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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Planung und Implementierung von IT-Service-Management-Lösungen für Kundenprojekte.
- Arbeitgeber: Ein inhabergeführtes Unternehmen mit hoher Servicequalität und wertschätzender Atmosphäre.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, modernes Equipment und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative IT-Lösungen und arbeite in einem unterstützenden Team.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-orientierte Ausbildung oder Studium, Erfahrung mit ITSM-Tools und exzellente Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
- Als Consultant (m/w/d) sind Sie für die Planung, Konzeption und Implementierung von Ivanti IT-Service-Management-Lösungen in Kundenprojekten zuständig.
- Sie verstehen die Anforderungen unserer Kunden und beraten sie hinsichtlich bewährter Praktiken sowie neuer Technologien und bringen diese Anforderungen konzeptionell ein.
- Sie führen Workshops und Produktschulungen durch, um die Kunden bei der Verwendung einer zentralen Verwaltung und Administration zu unterstützen.
- Sie identifizieren und beheben technische Probleme nach der Implementierung.
- Sie erstellen technische und konzeptionelle Dokumentationen, Berichte und Präsentationen für unsere Kunden sowie interne Teams.
- Zudem führen Sie Analysen und Bewertungen der aktuellen IT-Services durch, um Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren und umzusetzen.
- Sie bringen Ihre Expertise fachbereichsübergreifend in die Entwicklung neuer Services ein.
Das bringen Sie mit
- Abgeschlossene IT-orientierte Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, ein Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik – auch ein Quereinstieg ist mit entsprechenden Fachkenntnissen möglich.
- Erfahrung in IT Service Management Tools, wie Ivanti Neurons for ITSM (Ivanti Service Manager, Atlassian Service Management, ServiceNow oder andere).
- Umfassende Kenntnisse in der Implementierung von ITSM-Frameworks wie ITIL, einschließlich Prozessdesign, Incident-Management, Problem-Management, Change-Management und Service Level Management.
- Erfahrung in der Integration von ITSM-Systemen mit anderen Unternehmensanwendungen und -tools zur Optimierung von Arbeitsabläufen und zur Gewährleistung nahtloser Betriebsabläufe.
- Fundierte Kenntnisse in Betriebssystemen (Windows, Linux), Netzwerkinfrastruktur, Datenbankmanagement und Cloud-Technologien.
- Erfolgreiche Leitung von ITSM-Projekten von der Konzeption bis zur Implementierung, unter Berücksichtigung von Zeitplänen, Budgets und Qualitätsstandards.
- Nachgewiesene Fähigkeiten in der Identifizierung und Umsetzung von Prozessverbesserungen zur Steigerung der Effizienz und Reduzierung von Ausfallzeiten.
- Exzellente zwischenmenschliche Fähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit zur klaren Kommunikation von technischen Konzepten an nicht-technische Stakeholder.
- Gute Kommunikationsfähigkeiten mit sehr guten Deutsch- (Level C1 oder höher) und Englischkenntnissen (Level B2 oder höher) sowie deutschlandweite Reisebereitschaft.
Darauf können Sie sich freuen
- Arbeitszeiten, die zu Ihrem Leben passen.
- Ein tolles Team und eine wertschätzende Atmosphäre.
- Moderne Arbeitsmittel, Notebook und Smartphone nach Wahl.
- Viele Möglichkeiten, sich weiterzubilden und Ihre Entwicklung zu gestalten.
- Ein inhabergeführtes, unabhängiges Unternehmen mit Bodenhaftung und hoher Servicequalität.
- Selbstständiges Arbeiten und Raum für Eigenverantwortung.
Consultant IT Service Management – Ivanti (m/w/d) Arbeitgeber: TN Germany
Kontaktperson:
TN Germany HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Consultant IT Service Management – Ivanti (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten aus der Branche, die bereits Erfahrung mit Ivanti oder ähnlichen ITSM-Tools haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du in der Implementierung von ITSM-Frameworks wie ITIL erfahren sein solltest, ist es wichtig, dass du deine Kenntnisse über Prozessdesign und Incident-Management auffrischst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die du im Gespräch anführen kannst.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du mit verschiedenen Stakeholdern kommunizieren musst, übe, technische Konzepte einfach und verständlich zu erklären. Du könntest dies in Rollenspielen mit Freunden oder Kollegen tun, um sicherer zu werden.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über aktuelle Trends im IT-Service-Management! Halte dich über neue Technologien und Best Practices auf dem Laufenden, insbesondere in Bezug auf Ivanti. Dies zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Consultant IT Service Management – Ivanti (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen, die für die Position als Consultant IT Service Management – Ivanti erforderlich sind. Dies hilft dir, deine Bewerbung gezielt auszurichten.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es deine relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die direkt mit den Aufgaben und Anforderungen der Stelle übereinstimmen. Zeige, wie du die Herausforderungen des Unternehmens angehen kannst.
Dokumentation deiner Erfahrungen: Erstelle einen Lebenslauf, der deine bisherigen Erfahrungen im IT-Service-Management und deine Kenntnisse in den geforderten Tools und Frameworks (wie Ivanti, ITIL) klar darstellt. Nutze konkrete Beispiele, um deine Erfolge zu belegen.
Prüfe deine Sprachkenntnisse: Da sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben deutlich machst. Erwähne gegebenenfalls Zertifikate oder relevante Erfahrungen, die deine Sprachfähigkeiten untermauern.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TN Germany vorbereitest
✨Verstehe die Anforderungen der Kunden
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit die Anforderungen von Kunden analysiert und umgesetzt hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und in der Lage bist, maßgeschneiderte Lösungen anzubieten.
✨Kenntnisse über ITSM-Tools demonstrieren
Sei bereit, deine Erfahrungen mit IT Service Management Tools wie Ivanti, ServiceNow oder Atlassian zu erläutern. Bereite dich darauf vor, konkrete Projekte zu besprechen, bei denen du diese Tools erfolgreich eingesetzt hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten hervorheben
Da exzellente zwischenmenschliche Fähigkeiten gefordert sind, solltest du Beispiele für Situationen parat haben, in denen du technische Konzepte klar und verständlich an nicht-technische Stakeholder kommuniziert hast. Dies zeigt deine Fähigkeit, komplexe Informationen einfach zu vermitteln.
✨Prozessverbesserungen und Effizienzsteigerungen ansprechen
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für Prozessverbesserungen zu geben, die du in früheren Projekten identifiziert und umgesetzt hast. Dies zeigt deine proaktive Herangehensweise und dein Engagement für Effizienzsteigerungen.
