Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Handle user inquiries and monitor alerts in our IT Service Desk.
- Arbeitgeber: Join a team of motivated individuals with smart minds in a dynamic environment.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible hours, 30 vacation days, free meals, and hybrid work options.
- Warum dieser Job: Be part of a culture that celebrates success and encourages innovation.
- Gewünschte Qualifikationen: Completed training as an IT specialist or similar qualification required.
- Andere Informationen: Engage in team events, language courses, and wellness programs.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Annahme und Bearbeitung von User-Anfragen sowie Alerting-Tickets der Monitoringsysteme (Inhouse-Software, Standard-Applikationen, Colocations) im IT-Servicedesk
- Proaktive Lösung von Incidents und Unterstützung des Knowledgemanagements in enger Zusammenarbeit mit IT-Kolleg:innen, User:innen und Softwareentwickler:innen
- Dokumentation von Tätigkeiten und Erkenntnissen in unseren Ticket- und Wiki-Systemen
- Verwaltung des User-Lifecycle-Managements (Erstellung und Pflege von Userberechtigungen) sowie Bereitstellung und Wartung von Hardware (z.B. Notebooks)
- Durchführung von Software-Updates auf Client-Geräten sowie Sicherstellung der Datensicherungen (inkl. Austausch der Backup-Tapes vor Ort)
- Aktive Mitgestaltung der Weiterentwicklung unserer IT-Technologien und Philosophie durch eigene Ideen und Impulse
Dein Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (w/m/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise erste Berufserfahrung im Kundensupport sowie gute Kenntnisse in O365-Produkten
- Stark ausgeprägte Kundenorientierung, analytisches Denkvermögen und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
- Freude an der Teamarbeit, offenes und unterstützendes Auftreten sowie Interesse an Optimierungspotenzialen
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Das macht uns aus
- Bei uns arbeiten motivierte Menschen mit klugen Köpfen
- Die Fähigkeit auf den globalen Kapitalmärkten zu agieren
- Gemeinsam feiern wir unsere Erfolge und lernen aus unseren Fehlern
- Kurze Entscheidungswege erlauben hohe Flexibilität
Das bieten wir zudem
- Flexible Arbeitszeiten
- 30 Tage Urlaub
- Kostenloses Frühstück und Mittagessen
- Hybrides Arbeitsmodell #LI-Hybrid
- ÖPNV-Zuschuss
- Jobrad
- Urban Sports Club Mitgliedschaft
- Individuelle Weiterbildung
- Team- und Firmenevents
- Fremdsprachenkurse
- Games, Kicker, Billard etc.
- Gesundheitsmanagement & betriebsärztliche Betreuung
- Ladestation für E-Bikes & E-Autos
#J-18808-Ljbffr
IT Service Desk Engineer (m/w/d) Arbeitgeber: SSW Group
Kontaktperson:
SSW Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Service Desk Engineer (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kundenorientierung! Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, in denen du erfolgreich auf User-Anfragen reagiert hast. Das wird dir helfen, deine Fähigkeit zur Problemlösung und deinen Fokus auf den Kunden zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 2
Mach dich mit den gängigen IT-Servicedesk-Tools vertraut. Wenn du bereits Erfahrung mit Ticket-Systemen oder Wiki-Plattformen hast, erwähne das in deinem Gespräch. Das zeigt, dass du bereit bist, dich schnell in unsere Systeme einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite einige Ideen zur Optimierung von IT-Prozessen vor. Da wir Wert auf die Weiterentwicklung unserer Technologien legen, kann es hilfreich sein, proaktive Vorschläge zu präsentieren, die du in der Vergangenheit umgesetzt hast oder die dir in den Sinn kommen.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bereits bei uns arbeitet, frage nach Einblicken in die Unternehmenskultur und spezifische Anforderungen für die Rolle. Empfehlungen können oft einen großen Unterschied machen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Service Desk Engineer (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im IT-Support und mit O365-Produkten hervor. Zeige, wie du proaktiv Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast.
Schreibe ein überzeugendes Anschreiben: Verfasse ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Position und das Unternehmen verdeutlicht. Betone deine Kundenorientierung und Teamfähigkeit sowie dein Interesse an der Weiterentwicklung von IT-Technologien.
Dokumentation und Nachverfolgung: Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Dokumentationsfähigkeiten zu geben. Erwähne, wie du in der Vergangenheit Informationen in Ticket- und Wiki-Systemen festgehalten hast und wie dies zur Effizienz beigetragen hat.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SSW Group vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Rolle des IT Service Desk Engineers technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf Fragen zu O365-Produkten und allgemeinen IT-Support-Themen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Zeige deine Kundenorientierung
In dieser Position ist eine starke Kundenorientierung entscheidend. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Nutzern zusammengearbeitet hast, um deren Probleme zu lösen oder ihre Anfragen zu bearbeiten.
✨Hebe deine Teamarbeit hervor
Teamarbeit ist ein wichtiger Aspekt dieser Rolle. Sei bereit, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit Kollegen und anderen Abteilungen zu sprechen und wie du zur Verbesserung von Prozessen beigetragen hast.
✨Frage nach den Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Da das Unternehmen Wert auf die Mitgestaltung der IT-Technologien legt, zeige dein Interesse an persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung. Frage nach Möglichkeiten zur Weiterbildung und wie du deine Ideen einbringen kannst.
