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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to tech support for travel agencies, solving issues and improving systems.
- Arbeitgeber: Join DERTOUR, a leading travel company with a focus on innovation and customer satisfaction.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy 30 days of vacation, flexible hours, remote work options, and great employee discounts.
- Warum dieser Job: This role offers hands-on experience in IT support while working in a dynamic team environment.
- Gewünschte Qualifikationen: You need a relevant qualification, strong IT skills, and fluency in German; English is a plus.
- Andere Informationen: Opportunity for project work and a chance to contribute to exciting new product rollouts.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
- Frankfurt (PLZ 60439), Köln (PLZ 51149)
- unbefristet
- Vollzeit
- schnellstmöglich
Deine Aufgaben
- In dieser Position bist Du der erste Ansprechpartner für unsere Reisebüros in allen technischen Belangen.
- Du unterstützt unsere User rund um die Themen Fehleranalyse & Behebung, sowie Service Requests: Du nimmst diese im (1st/2nd) Level Support entgegen, klärst/löst diese oder leitest sie ggf. an unsere Dienstleister weiter.
- Die Analyse wiederkehrender Probleme wird von Dir durchgeführt, um langfristige Lösungen zu finden und diese werden entsprechend von Dir dokumentiert.
- Du arbeitest mit dem Second-Level-Support und anderen IT-Teams zusammen und tauschst Dich mit ihnen aus.
- Darüber hinaus überwachst und kontrollierst Du die Einhaltung der SLA’s, unterstützt bei der Implementierung neuer Produkte (Rollout, etc.) oder dem Aufbau neuer Büros.
- Projektmitarbeiten sind eine willkommene Abwechslung und Du stehst den Fachbereichen als Ansprechpartner für IT-Fragen zur Seite.
- Security: Bearbeitung und Lösung von identifizierten Endpoint-Security-Maßnahmen.
Dein Profil
- Du hast Deine einschlägige Ausbildung, alternativ zur/zum Reiseverkehrskauffrau/mann, erfolgreich abgeschlossen und bringst sehr gute Kenntnisse der typischen IT-Produkte im Reisebüro (Amadeus, etc.) mit.
- Einen sicheren Umgang mit MS Office setzen wir voraus, Kenntnisse im Umgang mit dem Windows Betriebssystem und Netzwerken wären von Vorteil.
- Du bringst eine hohe IT-Affinität und Lernbereitschaft mit, bist flexibel und belastbar. Mit Deinem Durchsetzungsvermögen und Organisationstalent rundest Du Dein Profil ab.
- Zuverlässiger, engagierter Teamplayer mit einer klaren Kundenorientierung.
- ITIL-Zertifizierung von Vorteil.
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift werden vorausgesetzt, Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Wir bieten
- 30 Tage Urlaub
- Kantine
- Attraktive Rabatte für Mitarbeitende
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
- Jobrad
- Bezuschusstes Deutschlandticket
- Bundesweite Fitness- und Wellnessangebote
- 30 Tage Workation im EU Ausland.
Interessiert?
Weitere Informationen zu unserem Unternehmen findest Du unter .
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Bei Fragen wende Dich gerne an:
Kontakt
DERTOUR Deutschland GmbH
Aleksandra Süß
Tel: +496995884616
#J-18808-Ljbffr
IT Supporter (m/w/d) Arbeitgeber: DERTOUR Deutschland
Kontaktperson:
DERTOUR Deutschland HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Supporter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den gängigen IT-Produkten im Reisebüro vertraut, insbesondere mit Amadeus. Wenn du bereits Erfahrung damit hast, hebe das in deinem Gespräch hervor, um zu zeigen, dass du die Bedürfnisse der Nutzer verstehst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele für deine Erfahrungen im 1st/2nd Level Support zu teilen. Zeige, wie du Probleme analysiert und gelöst hast, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die aktuellen Trends und Herausforderungen im Bereich IT-Support, insbesondere in der Reisebranche. Dies zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, dich weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, Fragen zur Teamarbeit und Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zu stellen. Das zeigt, dass du ein Teamplayer bist und Wert auf Kommunikation legst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Supporter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Stelle sicher, dass Du alle geforderten Qualifikationen und Erfahrungen in Deiner Bewerbung hervorhebst.
Betone Deine IT-Kenntnisse: Da die Position einen starken Fokus auf IT-Support hat, solltest Du Deine Kenntnisse in relevanten IT-Produkten, insbesondere im Reisebüro-Bereich (z.B. Amadeus), sowie Deine Erfahrung mit MS Office und Netzwerken klar darstellen.
Zeige Deine Kundenorientierung: Hebe in Deinem Anschreiben hervor, wie Du in der Vergangenheit Kundenanfragen bearbeitet hast und welche Strategien Du verwendet hast, um Probleme effektiv zu lösen. Dies zeigt Deine Fähigkeit, als Ansprechpartner für die Reisebüros zu agieren.
Präsentiere Deine Teamfähigkeit: Da die Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams und dem Second-Level-Support wichtig ist, solltest Du Beispiele anführen, die Deine Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Zeige, dass Du ein engagierter Teamplayer bist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DERTOUR Deutschland vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du als IT Supporter fungierst, solltest du dich auf technische Fragen zu gängigen IT-Produkten im Reisebüro, wie Amadeus, vorbereiten. Zeige dein Wissen über Fehleranalyse und Behebung, um deine Kompetenz zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Als erster Ansprechpartner für die Reisebüros ist es wichtig, dass du klar und verständlich kommunizieren kannst. Übe, komplexe technische Probleme einfach zu erklären, um deine Kundenorientierung zu unterstreichen.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
In dieser Rolle arbeitest du eng mit dem Second-Level-Support und anderen IT-Teams zusammen. Bereite Beispiele vor, die deine Teamarbeit und Zusammenarbeit in Projekten zeigen, um deine Flexibilität und Belastbarkeit zu betonen.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit der DERTOUR Deutschland GmbH vertraut, um während des Interviews gezielte Fragen stellen zu können. Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur und den angebotenen Leistungen, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
