Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Help customers with bookings and provide personalized travel advice.
- Arbeitgeber: Join TUI, a leading travel organization in the Benelux region.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a fun internship with a monthly allowance of €350 and various team activities.
- Warum dieser Job: Experience a dynamic work environment where every day brings new challenges and opportunities to shine.
- Gewünschte Qualifikationen: You should be studying tourism at MBO level 4 and have a customer-focused mindset.
- Andere Informationen: Participate in community events and receive extensive training to boost your skills.
Locatie:
Enschede
Functie:
Customer Services Agent Enschede
Contract:
Stage, vanaf 4 maanden
Fulltime / Parttime:
Fulltime
Uren:
32-40
Start:
gedurende het jaar
Wij zoeken:
Een enthousiaste stagiair(e) voor onze Customer Services Center! Ben jij iemand die barst van de klantgerichtheid, een passie voor dienstverlening heeft en het talent bezit om problemen als uitdagingen te zien? Dan hebben wij een geweldige kans voor jou!
Over het Customer Services Center
Het Customer Services Center vormt het hart van reisorganisatie TUI. Op deze afdeling worden alle reserveringen van onze diverse producten aangenomen en verwerkt. Wekelijks worden duizenden vragen behandeld en vele boekingen gemaakt. Op deze manier leer je de organisatie, de klant en het product goed kennen. Een plek waar elke dag anders is en waar elke gesprek een kans is om voldoening uit je werk te halen en een glimlach op het gezicht van onze klanten te toveren.
Wat ga je doen?
- Laat jouw enthousiasme stralen terwijl je telefonisch onze prachtige producten aan klanten en reisbureaus aanbeveelt en verkoopt;
- Verstrek de juiste informatie over bestemmingen, accommodaties, vervoer en extra faciliteiten;
- Behandel aanpassingen en klachten die zich zowel voor als tijdens de reis voordoen;
- Luister naar de behoeften van de klant en bied persoonlijk advies, zodat elke reis een onvergetelijke ervaring wordt;
- Draag bij aan een grenzeloze klantbeleving;
Jij en TUI
Stage lopen bij TUI brengt vele voordelen, extra's en fun met zich mee:
- Leren en ontwikkelen (online/offline);
- Wij bieden je een uitdagende, afwisselende en leuke stageplaats waarin jouw ontwikkeling voorop staat. Je krijgt een uitgebreide introductie training wanneer jouw stage start en gedurende jouw stage krijg je de mogelijkheid om gebruik te maken van ons uitgebreide leerplatform.
- Kijkje in de keuken van een dynamische, internationale organisatie;
- Als stagiair(e) bij TUI wordt je onderdeel van onze stage community. Gedurende jouw stage organiseren wij verschillende stage community bijeenkomsten waarmee je zowel TUI als je mede stagiairs beter leert kennen.
- Na inspanning komt ontspanning aan de hand van talrijke personeelsactiviteiten;
- Elke derde donderdag van de maand organiseren wij een Happy Thursday Borrel.
- Een leuke stagevergoeding van 350 euro op fulltime basis;
Wat breng je mee?
Er zijn verschillende manieren waarop jij de perfecte match kunt zijn voor deze functie - hier zijn enkele eigenschappen die wij zoeken:
- Je volgt een toeristische MBO niveau 4;
- Je bent enthousiast en je laat tijdens je stage zien dat jij er alles aan doet om de klant een geweldige ervaring te bezorgen, je hebt de TUI Smile;
- Flexibiliteit en een can-do mentaliteit zitten in jouw DNA. Uitdagingen zijn kansen voor groei;
- Je bent leergierig en servicegericht;
- Je staat stevig in je schoenen en beschikt over de vaardigheid om effectief om te gaan met uitdagende situaties;
Over TUI
TUI Nederland vormt samen met TUI België het cluster TUI Benelux. Beide landen bedienen met de Touroperator, eigen Luchtvaartmaatschappij en Retail hun eigen interne markt maar werken op veel vlakken nauw samen en profiteren van de gezamenlijke schaalgrootte.
Customer Services Agent Enschede Arbeitgeber: Hapag-Lloyd Kreuzfahrten GmbH
Kontaktperson:
Hapag-Lloyd Kreuzfahrten GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Services Agent Enschede
✨Tip Nummer 1
Zorg ervoor dat je goed op de hoogte bent van de verschillende producten en bestemmingen die TUI aanbiedt. Dit helpt je niet alleen om klanten beter te adviseren, maar toont ook je enthousiasme en betrokkenheid tijdens het gesprek.
✨Tip Nummer 2
Oefen je communicatieve vaardigheden, vooral telefonisch. Klantcontact is essentieel in deze rol, dus zorg ervoor dat je duidelijk en vriendelijk kunt overbrengen wat je wilt zeggen.
✨Tip Nummer 3
Wees voorbereid op het omgaan met klachten en uitdagende situaties. Denk na over hoe je deze situaties zou aanpakken en laat zien dat je een oplossingsgerichte mindset hebt.
✨Tip Nummer 4
Toon je leergierigheid door vragen te stellen over de stage en het bedrijf. Dit laat zien dat je geïnteresseerd bent in je ontwikkeling en dat je echt wilt bijdragen aan de klantbeleving.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Services Agent Enschede
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Ken je publiek: Zorg ervoor dat je de bedrijfscultuur en waarden van TUI begrijpt. Dit helpt je om je motivatiebrief en CV aan te passen aan wat zij belangrijk vinden, zoals klantgerichtheid en enthousiasme.
Schrijf een sterke motivatiebrief: Leg in je motivatiebrief uit waarom je geïnteresseerd bent in de rol van Customer Services Agent. Geef voorbeelden van hoe je klantgerichtheid hebt getoond in eerdere ervaringen, of hoe je uitdagingen hebt aangepakt.
CV op maat maken: Pas je CV aan voor deze specifieke stage. Benadruk relevante ervaring, vaardigheden en opleidingen die aansluiten bij de functie-eisen, zoals je toeristische MBO niveau 4.
Controleer op fouten: Voordat je je aanvraag indient, controleer je alles grondig op spelfouten en grammaticale fouten. Een foutloze aanvraag laat een goede indruk achter en toont je aandacht voor detail.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hapag-Lloyd Kreuzfahrten GmbH vorbereitest
✨Toon je enthousiasme
Tijdens het interview is het belangrijk om je enthousiasme voor de functie en het bedrijf te laten zien. Praat over je passie voor klantgerichtheid en hoe je dit in de praktijk hebt gebracht, bijvoorbeeld tijdens eerdere stages of werkervaring.
✨Bereid je voor op veelgestelde vragen
Denk na over mogelijke vragen die je kunt krijgen, zoals hoe je omgaat met klachten of uitdagende situaties. Bereid voorbeelden voor die laten zien hoe jij problemen als kansen ziet en hoe je klanten een geweldige ervaring kunt bieden.
✨Ken het bedrijf en de producten
Zorg ervoor dat je goed geïnformeerd bent over TUI en de producten die ze aanbieden. Dit toont niet alleen je interesse, maar helpt je ook om gerichte vragen te stellen en je antwoorden te onderbouwen met relevante informatie.
✨Stel vragen
Aan het einde van het interview krijg je vaak de kans om vragen te stellen. Maak hier gebruik van! Vraag naar de stagecommunity, de training die je zult ontvangen, of hoe je kunt bijdragen aan de klantbeleving. Dit laat zien dat je betrokken bent en echt geïnteresseerd in de rol.