Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Reisen und buche ihre Flüge mit Sorgfalt.
- Arbeitgeber: ZEIT Verlagsgruppe bietet hochwertige Inhalte und außergewöhnliche Reiseerlebnisse.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines bunten Teams und erlebe Reisen hautnah.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene touristische Ausbildung und mindestens vier Jahre Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
- Andere Informationen: Chancengleichheit und respektvoller Umgang sind uns wichtig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Die ZEIT Verlagsgruppe bietet Qualitätsinhalte: Print, Online und Audio, in Form zahlreicher Bildungsangebote und Konferenzen oder als Dienstleister für Content Marketing oder Strategieberatung im Bereich Employer Branding. In unserem Leitbild definieren wir unsere Werte, die Grundlage unseres Erfolgs: Unabhängigkeit, Respekt und Zuversicht. ZEIT REISEN sind wie die ZEIT selbst: besonders und einzigartig, tiefsinnig und abwechslungsreich, genussreich und voller Leben. Unter dem Motto „Entdecken, worauf es ankommt“ garantieren exklusive Inhalte, authentische Begegnungen und außergewöhnliche Reisebegleiter ein unvergleichliches Erlebnis.
Zur Unterstützung unseres Kundenservice & Operations-Teams in Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt und in unbefristeter Anstellung eine/n Reiseberater:in (d/w/m) in Teilzeit (30 Stunden / Woche).
Auf folgende Aufgaben kannst du dich freuen:
- Individuelle Reiseberatung: Du berätst unsere Kund:innen telefonisch und per E-Mail zu Rundreisen, Reisezielen, Hotels und Anreisemöglichkeiten und findest die besten Lösungen für ihre Wünsche.
- Buchungsmanagement: Mit Präzision und Sorgfalt buchst du unsere Gäste in das Reservierungssystem TOUR32 ein und stellst eine reibungslose Abwicklung sicher.
- Flugbuchung: Du recherchierst optimale Flugverbindungen und übernimmst die Buchung der passenden Flüge für unsere Gäste.
- Reiseorganisation: In enger Zusammenarbeit mit unseren Partnern koordinierst du Reisetermine, setzt Sonderwünsche um und stellst eine hohe Buchungsqualität sicher.
- Qualitätsmanagement: Du unterstützt das Produktmanagement bei der Weiterentwicklung unserer Reiseprodukte und trägst aktiv zur Qualitätssicherung bei.
Das hast du im Gepäck:
- Du verfügst über eine abgeschlossene touristische Ausbildung, beispielsweise im Reisebüro oder bei einem Reiseveranstalter, und hast bereits mindestens vier Jahre Berufserfahrung im Kunden- und idealerweise im Flugservice gesammelt.
- Serviceorientierung ist für dich selbstverständlich – du hast Freude daran, unseren Gästen ein außergewöhnliches Reiseerlebnis zu ermöglichen.
- Du arbeitest präzise, sorgfältig und strukturiert und behältst auch in hektischen Momenten den Überblick.
- Kommunikation ist deine Stärke – du berätst klar, freundlich und inhaltsorientiert und gehst empathisch auf die Wünsche unserer Kund:innen ein.
- Nachhaltigkeit ist für dich kein Fremdwort – du hast Kenntnisse in nachhaltigen Konzepten und interessierst dich für innovative Lösungen, um Reisen umweltfreundlicher zu gestalten.
Unsere Kund:innen lernen wir am besten auf Reisen kennen, die jede:r von uns einmal im Jahr begleitet.
Unser Engagement für deine Entwicklung:
- Arbeitsort und -zeit nach individuellen Bedürfnissen: Wir bieten flexible Arbeitszeiten wie Gleitzeit und mobiles Arbeiten sowie vielfältige Teilzeitmodelle, um die Balance zwischen Beruf und Privatleben optimal zu gestalten.
- Lernkultur: Weiterbildung ist uns wichtig. Deshalb bieten wir allen Mitarbeitenden über unsere ZEIT AKADEMIE vielfältige Möglichkeiten zur individuellen Entwicklung.
- Vergünstigungen: Wir bieten verschiedene Zeitungs- und Zeitschriftenabonnements sowie unsere ZEIT Shop Produkte an.
- Wohlbefinden: Das Employee Assistance Program bietet dir rasche und wirkungsvolle Hilfe sowohl bei beruflichen als auch bei privaten Fragestellungen.
Die ZEIT Verlagsgruppe ist ein Arbeitgeber, der für Chancengleichheit und einen respektvollen Umgang steht. Wir setzen uns ein für faire Beschäftigungsmöglichkeiten unabhängig von ethnischer oder sozialer Herkunft, Geschlecht, Religion, Weltanschauung, Alter, sexueller Identität oder Behinderung.
Reisespezialist / Reiseberater im Kundenservice - ZEIT REISEN (d/w/m) Arbeitgeber: Holtzbrinck Publishing Group
Kontaktperson:
Holtzbrinck Publishing Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Reisespezialist / Reiseberater im Kundenservice - ZEIT REISEN (d/w/m)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Reisebranche arbeiten. Oftmals erfährt man über persönliche Kontakte von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Reisemarkt und nachhaltige Reiseangebote. Zeige in Gesprächen, dass du über die neuesten Entwicklungen Bescheid weißt und wie du diese in deine Beratung einfließen lassen kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen im Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Szenarien aus dem Kundenservice durchspielst. Überlege dir, wie du auf verschiedene Kundenanfragen reagieren würdest, um deine Serviceorientierung zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für das Reisen! Teile persönliche Reiseerlebnisse, die deine Begeisterung und dein Wissen über verschiedene Reiseziele unterstreichen. Dies kann einen positiven Eindruck hinterlassen und deine Eignung für die Position hervorheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Reisespezialist / Reiseberater im Kundenservice - ZEIT REISEN (d/w/m)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die ZEIT Verlagsgruppe und deren Werte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur und die angebotenen Dienstleistungen zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine relevante Erfahrung im Kundenservice und in der Reisebranche hervorhebt. Betone deine Fähigkeiten in der Kommunikation und deine Serviceorientierung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position als Reisespezialist geeignet bist. Gehe auf deine Erfahrungen ein und zeige, wie du zur Qualitätssicherung und zur Weiterentwicklung der Reiseprodukte beitragen kannst.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind, bevor du deine Bewerbung über unsere Website einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Holtzbrinck Publishing Group vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Kundenservice oder deine Kenntnisse über nachhaltiges Reisen. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, diese zu erfüllen.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Betone in deinem Gespräch, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du außergewöhnlichen Service geboten hast und wie du auf die Wünsche der Kunden eingegangen bist.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere die ZEIT Verlagsgruppe und deren Werte. Zeige im Interview, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die hohen Standards im Kundenservice zu wahren.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen im Kundenservice oder nach Möglichkeiten zur Weiterbildung innerhalb der ZEIT AKADEMIE.
