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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to person for our customers in digital consultations.
- Arbeitgeber: Join Volksbank Darmstadt Mainz eG, a leading bank focused on customer satisfaction.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible working hours and a supportive team environment.
- Warum dieser Job: Engage with customers in a dynamic digital space and make a real impact.
- Gewünschte Qualifikationen: Completed training as a bank clerk or similar qualification required.
- Andere Informationen: Work from our premium branches in Mainz, Darmstadt, or Groß-Gerau.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
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Ihr Profil
- Sie haben Spaß, Kunden zu begeistern und Neues auszuprobieren.
- Sie interessieren sich für die Omnikanalwelt und freuen sich auf die medialen bzw. digitalen Vertriebswege.
- Sie besitzen die Fähigkeit, Potenziale zu erkennen und wollen einem zukunftsorientierten Team angehören.
- Sie arbeiten gerne flexibel und möchten dem Kunden das Erlebnis bei uns "bestmöglich beraten zu werden" bieten.
- Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur Bankkauffrau*mann bzw. eine vergleichbare Ausbildung.
Das sind Ihre Aufgaben
- In der Direktberatung sind Sie der/die Ansprechpartnerin für die persönlich digitalen Kontaktaufnahmen unserer Kunden.
- Sie sorgen dafür, dass sich der/die Kundein in einer angenehmen und einfühlsamen Gesprächsatmosphäre rundum wohlfühlt.
- Sie betreuen unsere Kunden telefonisch, per Video oder per Mail in den Beratungsthemen Liquidität, Vorsorge & Absichern und Vermögen indem Sie Kundenanfragen und -aufträge fallabschließend bearbeiten.
- Sie erkennen Vertriebssignale und beraten unsere Kunden digital, bedarfsgerecht und effizient in unseren Standardprodukten.
- Sie sorgen für eine bedarfsgerechte Beratung und leiten den Kunden bei Erkennen entsprechender Potenziale an unsere Spezialisten weiter.
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Direktberater*in Bereich Privatkunden Direktbank/KundenDialogCenter -Abteilung Direktberatung- (m/w/d) Arbeitgeber: Volksbank eG
Kontaktperson:
Volksbank eG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Direktberater*in Bereich Privatkunden Direktbank/KundenDialogCenter -Abteilung Direktberatung- (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends im Omnikanalvertrieb. Zeige in deinem Gespräch, dass du die verschiedenen digitalen Vertriebswege verstehst und wie sie das Kundenerlebnis verbessern können.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in der Kundenberatung zu nennen. Überlege dir, wie du Kundenbedürfnisse erkannt und erfolgreich darauf reagiert hast.
✨Tip Nummer 3
Praktiziere deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere in digitalen Formaten wie Videoanrufen. Eine angenehme und einfühlsame Gesprächsatmosphäre ist entscheidend für den Erfolg in dieser Position.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Bereitschaft, in einem dynamischen Team zu arbeiten. Betone, wie wichtig es dir ist, gemeinsam mit Kollegen an Lösungen zu arbeiten, um das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Direktberater*in Bereich Privatkunden Direktbank/KundenDialogCenter -Abteilung Direktberatung- (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Fähigkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Kompetenzen zu den Anforderungen passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Aufgaben und Anforderungen der Direktberater*in Position zugeschnitten ist. Hebe hervor, warum du eine gute Wahl für das Team bist und wie du zur Kundenberatung beitragen kannst.
Betone relevante Erfahrungen: Füge in deinem Lebenslauf relevante Erfahrungen hinzu, die deine Fähigkeiten im Kundenkontakt und in der digitalen Beratung unterstreichen. Zeige, dass du flexibel arbeiten kannst und Spaß daran hast, Kunden zu begeistern.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und professionell sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Volksbank eG vorbereitest
✨Zeige deine Begeisterung für Kundenkontakt
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kunden begeistert hast. Deine Leidenschaft für den Kundenservice sollte in jedem Gespräch deutlich werden.
✨Vertrautheit mit digitalen Vertriebswegen
Informiere dich über die neuesten Trends im Omnikanalvertrieb und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese in deiner Arbeit umsetzen würdest. Zeige, dass du mit digitalen Kommunikationsmitteln vertraut bist.
✨Flexibilität betonen
Erkläre, wie du in der Vergangenheit flexibel gearbeitet hast und welche Vorteile dies für die Kundenberatung hatte. Arbeitgeber suchen nach jemandem, der sich schnell an verschiedene Situationen anpassen kann.
✨Vertriebssignale erkennen
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du Vertriebssignale identifizieren und darauf reagieren würdest. Zeige, dass du proaktiv bist und die Bedürfnisse der Kunden erkennst.