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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde das freundliche Gesicht unseres Unternehmens und sorge für eine exzellente Kundenerfahrung.
- Arbeitgeber: Ein dynamisches Unternehmen mit flachen Hierarchien und einer offenen, lockeren Arbeitsatmosphäre.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office Optionen und 28 Tage Urlaub plus viele weitere Benefits.
- Warum dieser Job: Spannende Aufgaben, ein offenes Team und die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrungen im Kundensupport und starke Kommunikationsfähigkeiten sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Genieße unsere Social-Area mit Kicker und Nintendo Switch für entspannte Pausen!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
Du bist auf der Suche nach einem Einstieg in den Bereich Customer Care? Wir suchen einen engagierten Junior Customer Care Manager (m/w/d), der unser dynamisches Team remote aus Deutschland verstärkt.
- Sei das freundliche Gesicht unseres Unternehmens und sorge durch deine serviceorientierte Herangehensweise für eine exzellente Kundenerfahrung
- Bearbeite eigenständig Standard-Anfragen unserer Kunden per Telefon, Chat und E-Mail
- Stehe in engem Kontakt mit internen Abteilungen, um Kundenanliegen effizient zu lösen
- Identifiziere Wachstums- und Optimierungspotenziale und bringe proaktiv Lösungsvorschläge ein
Was Du mitbringst
- Erste Erfahrungen im Kundensupport oder ähnlichen Kundenkontaktbereichen
- Kenntnisse in der Arbeit mit Ticketsystemen (z.B. Freshworks) von Vorteil
- Eine ausgeprägte Kundenorientierung und empathische Denkweise
- Starke Kommunikationsfähigkeiten auf allen Ebenen, intern und extern
- Selbstständige Arbeitsweise und unternehmerisches Denken
Was wir Dir bieten
- Verantwortungsvolle, spannende und abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum in einem dynamischen Unternehmen , das flache Hierarchien und eine offene, lockere Arbeitsatmosphäre lebt, in der alle per „Du“ sind
- Ein freundliches, offenes Team bestehend aus ca. 280 Mitarbeitenden in München, Leipzig und Albourne (UK) mit mehreren lieben Bürohunden an unseren Standorten
- Flexible Arbeitszeiten (die auf Vertrauensarbeitszeit basieren), Home-Office Optionen inkl. Kostenbeteiligung an Deiner Home-Office Ausstattung und die Möglichkeit, für mehrere Monate aus dem Ausland zu arbeiten
- 28 Tage Urlaubsanspruc h sowie die Möglichkeit, bis zu 20 Tage unbezahlten Urlaub sowie Sonderurlaub zu nehmen!
- Verschiedene interne & externe Weiterentwicklungsmöglichkeiten , die Du eigenständig nach Deinen Interessen auswählen kannst
- Deine mentale Gesundheit ist uns wichtig! Deshalb kannst Du im Rahmen der Plattform „OpenUp “ anonym an Einzel- oder Gruppentherapie-Sitzungen teilnehmen oder in 1:1 Meetings mit echten Therapeuten sprechen
- Verschiedene Mitarbeiterrabatte – für Mensch und Tier!
- Regelmäßige Team-, Company- und Family & Friends-Events
- Du brauchst eine Pause? Entspanne Dich in unserer Social-Area , die mit einem Kicker ausgestattet ist oder fordere Deine Kollegen auf unserer gemütlichen Sofalandschaft zu einem Mario Kart-Battle (oder einem anderen Nintendo Switch Spiel) heraus!
- Aufgewärmtes Essen magst Du nicht? Essen bestellen dauert Dir zu lange? In unserem Büro steht Dir eine hochwertige, vollausgestattete Küche zur Verfügung in der Du den Kochlöffel schwingen oder tolle Kuchen zaubern kannst!
- Kaffee, Kakao, Tee und weitere kühle Softdrinks wie Wasser und Säfte sowie frisches Obst, kleinere Snacks und eine prall gefüllte Süßigkeiten-Schublade stehen Dir kostenlos zur Verfügung
- Viele weitere, großartige Benefits die wir Dir gerne im Rahmen des Recruitingprozesses näher vorstellen!
Interesse ?
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung mit Lebenslauf und Anschreiben inkl. Angabe Deines frühestmöglichen Startdatums bzw. Deiner Kündigungsfrist sowie Deiner Gehaltsvorstellung.
#J-18808-Ljbffr
Junior Customer Care Manager (m/w/d) - Remote aus Deutschland Arbeitgeber: pets Premium GmbH
Kontaktperson:
pets Premium GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Junior Customer Care Manager (m/w/d) - Remote aus Deutschland
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Customer Care Bereich arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über gängige Ticketsysteme wie Freshworks. Wenn du bereits Kenntnisse in solchen Systemen hast, hebe das in Gesprächen hervor, um deine Eignung zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor, die in einem Customer Care Job auftreten können. Überlege dir, wie du empathisch und lösungsorientiert reagieren würdest, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für den Kundenservice! Teile in deinem Gespräch Beispiele, wo du proaktiv Lösungen gefunden hast oder wie du zur Verbesserung der Kundenerfahrung beigetragen hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Junior Customer Care Manager (m/w/d) - Remote aus Deutschland
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im Kundensupport und deine Kommunikationsfähigkeiten.
Anschreiben verfassen: Schreibe ein individuelles Anschreiben, in dem du deine Motivation für die Position als Junior Customer Care Manager darlegst. Hebe hervor, wie deine empathische Denkweise und Kundenorientierung zur Verbesserung der Kundenerfahrung beitragen können.
Belege deine Erfahrungen: Wenn du bereits Erfahrungen mit Ticketsystemen oder im Kundenkontakt hast, führe diese konkret auf. Verwende Beispiele, um zu zeigen, wie du Kundenanliegen erfolgreich gelöst hast.
Frühestmögliches Startdatum und Gehaltsvorstellung: Vergiss nicht, in deinem Anschreiben dein frühestmögliches Startdatum sowie deine Gehaltsvorstellung anzugeben. Dies zeigt, dass du die Anforderungen des Unternehmens ernst nimmst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei pets Premium GmbH vorbereitest
✨Sei du selbst
Zeige während des Interviews deine authentische Persönlichkeit. Die Firma sucht nach einem freundlichen Gesicht, also sei offen und zeige deine Begeisterung für den Kundenservice.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundensupport, die deine Kommunikationsfähigkeiten und deine serviceorientierte Denkweise demonstrieren. Das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Customer Care oder den Möglichkeiten zur Weiterentwicklung.
✨Kenntnisse über Tools
Falls du Erfahrung mit Ticketsystemen wie Freshworks hast, erwähne das unbedingt. Wenn nicht, informiere dich vorher über gängige Systeme im Customer Care, um zu zeigen, dass du bereit bist, dazuzulernen.
