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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to person for customer care and ensure their satisfaction.
- Arbeitgeber: Join a dynamic company with flat hierarchies and a focus on personal responsibility.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible hours, modern workspace, and perks like free drinks and fresh snacks.
- Warum dieser Job: Make an impact in a role that values your input and fosters continuous development.
- Gewünschte Qualifikationen: Bring communication skills and a customer-oriented mindset; experience in key accounts is a plus.
- Andere Informationen: We celebrate diversity and prioritize mutual respect in our workplace.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
DAS ERWARTET DICH…
- Du bist der Hauptansprechpartner unserer Kunden und sorgst dafür, dass sie zufrieden und glücklich sind.
- Du bist fürs On-Boarding der Kunden zuständig, d.h. Du betreust unsere neuen Kunden von ihrer Entscheidung bis zum erfolgreichen Betrieb.
- Du bist für die Kundenkommunikation verantwortlich und informierst unsere Kunden über neue Features im Online Webinar und/oder über Newsletter.
- Du kennst Dich mit Projektgeschäften aus, weißt, worauf es Kunden dabei ankommt, verfolgst mit uns deren Ziele und unterstützt auch hier von A bis Z.
- Du hast ein offenes Ohr und sammelst wichtiges Feedback von unseren Kunden, entwickelst daraus nachhaltige Prozesse und entwickelst diese kontinuierlich weiter und beruhigst auch mal jemanden, der nicht 100% zufrieden ist.
- Du bist eine Schnittstelle zwischen der Produktentwicklung und dem Kunden.
- Du interagierst mit allen Teams und teilst dein Wissen mit Vergnügen mit Kollegen.
- Du bringst mehrjährige Erfahrung im Bereich Key Account und bringst sogar Erfahrung aus der Telekommunikationsbranche mit. Das wäre großartig, ist jedoch keine Voraussetzung.
- Du bist ein Kommunikationstalent – egal ob auf Deutsch oder Englisch, ob schriftlich oder mündlich, Du überzeugst mit klarer, freundlicher Sprache und bringst Themen gekonnt auf den Punkt.
- Du hast ein freundliches und zuvorkommendes Wesen und Auftreten und kommst mit Ansprechpartnern aus unterschiedlichen Hierarchieebenen und Branchen zurecht.
- Du hast eine kundenorientierte Denkweise!
- Du bist technikaffin und hast Spaß daran, Dich in neue Themen und Tools einzuarbeiten.
- Du kennst die Spielregeln als Teamplayer und hast ein Auge für Details in der Prozessoptimierung.
- Du arbeitest gerne selbstständig und weißt, wie Du Dich am besten organisierst und deine Arbeit strukturierst.
- Wir sind ein Unternehmen mit flachen Hierarchien und viel Freiraum für eigene Entscheidungen und einen eigenen Verantwortungsbereich.
- Wir bieten eine ansprechende und abwechslungsreiche Tätigkeit, bei der Du ohne bürokratische Hemmnisse Dinge bewegen kannst.
- Wir fördern Weiterentwicklung/Weiterbildung, die an Deine Bedürfnisse angepasst ist.
- Flexible Arbeitszeiten sowie Vertrauensarbeitszeit ermöglichen es, Deinen Arbeitsalltag unkompliziert zu gestalten.
- Wertschätzender Umgang und respektvolle Kommunikation im Einklang mit unseren Guiding Principles.
- Regelmäßige und konstruktive Feedbackgespräche, die Deine gezielte Entwicklung fördern.
- Wir bieten Dir auch in schwierigen Lebenssituationen (beruflich oder privat) Unterstützung durch unseren Dienstleister INSITE.
- Förderung einer vielfältigen, inklusiven Unternehmenskultur, in der alle Mitarbeitenden gleiche Chancen haben.
- Zusätzlich bieten wir eine Reihe an weiteren Vorteilen an, die Deinen Arbeitsalltag bereichern (z.B. Mobilitätszuschuss, Sportangebote, Events, etc.). Weitere Details findest Du auf unserer Karriereseite.
DAS ERWARTET DICH…
Customer Care und Customer Experience sind Themen, die Dich begeistern. Du weißt, wofür das Herz von Serviceverantwortlichen, Vertrieblern und Marketeers schlägt. Du bist ein Kommunikationstalent und kannst als Schnittstelle zwischen unserer Technikabteilung und den Kunden neue Feature resultatbezogen erklären. Du liebst es Dein Produkt kompetent beim Kunden optimal zu platzieren und probierst auch gerne mal kreative Wege aus.
- Du bist der Hauptansprechpartner unserer Kunden und sorgst dafür, dass sie zufrieden und glücklich sind.
- Du bist fürs On-Boarding der Kunden zuständig, d.h. Du betreust unsere neuen Kunden von ihrer Entscheidung bis zum erfolgreichen Betrieb.
- Du bist für die Kundenkommunikation verantwortlich und informierst unsere Kunden über neue Features im Online Webinar und/oder über Newsletter.
- Du kennst Dich mit Projektgeschäften aus, weißt, worauf es Kunden dabei ankommt, verfolgst mit uns deren Ziele und unterstützt auch hier von A bis Z.
- Du hast ein offenes Ohr und sammelst wichtiges Feedback von unseren Kunden, entwickelst daraus nachhaltige Prozesse und entwickelst diese kontinuierlich weiter und beruhigst auch mal jemanden, der nicht 100% zufrieden ist.
- Du bist eine Schnittstelle zwischen der Produktentwicklung und dem Kunden.
- Du interagierst mit allen Teams und teilst dein Wissen mit Vergnügen mit Kollegen.
FOLGENDES BRINGST DU MIT…
- Du bringst mehrjährige Erfahrung im Bereich Key Account und bringst sogar Erfahrung aus der Telekommunikationsbranche mit. Das wäre großartig, ist jedoch keine Voraussetzung.
- Du bist ein Kommunikationstalent – egal ob auf Deutsch oder Englisch, ob schriftlich oder mündlich, Du überzeugst mit klarer, freundlicher Sprache und bringst Themen gekonnt auf den Punkt.
- Du hast ein freundliches und zuvorkommendes Wesen und Auftreten und kommst mit Ansprechpartnern aus unterschiedlichen Hierarchieebenen und Branchen zurecht.
- Du hast eine kundenorientierte Denkweise!
- Du bist technikaffin und hast Spaß daran, Dich in neue Themen und Tools einzuarbeiten.
- Du kennst die Spielregeln als Teamplayer und hast ein Auge für Details in der Prozessoptimierung.
- Du arbeitest gerne selbstständig und weißt, wie Du Dich am besten organisierst und deine Arbeit strukturierst.
DAS TUN WIR, UM DICH GLÜCKLICH ZU MACHEN
- Wir sind ein Unternehmen mit flachen Hierarchien und viel Freiraum für eigene Entscheidungen und einen eigenen Verantwortungsbereich.
- Wir bieten eine ansprechende und abwechslungsreiche Tätigkeit, bei der Du ohne bürokratische Hemmnisse Dinge bewegen kannst.
- Wir fördern Weiterentwicklung/Weiterbildung, die an Deine Bedürfnisse angepasst ist.
- Flexible Arbeitszeiten sowie Vertrauensarbeitszeit ermöglichen es, Deinen Arbeitsalltag unkompliziert zu gestalten.
- Wertschätzender Umgang und respektvolle Kommunikation im Einklang mit unseren Guiding Principles.
- Regelmäßige und konstruktive Feedbackgespräche, die Deine gezielte Entwicklung fördern.
- Wir bieten Dir auch in schwierigen Lebenssituationen (beruflich oder privat) Unterstützung durch unseren Dienstleister INSITE.
- Förderung einer vielfältigen, inklusiven Unternehmenskultur, in der alle Mitarbeitenden gleiche Chancen haben.
- Zusätzlich bieten wir eine Reihe an weiteren Vorteilen an, die Deinen Arbeitsalltag bereichern (z.B. Mobilitätszuschuss, Sportangebote, Events, etc.). Weitere Details findest Du auf unserer Karriereseite.
Du hast Lust, uns zu unterstützen? Dann bewirb Dich bei uns! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
- gender neutral: Bei uns spielt es keine Rolle, ob Du weiblich, männlich, divers… bist, wo Du herkommst, welche Hautfarbe Du hast oder woran Du glaubst. Bei uns stehen gegenseitiger Respekt und Wertschätzung sowie Spaß und Motivation an der Arbeit im Fokus. Entfalte Deine Persönlichkeit, bei uns stehst Du als Mensch im Mittelpunkt.
Über uns
VIER denkt Kundendialog und Kommunikation neu. Mit unseren Angeboten „enrich“, „engage“ und „evolve“ machen wir kontaktbasierte Geschäftsvorgänge effizienter. Wir verbessern die Customer Experience und die User Experience. Wir kombinieren künstliche mit menschlicher Intelligenz, Expertise mit Intuition, jahrelange Erfahrung mit Innovation und Forschung.
Ob im Service, Vertrieb oder bei der Sachbearbeitung: Unsere intelligenten Lösungen analysieren, assistieren und automatisieren kontaktbasierte Geschäftsvorgänge in allen Branchen. Sie heben Mitarbeiter:innen auf ein neues Kompetenzniveau. Auf der VIER Technologie-Plattform orchestrieren unsere Partner und wir Kommunikation, Dialog- und Aufgabenverarbeitung. Sie ist die einzige Plattform aus Europa für komplette Ende-zu-Ende-Lösungen – sichere Daten, deutsche Cloud und lokaler Service inklusive!
Customer Service Manager Kundenservice (m/w/d)
Key Account Manager B2B/Contract/Online (m/w/d) für die Marken Pelikan, Oxford, Herlitz
Langenhagen, Lower Saxony, Germany 2 weeks ago
Account Manager – Personalmanagement & Wirtschaftliche Steuerung (m/w/d)
Account Manager – Personalmanagement & Wirtschaftliche Steuerung (m/w/d)
Key Account Manager im Außendienst (m/w/d)
Isernhagen Farster Bauerschaft, Lower Saxony, Germany 2 weeks ago
Junior Manager:in – Marketing und Kommunikation
Data-Driven Online-Marketing Manager: Dein Karrierestart zum Marketing Allrounder (m/w/d)
Senior Manager:in – Marketing und Kommunikation
Data-Driven Online-Marketing Manager: Dein Karrierestart zum Marketing Allrounder (m/w/d)
Garbsen, Lower Saxony, Germany 1 week ago
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Social Media Manager – Dein Einstieg ins Online Marketing (m/w/d)
Hannover-Braunschweig-Göttingen-Wolfsburg Region 4 months ago
Digital Marketing Manager (m/w/d) – Fokus auf Performance, SEO & Social Media
Langenhagen, Lower Saxony, Germany 6 days ago
#J-18808-Ljbffr
Customer Success Manager (*gn) Arbeitgeber: Vier
Kontaktperson:
Vier HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (*gn)
✨Tip Number 1
Showcase your communication skills during the interview. Since this role requires you to be a communication talent, practice explaining complex topics in a simple and engaging way. Use examples from your past experiences where you successfully communicated with customers or teams.
✨Tip Number 2
Familiarize yourself with our products and services before the interview. Understanding what we offer will help you discuss how you can enhance customer experience and satisfaction, which is crucial for a Customer Success Manager.
✨Tip Number 3
Prepare to discuss your approach to onboarding new customers. Think about strategies you've used in the past to ensure a smooth transition for clients and how you can apply those to our processes.
✨Tip Number 4
Be ready to share your ideas on process optimization. Since the role involves improving customer interactions, think of specific examples where you've identified inefficiencies and implemented successful changes.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (*gn)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Understand the Role: Take the time to thoroughly read the job description for the Customer Success Manager position. Understand the key responsibilities and required skills, especially the importance of customer care and communication.
Tailor Your CV: Customize your CV to highlight relevant experience in customer success, key account management, and any technical knowledge you possess. Emphasize your communication skills in both German and English.
Craft a Compelling Cover Letter: Write a cover letter that showcases your passion for customer care and your ability to communicate effectively with various stakeholders. Mention specific examples of how you've successfully onboarded customers or improved customer satisfaction in previous roles.
Showcase Your Tech-Savviness: In your application, mention any relevant tools or technologies you are familiar with that could benefit the role. Highlight your willingness to learn new tools and adapt to changing environments.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Vier vorbereitest
✨Show Your Communication Skills
As a Customer Success Manager, your ability to communicate clearly and effectively is crucial. Practice explaining complex topics in simple terms, and be prepared to demonstrate your communication talent during the interview.
✨Highlight Your Customer-Centric Mindset
Make sure to emphasize your customer-oriented approach. Share examples of how you've successfully managed customer relationships and resolved issues in the past, showcasing your dedication to customer satisfaction.
✨Demonstrate Your Tech-Savviness
Since the role requires being tech-savvy, be ready to discuss your experience with various tools and technologies. Show enthusiasm for learning new systems and how you can leverage them to enhance customer experience.
✨Prepare for Scenario-Based Questions
Expect scenario-based questions that assess your problem-solving skills and ability to handle difficult situations. Think of specific instances where you calmed an unsatisfied customer or optimized a process, and be ready to share those stories.
