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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Installationen, Troubleshooting und Kundenbetreuung im IT-Bereich.
- Arbeitgeber: Ein dynamisches Unternehmen, das innovative IT-Lösungen bietet.
- Mitarbeitervorteile: Vollzeitstelle mit flexiblen Arbeitszeiten und modernen Arbeitsbedingungen.
- Warum dieser Job: Spannende Aufgaben in einem freundlichen Team mit direktem Kundenkontakt.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung oder 1 Jahr Praxiserfahrung, Kenntnisse in Netzwerken und Ticketsystemen.
- Andere Informationen: Standorte in Marklkofen und Düsseldorf, Rufbereitschaft möglich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Standorte: Marklkofen (84163) & Düsseldorf (40477)
Beschäftigungsart: Vollzeit (40 Stunden/Woche)
Wir suchen engagierte IT-Techniker (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams an den Standorten Marklkofen und Düsseldorf. Wenn du eine Leidenschaft für IT-Technik hast, gerne im direkten Kundenkontakt arbeitest und ein abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld suchst, dann bist du bei uns genau richtig!
Deine Aufgaben:
- Durchführung von Installationen, Umzügen und Änderungen (IMAC-Dienstleistungen)
- Auf- und Abbau von IT-Systemen sowie Verkabelung und physikalischer Anschluss
- Durchführung von Power-On-Tests und Fehlerverfolgung bei Hardwareproblemen
- Unterstützung bei der Installation, Reparatur und Aufrüstung von Hard- und Software
- Troubleshooting im Clientbereich (Hard- und Software) sowie Netzwerk-Fehlersuche
- Dokumentation aller Tätigkeiten in einem Ticketsystem
- Onsite-Support für Kunden, inkl. Betreuung von mobilen Endgeräten (iOS & Android)
- Unterstützung bei der Inventarisierung und Asset-Pflege im Kundentool
Dein Profil:
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mind. 1 Jahr Praxiserfahrung im IT-Umfeld in den letzten 3 Jahren
- Erfahrung mit der Verkabelung und Anbindung von IT-Geräten
- Sicherer Umgang mit Outlook und MS Office Produkten
- Erfahrung in der Nutzung eines Ticketsystems oder eines vergleichbaren Dokumentations-Workflows
- Basiskenntnisse in Netzwerken und Troubleshooting von Netzwerkproblemen
- Selbstständige Bearbeitung von IT-Tickets und Anwenderinteraktion
- Eigenständige Installation, Reparatur und Aufrüstung von Hard- und Software
- Gültige deutsche Arbeitserlaubnis
Wünschenswerte Qualifikationen:
- Aktuelle Herstellerzertifizierung oder mind. 3 Jahre Erfahrung im 2nd Level Support innerhalb der letzten 5 Jahre
- Interesse an Netzwerktätigkeiten (z. B. Hands & Feet für Cisco-Komponenten)
- Grundkenntnisse der englischen Sprache
- Bereitschaft zur Rufbereitschaft
Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Bitte sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe des gewünschten Einsatzortes per E-Mail zu.
Second Level Support (m/w/d) Arbeitgeber: emagine
Kontaktperson:
emagine HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Second Level Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Technologien und Tools, die wir bei StudySmarter verwenden. Wenn du bereits Erfahrung mit bestimmten IT-Systemen oder Ticketsystemen hast, sei bereit, darüber zu sprechen und wie du diese in der Vergangenheit genutzt hast.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Troubleshooting-Fähigkeiten in einem praktischen Szenario zu demonstrieren. Wir schätzen Kandidaten, die nicht nur theoretisches Wissen haben, sondern auch in der Lage sind, Probleme schnell und effizient zu lösen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten im direkten Kundenkontakt. Da der Job viel Interaktion mit Kunden erfordert, ist es wichtig, dass du klar und freundlich kommunizieren kannst, um eine positive Kundenerfahrung zu gewährleisten.
✨Tip Nummer 4
Wenn du die Möglichkeit hast, besuche unsere Standorte in Marklkofen oder Düsseldorf, um ein Gefühl für die Arbeitsumgebung zu bekommen. Dies zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Gelegenheit, Fragen direkt vor Ort zu klären.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Second Level Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Schau dir die Webseite an, um mehr über deren Werte, Kultur und die spezifischen Anforderungen für die Position im Second Level Support zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Stelle im Second Level Support wichtig sind. Betone deine IT-Ausbildung, Praxiserfahrung und Kenntnisse in der Fehlerbehebung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für IT-Technik und den direkten Kundenkontakt darlegst. Erkläre, warum du gut ins Team passt und was dich an der Position reizt.
Dokumentation der Erfahrungen: Stelle sicher, dass du alle relevanten Erfahrungen, insbesondere im Umgang mit Ticketsystemen und Troubleshooting, klar dokumentierst. Dies zeigt deine Eignung für die Aufgaben im Second Level Support.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei emagine vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im Second Level Support technische Kenntnisse erfordert, solltest du dich auf Fragen zu Hardware, Software und Netzwerken vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Im direkten Kundenkontakt ist es wichtig, klar und verständlich zu kommunizieren. Übe, wie du technische Probleme einfach erklären kannst, damit auch weniger technikaffine Kunden folgen können.
✨Vertrautheit mit Ticketsystemen
Da die Dokumentation aller Tätigkeiten in einem Ticketsystem erfolgt, solltest du dich mit gängigen Systemen vertraut machen. Sei bereit, über deine Erfahrungen mit solchen Tools zu sprechen und wie du sie effektiv genutzt hast.
✨Interesse an kontinuierlicher Weiterbildung
Zeige dein Interesse an aktuellen Technologien und Weiterbildungen, insbesondere in Bezug auf Netzwerktechnologien und Herstellerzertifizierungen. Dies zeigt, dass du motiviert bist, dich in deinem Fachgebiet weiterzuentwickeln.
