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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Teil des technischen Kundenberatungsteams und unterstütze Kunden während ihres gesamten Lebenszyklus.
- Arbeitgeber: 360T ist ein erfolgreiches Technologieunternehmen im Finanzsektor mit globaler Reichweite.
- Mitarbeitervorteile: Karriereentwicklung, regelmäßige Leistungsbeurteilungen und soziale Veranstaltungen in Frankfurt.
- Warum dieser Job: Nutze deine technischen Fähigkeiten, um Kunden zu helfen und wachse in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens Bachelor-Abschluss, 2 Jahre Erfahrung und gute IT-Kenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Die Position ist sofort verfügbar und bietet hervorragende Wachstumschancen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 84000 € pro Jahr.
Sie werden Teil des Technical Client Advisory Services Teams und berichten direkt an unseren Leiter der Technical Client Advisory Services. Als Technical Client Services Manager arbeiten Sie in einem globalen Team und unterstützen Kunden während ihres gesamten Lebenszyklus als Kunde von 360T, indem Sie als erste und zweite Support-Ebene fungieren. Sie werden mit einer Vielzahl von Aufgaben in einem herausfordernden Umfeld konfrontiert, sind der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und haben große Wachstumschancen.
- Exzellenten Service für bestehende und neue Kunden bieten
- Beziehungen zu wichtigen Vermittlern der Kunden aufbauen und pflegen
- Technische Probleme oder Geschäftsabläufe während der ersten Kundenkommunikation lösen
- Kunden bei der Identifizierung von Problemen mit der zugrunde liegenden Hardware-Infrastruktur unterstützen
- Bei der Identifizierung von Softwarefehlern helfen und mit internen Teams zusammenarbeiten, um die Probleme zu lösen
- Den Eskalationsprozess für Vorfälle effektiv verwalten, die nicht sofort gelöst werden können
- Handelsprobleme untersuchen und verwalten
- Regressionstests des gesamten Produktspektrums und der Funktionen auf unserer Plattform durchführen
- Account-Manager und Kunden bei „Go Live“ unterstützen und Verbindungs- sowie technische Probleme mit unserer Java-basierten Client-Software lösen
- Aktuelles Wissen über Unternehmensprodukte und -dienstleistungen pflegen und teilen
Ihr Profil
- Mindestens Bachelor-Abschluss in einem verwandten Bereich, bevorzugt in einem IT-bezogenen Fachgebiet, andere Studienrichtungen werden je nach Erfahrung berücksichtigt
- Mindestens 2 Jahre gleichwertige Erfahrung
- Gutes Verständnis grundlegender IT-Konzepte: Java, TCP/IP, Linux/Unix, Windows, Webtechnologie, Protokollanalyse, Leistungs-/Verbindungsprobleme beheben
- Berufserfahrung im Kundenservice / Middle Office / Back Office einer globalen Verkaufs- und Handelsabteilung oder in einem anderen FX- oder Treasury-Umfeld
- Exzellenter Kundenservice (detail- und serviceorientiert)
- Gute organisatorische Fähigkeiten, Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und enge Fristen einzuhalten
- Fähigkeit, technische / Produktinformationen an ein nicht-technisches Publikum zu kommunizieren
- Selbstmotiviert mit einer proaktiven Arbeitsweise und konstant hoher Leistung
- Hohe mündliche und schriftliche Kenntnisse in Englisch und Deutsch erforderlich
Unser Angebot
- Klare Karriereperspektive
- Regelmäßige Leistungsbeurteilungen
- Büro in Frankfurt direkt im Stadtzentrum
- Gesellige Zusammenkünfte
Wir bieten eine herausragende Gelegenheit für eine hochmotivierte Person, am Wachstum eines erfolgreichen Technologieunternehmens im Finanzsektor teilzunehmen. Die Position ist in Frankfurt am Main angesiedelt und ab sofort verfügbar.
Kontaktperson:
360 Treasury Systems AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: TECHNICAL CLIENT SERVICES MANAGER - GERMAN SPEAKING (f / m / d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten aus der Branche, die dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Anforderungen der Position geben können. Oftmals erfährt man über offene Stellen durch persönliche Empfehlungen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da die Rolle einen starken technischen Hintergrund erfordert, solltest du dich mit den relevanten Technologien wie Java, TCP/IP und Linux vertraut machen. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kundenorientierung! Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenprobleme gelöst hast. Dies zeigt, dass du nicht nur technisch versiert bist, sondern auch ein Gespür für exzellenten Kundenservice hast.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über 360T! Verstehe die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens sowie deren Marktposition. Dies wird dir helfen, während des Gesprächs gezielte Fragen zu stellen und zu zeigen, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: TECHNICAL CLIENT SERVICES MANAGER - GERMAN SPEAKING (f / m / d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deinem Lebenslauf und Anschreiben ansprichst.
Hebe deine technischen Fähigkeiten hervor: Da die Position technisches Wissen erfordert, solltest du deine Kenntnisse in Java, TCP/IP, Linux/Unix und anderen relevanten Technologien klar und präzise darstellen. Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung.
Betone deine Kundenservice-Erfahrung: Da der Job stark auf Kundeninteraktion fokussiert ist, solltest du deine Erfahrungen im Kundenservice betonen. Beschreibe Situationen, in denen du technische Probleme gelöst oder Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut hast.
Verfasse ein überzeugendes Anschreiben: In deinem Anschreiben solltest du deine Motivation für die Position und das Unternehmen darlegen. Erkläre, warum du die ideale Person für diese Rolle bist und wie du zum Erfolg des Teams beitragen kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei 360 Treasury Systems AG vorbereitest
✨Verstehe die technischen Grundlagen
Da die Position einen starken Fokus auf technische Probleme hat, solltest du ein gutes Verständnis von IT-Konzepten wie Java, TCP/IP und Linux/Unix haben. Bereite dich darauf vor, Fragen zu diesen Themen zu beantworten und zeige, dass du in der Lage bist, technische Informationen klar zu kommunizieren.
✨Kundenorientierung betonen
In dieser Rolle ist exzellenter Kundenservice entscheidend. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut und technische Probleme gelöst hast. Zeige, dass du detail- und serviceorientiert bist.
✨Bereite dich auf Problemlösungen vor
Erwarte Fragen zu spezifischen technischen Problemen oder Herausforderungen, die du in der Vergangenheit bewältigt hast. Überlege dir, wie du diese Situationen angegangen bist und welche Lösungen du gefunden hast. Dies zeigt deine Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und Probleme effektiv zu lösen.
✨Kenntnis über das Unternehmen
Informiere dich gründlich über 360T und deren Produkte sowie Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du die Unternehmenswerte verstehst und wie du zur Weiterentwicklung des Unternehmens beitragen kannst. Dies wird dein Interesse und Engagement unterstreichen.
