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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Interessierte über Telefon, E-Mail und Chat bis zum Vertragsabschluss.
- Arbeitgeber: Die HFH ist eine der größten privaten Hochschulen in Deutschland mit flexiblen Studienangeboten.
- Mitarbeitervorteile: Mobiles Arbeiten, familienfreundliche Arbeitsbedingungen und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil einer gemeinnützigen Hochschule und unterstütze Studierende auf ihrem Weg zum Abschluss.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung, kommunikative Kompetenz und Eigeninitiative sind erforderlich.
- Andere Informationen: Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung sind ausdrücklich erwünscht.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die staatlich anerkannte HFH · Hamburger Fern-Hochschule ist eine der größten privaten Hochschulen Deutschlands. Als gemeinnützige Hochschule verfolgen wir das bildungspolitische Ziel, Berufstätigen, Auszubildenden und Personen mit familiären Verpflichtungen den Weg zu einem akademischen Abschluss zu eröffnen. Dafür bieten wir akkreditierte Bachelor- und Masterstudiengänge sowie akademische Weiterbildungen in den Fachbereichen Gesundheit und Pflege, Technik sowie Wirtschaft und Recht an. Unsere Studienkonzepte des präsenzgestützten Fernstudiums und des Onlinestudiums lassen sich flexibel auf die individuellen Bedürfnisse und Ziele der Studierenden abstimmen, wodurch die Vereinbarkeit von Familie, Beruf und Studium gewährleistet wird. Darüber hinaus begleiten wir unsere Studierenden an mehr als 40 regionalen Studienzentren in Deutschland und Österreich sowie online an unserem virtuellen Studienzentrum ganz persönlich auf dem Weg zum erfolgreichen Abschluss.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt ist an unserer Hochschule eine Stelle als Mitarbeiter (w/m/d) in der Interessentenberatung zu besetzen. Es handelt sich um eine unbefristete Vollzeitstelle (39 Wochenstunden).
IHRE AUFGABEN:
- Beratung und Begleitung von Interessierten über unterschiedliche Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat) vom Erstkontakt bis zum Vertragsabschluss (inbound und outbound, kein cold calling)
- Verwaltung und Entwicklung eines eigenen Interessenten-Portfolios
- Ermittlung und Recherche von Informationsbedarfen, Abstimmung mit den betroffenen Abteilungen
- Pflege und Aktualisierung der Daten im CRM-System
- Unterstützung des Vertriebs bei diversen (Online-)Veranstaltungen und der Durchführung von Kampagnen
IHR PROFIL:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, auch Quereinsteiger*innen sind herzlich willkommen
- Eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise sowie Eigeninitiative
- Hohe kommunikative Kompetenz für einen seriösen und freundlichen Umgang mit unseren zukünftigen Studierenden
- Bereitschaft, nach Dienstplan (zwischen 08:00 und 20:00 Uhr) und im Wechsel an Samstagen (zwischen 09:00-14:00 Uhr) zu arbeiten
WIR BIETEN:
- Eine interessante, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einer qualitätsorientierten, gemeinnützigen Hochschule mit attraktiven Arbeitsbedingungen (z.B. Möglichkeit des mobilen Arbeitens)
- Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie sowie vielfältige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
IHRE BEWERBUNG:
Wir freuen uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung auf unserem Bewerberportal. Darüber hinaus weisen wir darauf hin, dass Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung ausdrücklich erwünscht sind.
Mitarbeiter (w/m/d) in der Interessentenberatung Arbeitgeber: Hamburger Fernhochschule
Kontaktperson:
Hamburger Fernhochschule HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (w/m/d) in der Interessentenberatung
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die HFH und ihre Studienangebote. Zeige in deinem Gespräch, dass du die verschiedenen Programme und deren Vorteile kennst, um dein Interesse und Engagement zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Fragen zur Interessentenberatung zu beantworten. Überlege dir, wie du potenzielle Studierende am besten unterstützen kannst und welche Informationen sie benötigen könnten.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten aktiv im Gespräch. Übe, freundlich und professionell zu sein, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen und das Vertrauen der Interessierten zu gewinnen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, flexibel zu arbeiten und zeige deine Bereitschaft, auch an Samstagen zu arbeiten. Dies zeigt dein Engagement und deine Anpassungsfähigkeit, was für die Position wichtig ist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (w/m/d) in der Interessentenberatung
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Informationen in deiner Bewerbung ansprichst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Stelle als Mitarbeiter in der Interessentenberatung relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung im Kundenkontakt.
Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Qualifikationen und Erfahrungen zur Hochschule passen. Zeige deine Begeisterung für die Arbeit mit Studierenden.
Bewerbung über das Portal einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über das Bewerberportal der HFH ein. Stelle sicher, dass alle Dokumente korrekt formatiert und vollständig sind, bevor du sie hochlädst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hamburger Fernhochschule vorbereitest
✨Informiere dich über die Hochschule
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gründlich über die HFH und ihre Studienangebote informieren. Zeige, dass du die Werte und Ziele der Hochschule verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Bereite Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten vor
Da die Stelle hohe kommunikative Kompetenz erfordert, bereite konkrete Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Interessenten kommuniziert hast. Dies kann durch Telefonate, E-Mails oder persönliche Gespräche geschehen sein.
✨Zeige deine Eigeninitiative
Die Hochschule sucht nach jemandem, der eigenständig und zuverlässig arbeitet. Bereite einige Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur Selbstorganisation und Initiative verdeutlichen, insbesondere in Bezug auf die Verwaltung eines Interessenten-Portfolios.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews ist es immer gut, nach den nächsten Schritten im Bewerbungsprozess zu fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch eine Vorstellung davon, wann du mit einer Rückmeldung rechnen kannst.
