Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und entwickle unser dynamisches Support-Team und bearbeite Supportanfragen.
- Arbeitgeber: Wir sind enventa fashion solutions GmbH, ein modernes Unternehmen mit flachen Hierarchien.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, Bike Leasing und kostenlose Snacks im Büro.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und gestalte die Zukunft des Software Supports aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Software Support und gute Deutschkenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Möglichkeit für Workation und zahlreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 84000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Du übernimmst die fachliche Leitung und Entwicklung unseres dynamischen Support-Teams.
- Du bist für die Qualifikation und Zuweisung der Support-Tickets an die Teammitglieder verantwortlich.
- Gemeinsam mit dem Team bearbeitest Du Supportanfragen, um unsere Kunden bestmöglich zu unterstützen und eine schnelle Bearbeitungszeit der Support-Tickets zu gewährleisten.
- Du behältst die Leistungen und KPIs des Support-Teams im Auge, um ein hohes Serviceniveau sicherzustellen.
- Die Abstimmung mit anderen Abteilungen zu komplexen Supportfällen gehört ebenso zu deinen Aufgaben wie die kontinuierliche Optimierung der Supportprozesse.
Dein Profil
- Du konntest bereits Erfahrungen im Bereich Software Support sammeln und bringst erste ERP-Kenntnisse mit.
- Du hast Spaß an der fachlichen Führung eines Teams sowie an der Mitarbeit im operativen Support.
- Dich zeichnen gute Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten sowie eine starke Kundenorientierung aus.
- Du bringst Freude an der Arbeit im Team und einer schnittstellenintensiven Zusammenarbeit mit.
- Du fühlst dich sicher in der Kommunikation mit allen Führungsebenen und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.
Was wir bieten
- Eine moderne Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, ein gelebter Teamgeist und eine Du-Kultur auf allen Ebenen.
- Sozialleistungen und eine leistungsgerechte attraktive Vergütung.
- Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf durch flexible Arbeitszeitgestaltung sowie die Möglichkeit des mobilen Arbeitens.
- Vielfältige Möglichkeiten, sich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln.
- 30 Tage Urlaub sowie auf Wunsch die Möglichkeit für Workation.
- Weitere Benefits: Bike Leasing, betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits, kostenlose Getränke und Obst im Büro, Firmenevents u.v.m.
Mehr über uns und das Unternehmen findest Du unter .
enventa fashion solutions GmbH
Im Mittelfeld 1
76135 Karlsruhe
#J-18808-Ljbffr
Teamleitung Software Support (m/w/d) Arbeitgeber: enventa fashion solutions GmbH
Kontaktperson:
enventa fashion solutions GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleitung Software Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und das Team bei enventa fashion solutions GmbH zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um einen Eindruck von der Arbeitsweise und den Erwartungen im Support-Team zu bekommen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Erfahrungen im Software Support konkret darzustellen. Überlege dir Beispiele, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Methoden du zur Optimierung von Supportprozessen eingesetzt hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit und Führungsqualitäten in Gesprächen. Bereite dich darauf vor, wie du dein Team motivieren und unterstützen würdest, um die KPIs zu erreichen und eine hohe Servicequalität sicherzustellen.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien im Bereich Software Support und ERP-Systeme. Dies zeigt dein Engagement für die Branche und deine Bereitschaft, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleitung Software Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über enventa fashion solutions GmbH. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Werte und aktuelle Projekte zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen im Software Support und deine Führungskompetenzen hervorhebt. Achte darauf, relevante ERP-Kenntnisse und spezifische Erfolge im Support-Bereich zu betonen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für die Teamleitung und Kundenorientierung darlegst. Gehe darauf ein, wie du zur Optimierung der Supportprozesse beitragen kannst.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Deutschkenntnisse sowohl in Wort als auch Schrift klar und professionell dargestellt sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei enventa fashion solutions GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf Fragen zur Teamführung vor
Da die Position eine fachliche Leitung des Support-Teams erfordert, solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in der Teamführung parat haben. Überlege dir, wie du dein Team motiviert und unterstützt hast, um die Servicequalität zu verbessern.
✨Kenntnisse im Software Support betonen
Stelle sicher, dass du deine bisherigen Erfahrungen im Software Support klar kommunizierst. Sei bereit, spezifische Situationen zu beschreiben, in denen du Probleme gelöst und Kunden erfolgreich unterstützt hast.
✨Analytische Fähigkeiten hervorheben
Da die Rolle auch die Überwachung von KPIs umfasst, solltest du deine analytischen Fähigkeiten betonen. Bereite dich darauf vor, wie du Daten genutzt hast, um Entscheidungen zu treffen oder Prozesse zu optimieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Die Kommunikation mit verschiedenen Führungsebenen ist entscheidend. Übe, wie du komplexe Sachverhalte einfach und verständlich erklären kannst, um deine Kommunikationsstärke zu zeigen.
