• Work-Life-Balance: Mit flexiblen Arbeitszeiten, unterschiedlichen Arbeitszeitmodellen und mobilen Arbeiten unterstützen wir Ihr Work-Life-Balance.
• Personalentwicklung: Wir kümmern uns um Ihre persönliche Entwicklung, erarbeiten einen maßgeschneiderten Entwicklungsplan und fördern Sie mit individuellen Trainings gezielt weiter.
• Betriebliche Altersvorsorge: Mit unserem kompetenten Partner, bieten wir Ihnen interessante Vorsorgemodelle an.
• Gesundheit: Steigen Sie mit uns auf´s Rad und leasen Sie über uns Ihr Business Bike zu attraktiven Konditionen.
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  Jobs ) Bayern ) Haßberge (Kreis) ) Customer Service Specialist 1st Line
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