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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support our Helpdesk team with daily IT inquiries and problem-solving.
- Arbeitgeber: Join vit:bikes GmbH, a dynamic company focused on improving partner services and internal systems.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible remote work options, exciting team events, and personal development opportunities.
- Warum dieser Job: Be part of a passionate team, enhance your IT skills, and make a real impact.
- Gewünschte Qualifikationen: Completed IT training or relevant studies; experience in IT support is a plus.
- Andere Informationen: Work with high-quality equipment and enjoy perks like bike leasing and a monthly FlexBudget.
Das erwartet dich
\“Wer aufhört, besser zu werden, hat aufgehört gut zu sein.\“ (Philipp Rosenthal)
Dieses Zitat ist einer der Leitsprüche der vit:bikes GmbH. Ihm folgend streben wir ständig Veränderungen an, um den Service für unsere selbstständigen Partner zu verbessern und die internen Systeme so anwenderfreundlich wie möglich zu gestalten.
In diesem Zuge implementieren wir derzeit ein neues Warenwirtschaftssystem/ERP/CRM, das uns und unsere (künftigen) Lizenznehmer:innen als \“Roter Faden\“ vor allem in den Bereichen Warenfluss und Auftragsbestand unterstützen wird.
Doch nicht nur unser externes Netzwerk wächst stetig und wartet auf technischen Support; auch im Headquarter in München wartet ein größer werdendes, mehr oder weniger technisch begabtes (dafür fahrradbegeistertes) Team auf Unterstützung mit IT-Verstand.
Konkret könnten deine Aufgaben wie folgt aussehen:
- Unterstützung im täglichen Betrieb des Helpdesk-Teams
- Bearbeitung und Lösung von IT-Anfragen und -Problemen unserer internen Nutzer
- Erste Anlaufstelle für technische Anfragen via Telefon, E-Mail und Ticket-System
- Fehlerdiagnose und Lösung von Hardware- und Softwareproblemen
- Installation und Konfiguration von IT-Systemen und -Anwendungen
- Dokumentation von Lösungsprozessen und Erstellung von Anleitungen für die Anwender
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Verbesserung der IT-Infrastruktur und -Prozesse
Das bringst du mit
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder ein vergleichbares Studium
- Erste Erfahrungen im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld sind von Vorteil
- Grundlegendes Verständnis von Netzwerken, Betriebssystemen (Windows, macOS) und gängigen Office-Anwendungen
- Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen
- Gute Problemlösungsfähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Lernbereitschaft
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
Deine Vorteile bei uns
- flexible Arbeitsmöglichkeiten auch Remote (bis zu 50% Homeoffice Möglichkeit)
- Erweiterung deines Freundeskreises! Wir unternehmen auch außerhalb der Arbeit vieles gemeinsam
- Spannende Teamevents und unser jährliches Kick-Off mit allen Standorten aus Deutschland
- Deine persönliche Entwicklung liegt uns am Herzen – wir sind der Überzeugung, dass ein Arbeitgeber nur so gut sein kann, wie jeder einzelne Mitarbeiter
- Eine ideale Arbeitsbasis – Jeder Mitspieler bekommt eine hochwertige Arbeitsausstattung
Unsere vit:bikes Mitarbeiter:innen-Spaßgarantie on Top für Dich:
- IT-Ausstattung inklusive Privatnutzungsmöglichkeit
- Super-hochwertiges Dienstrad*
- FahrradLeasing via Entgeltumwandlung*
- Gute Konditionen für Deinen persönlichen Einkauf
- Weiterbildungsmöglichkeiten auf Dich abgestimmt
- Hochwertige Arbeitskleidung aus organic cotton
- Betriebliche Altersvorsorge
- 125€ monatliches FlexBudget zur individuellen Einteilung (z.B. Wellpass oder anderen Sachbezug)
* nach 6 Monaten Anstellungsverhältnis.
#J-18808-Ljbffr
Trainee/Junior Helpdesk Manager (m/w/d) Für IT und Warenwirtschaft Arbeitgeber: vit:bikes e.K.
Kontaktperson:
vit:bikes e.K. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Trainee/Junior Helpdesk Manager (m/w/d) Für IT und Warenwirtschaft
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den gängigen IT-Systemen und Anwendungen vertraut, die im Helpdesk-Bereich verwendet werden. Ein solides Verständnis von Windows und macOS sowie von Office-Anwendungen wird dir helfen, schneller Lösungen zu finden und das Vertrauen deiner Kollegen zu gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Zeige deine Kommunikationsstärke! Übe, technische Informationen klar und verständlich zu vermitteln, sowohl am Telefon als auch per E-Mail. Dies ist entscheidend, um als erste Anlaufstelle für technische Anfragen effektiv zu agieren.
✨Tip Nummer 3
Nutze jede Gelegenheit, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren. Überlege dir Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich IT-Probleme gelöst hast, und sei bereit, diese im Gespräch zu teilen.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über vit:bikes und deren Produkte. Ein gutes Verständnis des Unternehmens und seiner Werte wird dir helfen, dich besser in das Team zu integrieren und zu zeigen, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Trainee/Junior Helpdesk Manager (m/w/d) Für IT und Warenwirtschaft
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmensphilosophie: Lies dir die Unternehmenswerte und das Leitbild von vit:bikes GmbH durch. Zeige in deiner Bewerbung, dass du mit der Philosophie übereinstimmst und bereit bist, zur ständigen Verbesserung beizutragen.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe deine bisherigen Erfahrungen im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld hervor. Wenn du bereits mit Netzwerken, Betriebssystemen oder Office-Anwendungen gearbeitet hast, erwähne dies konkret in deinem Lebenslauf.
Zeige Kommunikationsstärke: Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, solltest du in deinem Anschreiben betonen, wie wichtig dir der Umgang mit Menschen ist und wie du technische Informationen verständlich vermitteln kannst.
Individualisiere dein Anschreiben: Vermeide Standardanschreiben. Gehe auf die spezifischen Anforderungen der Stelle ein und erkläre, warum du die ideale Person für die Unterstützung des Helpdesk-Teams bist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei vit:bikes e.K. vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Werte und die Philosophie von vit:bikes GmbH. Das Zitat von Philipp Rosenthal ist ein guter Ausgangspunkt, um zu zeigen, dass du die Bedeutung von kontinuierlicher Verbesserung verstehst und bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Support angesiedelt ist, solltest du grundlegende Kenntnisse über Netzwerke, Betriebssysteme (Windows, macOS) und gängige Office-Anwendungen auffrischen. Sei bereit, spezifische Probleme zu lösen oder deine Herangehensweise an technische Herausforderungen zu erläutern.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Als erste Anlaufstelle für technische Anfragen ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsstärke unter Beweis stellst. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst, sowohl mündlich als auch schriftlich.
✨Betone deine Teamfähigkeit
Die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen ist ein wichtiger Teil der Rolle. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um deine Teamfähigkeit und deinen Beitrag zur Verbesserung von Prozessen zu demonstrieren.
