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Über die Tele Columbus AG

Die Tele Columbus AG ist einer der führenden Glasfasernetzbetreiber in Deutschland mit einer Reichweite von mehr als drei Millionen Haushalten. Unter der Marke PŸUR bietet das Unternehmen Highspeed-Internet einschließlich Telefon sowie mehr als 200 TV-Programmen auf einer digitalen Entertainment-Plattform an, die klassisches Fernsehen mit Videounterhaltung auf Abruf vereint. Auf Basis offener Netze realisiert die Tele Columbus Gruppe gemeinsam mit Wohnungswirtschaft und Kommunen maßgeschneiderte Kooperationsmodelle für eine leistungsfähige Versorgung mit Gigabit-Bandbreiten via Glasfaser bis in die Wohnungen (FTTH). Für Geschäftskunden werden unter der Marke PŸUR Business zudem Carrier-Dienste und Unternehmenslösungen auf Basis des eigenen Glasfasernetzes und eigener Rechenzentren erbracht. Die gesamte Infrastruktur der Tele Columbus Gruppe wird vollständig mit erneuerbarer Energie betrieben. Die Tele Columbus AG hat ihren Hauptsitz in Berlin sowie Niederlassungen in Leipzig, Unterföhring, Hamburg, Ratingen und Chemnitz.

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Wir bieten Ihnen:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Planbare Arbeitszeiten im Schichtsystem Montag bis Samstag 8-20 Uhr
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• Umfangreiche Einarbeitung sowie nachfolgende Betreuung durch hauseigene Fach-Trainer
• Zahlreiche Mitarbeiterveranstaltungen und Mitarbeiterrabatte
• Vielseitige, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten durch Schulungen und Trainings on the job

Ihr zukünftiges Aufgabengebiet:

• Als Kundenberater bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kund:innen und bist die Visitenkarte für unser Unternehmen.
• Du hilfst den Kund:innen telefonisch an unserer Hotline & schriftlich bei der Beantwortung ihrer technischen und kaufmännischen Fragen.
• Du pflegst unsere Kundendatenbank und dokumentierst die individuellen Anliegen und ihre Lösungen.
• Im unmittelbaren Kontakt sprichst Du unsere Kunden aktiv auf unsere Angebote an und trägst damit zu einer umfassenden Kundenbetreuung bei.
• Um immer up to date zu sein, nimmst Du an Schulungen und Coachings teil.
• Während der Einarbeitungszeit und für Coachings findet die Arbeit vor Ort in unserem Büro statt. Nach Einarbeitung auch Arbeiten im Home Office nach Rücksprache möglich.

Unsere Erwartungen an Sie:

• Du bringst ein Grundverständnis und Interesse für technische sowie kaufmännische Themen mit und hast Spaß am bedarfsorientierten Verkauf.
• Auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen, idealerweise bringst du jedoch Erfahrungen im Kundenservice oder als Call Center Agent mit.
• Du bist ein guter Zuhörer und sehr gut in mündlicher und schriftlicher Kommunikation in deutscher Sprache.
• Du zeigst eine hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Verbindlichkeit und Zuverlässigkeit.
• In herausfordernden Situationen behältst Du stets einen kühlen Kopf, reagierst souverän und bist in der Lage, Dich flexibel der Situation anzupassen.
• Hauptjob ist am Telefon (gute Artikulation, Keine Sprachbarrieren, Verkauf, aktive Ansprache von Kunden, Englisch nicht zwingend).

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