Engineering Manager - Analytics (f/m/d)*

Parloa Amplify your customer service experience with a team of personal AI agents. Leverage the full power of generative AI for contact center automation. Als Engineering Manager - Analytics (f/m/d) bei Parloa werden Sie ein leistungsstarkes Team von Analytics Engineers und Produktanalysten leiten und eine Kultur der Geschwindigkeit, Zusammenarbeit und technischen Exzellenz fördern. Ihre Mission ist es, funktionsübergreifende Teams zu befähigen, unternehmensgerechte Datenlösungen zu entwickeln, Best Practices für Datenqualität und Governance zu etablieren und eine Kultur der Selbstbedienung von Erkenntnissen zu fördern.

In dieser Rolle werden Sie:

• Ein Team von 5-7 Analytics Engineers und Produktanalysten aufbauen und leiten und eine Kultur der Geschwindigkeit, Zusammenarbeit und technischen Exzellenz aufrechterhalten.
• Ihr Team befähigen, kundenorientierte, unternehmensgerechte Datenlösungen in enger Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Produktteams zu liefern.
• Ein eingebettetes Team-Setup für Ihre Analytics Engineers und Produktanalysten etablieren.
• Eng mit unserem Data & Analytics-Plattformteam zusammenarbeiten, um Best Practices für Datenqualität, Compliance, Transformationspipelines und Datenbereitstellung zu etablieren.
• Zusammen mit dem Data & Analytics-Plattformteam ein Datenmesh etablieren und Datenproduzenten befähigen, Verantwortung für Datenqualität und Datenprodukte zu übernehmen.
• Eine Kultur der Selbstbedienung von Erkenntnissen für interne Entscheidungsintelligenz etablieren.
• Ihre Berichte durch effektives Feedback entwickeln und ihnen Wachstumschancen bieten.

Unsere Tech-Stack (Daten): Azure Databricks, DeltaLiveTables, Unity Catalog, Python, SQL, Preset Microsoft Azure, Kubernetes, Terraform, Docker, MongoDB, MySQL, Redis, Eventhubs (Kafka), OpenAI, PostHog und neue Tools, die wir derzeit erkunden.

Was Sie mitbringen:

• Über 7 Jahre Erfahrung als Analytics Engineer/Datenanalyst und/oder als technischer Leiter.
• 4-5 Jahre Erfahrung als People Manager.
• Bereitschaft, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten.
• Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten und ausgezeichnete mündliche sowie schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch.
• Erfahrung im Aufbau starker Beziehungen zu funktionsübergreifenden Stakeholdern, einschließlich Führungskräften.
• Starke Kundenorientierung - Erfahrung im Aufbau kundenorientierter Produkte und der Etablierung eines eingebetteten Modells für Analytics ist von Vorteil.
• Nachweisliche Erfolge bei der Leitung von Teams zur Entwicklung hochgradig skalierbarer und konformer Datenlösungen mit Fokus auf Datenqualität und Beobachtbarkeit.
• Erfahrung in der Leitung großer und komplexer technischer Projekte (1 Jahr+ Fahrplan).

Nice to have:

• Erfahrung mit GenAI ist von Vorteil.

Was ist für Sie drin?

• Teil eines dynamischen, engagierten Teams von über 40 Nationalitäten mit flachen Hierarchien und einer kollaborativen Unternehmenskultur sein.
• Attraktives Vergütungspaket.
• Budget für Schulungen und Weiterbildungen, das für Konferenzen und Entwicklungsseminare genutzt werden kann, um kontinuierliches berufliches Wachstum sicherzustellen.
• Flexible Arbeitszeiten, 28 Urlaubstage und Workation-Möglichkeiten.
• Unbegrenzter Zugang zu einer Vielzahl von Fitness-, Yoga- und Freizeitaktivitäten über Wellpass oder Urban Sport Club.
• Wir übernehmen die Kosten für ein monatliches Deutschland-Ticket.
• Exklusive Angebote über unser Corporate Benefits-Portal, das Ihnen Zugang zu attraktiven Angeboten führender Marken bietet.
• Regelmäßige Teamevents, Spielabende und andere soziale Aktivitäten.
• Und nicht zuletzt: ein schönes Büro mit Flair im Herzen Berlins mit allen Annehmlichkeiten, wie höhenverstellbaren Schreibtischen, Sozialbereichen, frischen Früchten, Cerealien und Getränken.

Warum Parloa?

Parloa ist eines der am schnellsten wachsenden Startups im Bereich Generative AI und Kundenservice. Die voice-first GenAI-Plattform von Parloa für Kontaktzentren basiert auf der besten KI-Technologie, um den Kundenservice mit natürlich klingenden Gesprächen für herausragende Erfahrungen über alle Kommunikationskanäle hinweg zu automatisieren. Durch den Einsatz von natürlicher Sprachverarbeitung (NLP) und maschinellem Lernen schafft Parloa intelligente Telefon- und Chatlösungen für Unternehmen, die Kontaktzentren in Wertzentren verwandeln, indem sie die Effizienz des Kundenservices steigern. Die Parloa-Plattform löst die meisten Kundenanfragen schnell und automatisch, sodass menschliche Agenten sich auf komplexe Probleme und Beziehungen konzentrieren können. Parloa wurde 2018 von Malte Kosub und Stefan Ostwald gegründet und beschäftigt heute über 250 Mitarbeiter in Berlin, München und New York. Wenn Sie Parloa beitreten, werden Sie Teil eines dynamischen und innovativen Teams, das aus über 34 Nationalitäten besteht und eine ganze Branche revolutioniert. Wir sind leidenschaftlich daran interessiert, gemeinsam zu wachsen und Möglichkeiten für persönliche und berufliche Entwicklung zu schaffen. Mit unserer kürzlichen Investition von 66 Millionen US-Dollar in Serie B expandieren wir global und suchen talentierte Personen, die uns auf dieser spannenden Reise begleiten. Parloa verpflichtet sich, die höchsten Datenschutzstandards für die Daten unserer Kunden und Mitarbeiter einzuhalten. Alle unsere Mitarbeiter sind entscheidend dafür verantwortlich, höchste Sorgfalt, GDPR und ISO-Compliance, einschließlich ISO 27001, im Umgang mit sensiblen Informationen zu gewährleisten.

Wir bieten allen qualifizierten Bewerbern unabhängig von Rasse, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Religion, nationaler Herkunft, Behinderungsstatus, sozioökonomischem Hintergrund und anderen Merkmalen gleiche Chancen.