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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und unterstütze internationale Premium-Kunden im Bestellprozess.
- Arbeitgeber: Mytheresa ist eine führende digitale Luxus-Shopping-Plattform mit globaler Reichweite.
- Mitarbeitervorteile: Bis zu 32 Urlaubstage, mobiles Arbeiten, Sprachkurse und Unterstützung für mentale Gesundheit.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams in einem innovativen Unternehmen mit Fokus auf Vielfalt und Inklusion.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließende Englischkenntnisse, erste Erfahrungen im Kundenservice und Teamfähigkeit sind erforderlich.
- Andere Informationen: Schneller und fairer Einstellungsprozess, unabhängig von deinem Hintergrund.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Um unser Customer Care-Team zu unterstützen, suchen wir einen Customer Care & Fashion Advisor – UK English (f / m / d) für unser Büro in München.
WAS SIE TUN WERDEN
- Beratungs- und Unterstützungsdienste für unsere internationalen Premium-Kunden im Hinblick auf den Bestellprozess
- Beantwortung von Kundenanfragen (Telefonate und E-Mails)
- Bereitstellung des besten Kundenservices basierend auf einem feinen Verständnis der E-Commerce-Branche
- Kontinuierliche Verbesserung interner Prozesse
- Enge Zusammenarbeit mit unseren Abteilungen für Zahlung, Lager und Versand
WER SIE SIND
- Native mündliche und schriftliche Kenntnisse in US- oder UK-Englisch zur Unterstützung unserer Kunden, zusätzliche Sprachen werden als Plus angesehen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in einer anderen serviceorientierten Branche
- Gewissenhaftigkeit im Umgang mit Kundendaten
- Flexibilität und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten, Teamfähigkeit
- Proaktiv, gute organisatorische Fähigkeiten und Zeitmanagement
WAS WIR BIETEN
- Bis zu 32 Tage Urlaub, abhängig von der Betriebszugehörigkeit, beginnend mit 28 Tagen
- Mobiles Büro / Mobiles Büro im Ausland (je nach Job und Position)
- Sprach- und E-Learning-Kurse
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vergünstigte Mitgliedschaft für ausgewählte Sportplattformen & Fitnessstudios
- Vergünstigte Fahrkarte & Shuttle-Service
- Individuelle Unterstützung bei psychischer Gesundheit & Wohlbefinden (z.B. Vereinbarkeit von Beruf und Familie)
WER WIR SIND
Mytheresa ist eine der führenden globalen digitalen Luxus-Shopping-Plattformen. Unser einzigartiges digitales Erlebnis basiert auf einem scharfen Fokus auf hochkarätige Luxuskäufer, exklusiven Produkt- und Inhaltsangeboten, führender Technologie und analytischen Plattformen sowie hochwertigen Serviceoperationen. Seit Januar 2021 sind wir ein börsennotiertes Unternehmen an der New Yorker Börse. Mehr als 1.200 Mitarbeiter aus über 70 Ländern arbeiten leidenschaftlich daran, das beste Einkaufserlebnis zu bieten. Ein starkes sowie vielfältiges und inklusives Team zu schaffen, ist für Mytheresa von wesentlicher Bedeutung. Für uns zählen Ihre Expertise und Motivation mehr als Ihr individueller Lebensweg. Mytheresa sorgt für einen schnellen und fairen Einstellungsprozess.
Area Manager (w / m / d) / Customer Support Center - Vollzeit - Inklusiver Job - - - Arbeitgeber: IKEA Deutschland
Kontaktperson:
IKEA Deutschland HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Area Manager (w / m / d) / Customer Support Center - Vollzeit - Inklusiver Job - - -
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der Branche arbeiten oder bei Mytheresa tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich intensiv mit den Werten und der Kultur von Mytheresa auseinandersetzt. Zeige, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu leben.
✨Tip Nummer 3
Praktische Erfahrungen im Kundenservice sind entscheidend. Überlege, ob du in der Vergangenheit relevante Erfahrungen gesammelt hast, und sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Sprachkenntnisse! Da fließendes Englisch gefordert ist, solltest du sicherstellen, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten in dieser Sprache während des gesamten Bewerbungsprozesses unter Beweis stellst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Area Manager (w / m / d) / Customer Support Center - Vollzeit - Inklusiver Job - - -
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Betone deine Sprachkenntnisse: Da die Position hervorragende Englischkenntnisse erfordert, solltest du deine Sprachfähigkeiten klar darstellen. Füge gegebenenfalls auch Nachweise über Sprachzertifikate hinzu.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Wenn du bereits Erfahrung im Kundenservice oder in einem serviceorientierten Bereich hast, beschreibe diese konkret. Verwende Beispiele, um zu zeigen, wie du Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für Mytheresa arbeiten möchtest und wie du zur Verbesserung der internen Prozesse beitragen kannst. Zeige deine Begeisterung für die E-Commerce-Branche.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei IKEA Deutschland vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du für Mytheresa arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dich mit der Position und dem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da die Stelle gute Englischkenntnisse erfordert, solltest du während des Interviews sicherstellen, dass du klar und präzise kommunizierst. Wenn du zusätzliche Sprachen sprichst, erwähne dies ebenfalls, da es als Pluspunkt gilt.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Die Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen ist wichtig. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um deine Teamfähigkeit zu demonstrieren.
✨Frage nach den internen Prozessen
Zeige dein Interesse an kontinuierlicher Verbesserung, indem du Fragen zu den internen Prozessen stellst. Dies zeigt, dass du proaktiv bist und bereit bist, zur Optimierung beizutragen.
