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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue mittelständische Kunden und optimiere deren Nutzung unserer GIS-Software.
- Arbeitgeber: VertiGIS ist ein innovatives Unternehmen, das führende GIS-Softwarelösungen entwickelt.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und internationale Teamkultur.
- Warum dieser Job: Gestalte Projekte mit globaler Wirkung und entwickle deine Karriere in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Mehrjährige Erfahrung im Customer Success oder Vertrieb, idealerweise im SaaS- oder GIS-Bereich.
- Andere Informationen: Mindestgehalt von EUR 55.300,00 bto./Jahr, abhängig von Qualifikation und Erfahrung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 55300 - 77300 € pro Jahr.
Make Connections – Build Solutions
Arbeiten bei VertiGIS bedeutet, Teil eines innovativen Unternehmens zu sein, das weltweit führende GIS-Softwarelösungen entwickelt. Sie profitieren von vielfältigen Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten und können an Projekten arbeiten, die echte globale Auswirkungen haben.
Als Customer Success Manager (m/w/x) betreuen Sie mittelständische Bestandskunden und unterstützen größere Unternehmen in Ihrem Vertriebsgebiet. In enger Zusammenarbeit mit internen Teams fördern Sie die langfristige Kundenbindung und den Geschäftserfolg.
Die Aufgaben im Überblick:
- Betreuung und Entwicklung mittelständischer Kunden im GIS-Umfeld
- Analyse der Nutzung unserer GIS-Softwarelösungen durch Bestandskunden und Ableitung von Maßnahmen zur Optimierung des geschäftlichen Nutzens
- Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch regelmäßige Business Reviews und Strategiemeetings
Koordination und Bearbeitung von Kundenanfragen:
- Erstellung von Angeboten, Preisinformationen und Vertragsdetails für Bestandskunden
- Zusammenarbeit mit technischen Support- und Produktteams, um Kundenfeedback weiterzugeben und Anfragen effizient zu lösen
Identifikation von Wachstumschancen innerhalb bestehender Kunden:
- Ermittlung von Erweiterungspotenzialen bei Bestandskunden, z. B. durch zusätzliche Module oder neue Nutzer
- Abstimmung mit dem Vertriebsteam, um individuelle Lösungen und Upselling-Möglichkeiten zu identifizieren
Anforderungen:
- Erfahrung & Branchenkenntnisse: Mehrjährige Erfahrung im Customer Success, Account Management oder Vertrieb – idealerweise im Geoinformatik- oder GIS-Umfeld.
- Kundenorientierung & Beratungskompetenz: Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu verstehen, maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln und langfristige Geschäftsbeziehungen zu fördern.
- Kommunikation & Zusammenarbeit: Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, um als Ansprechpartner für Kunden und Schnittstelle zu internen Teams zu agieren.
- Vertriebsaffinität & Geschäftssinn: Fähigkeit, Zusatzverkäufe und Cross-Selling-Möglichkeiten zu erkennen und umzusetzen.
- Technisches Verständnis: Erfahrung mit CRM-Systemen (z. B. NetSuite, Salesforce) und Interesse an GIS-Technologien oder ähnlichen IT-Lösungen.
- Sprachkenntnisse: Deutsch auf Muttersprachniveau, Englisch fließend, Französischkenntnisse sind von Vorteil.
Unsere Rahmenbedingungen:
- Flexible Arbeitszeit durch Gleitzeit
- Regelung zum mobilen Arbeiten
- Mitarbeiterentwicklung und Training
- Internationales Arbeitsumfeld
Für eine Anstellung in Österreich sind folgende Angaben erforderlich:
- Bindung an den KV IT.
- Ein kollektivvertragliches Mindestentgelt von EUR 53.802,00 brutto/Jahr, abhängig von Qualifikation & Berufserfahrung.
#J-18808-Ljbffr
Customer Success Manager (m/w/x) Arbeitgeber: VertiGIS
Kontaktperson:
VertiGIS HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/x)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten aus der Branche, die bereits im Customer Success oder im GIS-Umfeld tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im GIS-Bereich. Zeige in Gesprächen, dass du nicht nur die Software verstehst, sondern auch die Herausforderungen und Chancen, die sie für Kunden bietet.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfolge im Customer Success oder Account Management zu teilen. Zeige, wie du Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast und welche Ergebnisse du erzielt hast.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Zusammenarbeit mit internen Teams zu beantworten. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und wie du erfolgreich mit verschiedenen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um Kundenanfragen zu lösen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/x)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Beginne mit einer gründlichen Recherche über VertiGIS. Informiere dich über die Unternehmenswerte, die angebotenen GIS-Softwarelösungen und die spezifischen Anforderungen der Stelle.
Anpassung des Lebenslaufs: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Position als Customer Success Manager zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im Customer Success, Account Management oder Vertrieb, insbesondere im SaaS- oder GIS-Bereich.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Kundenorientierung und Beratungskompetenz hervorhebst. Erkläre, wie du maßgeschneiderte Lösungen entwickeln und langfristige Geschäftsbeziehungen fördern kannst.
Dokumente überprüfen: Überprüfe alle eingereichten Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch klar dargestellt sind, und füge gegebenenfalls Nachweise hinzu.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei VertiGIS vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenbedürfnisse identifiziert und maßgeschneiderte Lösungen entwickelt hast. Zeige, dass du ein tiefes Verständnis für die Herausforderungen im GIS-Umfeld hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, übe, klar und präzise zu sprechen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit internen Teams und zur Betreuung von Kunden betreffen.
✨Technisches Verständnis zeigen
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit CRM-Systemen und GIS-Technologien zu sprechen. Zeige, dass du nicht nur die Software verstehst, sondern auch, wie sie den Kunden helfen kann, ihren geschäftlichen Nutzen zu maximieren.
✨Wachstumschancen erkennen
Bereite dich darauf vor, Beispiele zu geben, wie du in der Vergangenheit Cross-Selling- oder Upselling-Möglichkeiten identifiziert und erfolgreich umgesetzt hast. Dies zeigt dein Geschäftswissen und deine Vertriebsaffinität.
