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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Service-Operationen für Energiespeichersysteme in der DACH-Region.
- Arbeitgeber: Sigenergy ist ein führendes Unternehmen im Bereich erneuerbare Energien.
- Mitarbeitervorteile: Biete flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten für Remote-Arbeit.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Energie mit einem starken Fokus auf Kundenservice und Innovation.
- Gewünschte Qualifikationen: Bachelor oder Master in Elektrotechnik oder verwandten Bereichen erforderlich.
- Andere Informationen: 10+ Jahre Erfahrung in der Serviceleitung im Solar- und ESS-Bereich sind notwendig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 72000 - 84000 € pro Jahr.
Standort: DACH-Region
Anstellungsart: Vollzeit
Über die Rolle
Als Technical Service Director leiten und überwachen Sie die gesamten Serviceoperationen für die Energiespeichersysteme (ESS) von Sigenergy in der DACH-Region. Ihre Mission ist es, eine erstklassige Servicequalität, Kundenzufriedenheit und operative Exzellenz sicherzustellen, während Sie strategische Serviceinitiativen vorantreiben. Sie werden technische Unterstützungsteams verwalten, Serviceframeworks entwickeln und Beziehungen zu Installateuren, EPCs und Distributoren stärken, um außergewöhnlichen After-Sales-Service und technische Schulungen zu bieten. Diese Rolle erfordert starke technische Expertise, Führungskompetenz und strategische Vision, um die Serviceeffizienz, Skalierbarkeit und Kundenerfahrung zu verbessern.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Serviceoperationen & Strategie: Entwickeln und Implementieren einer umfassenden Service-Strategie, um nahtlosen technischen Support und After-Sales-Service für Wechselrichter- und ESS-Lösungen sicherzustellen. Führen, managen und erweitern Sie das Serviceteam, einschließlich Außendienstmitarbeitern und technischem Supportpersonal. Etablieren und kontinuierlich verbessern von Serviceprozessen, Reaktionszeiten und Effizienz-KPIs in Abstimmung mit dem globalen HQ. Überwachen von Vor-Ort-Service, Fernsupport und Garantieprozessen, um hohe Serviceniveaus sicherzustellen. Aufbau skalierbarer Servicemodelle zur Unterstützung des Unternehmenswachstums und der Markterweiterung.
- Kundenerfolg & Technischer Support: Als primärer Eskalationspunkt für komplexe Serviceprobleme fungieren, um eine schnelle Lösung und Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Stärkung der Kundenbeziehungen zu EPCs, Großhändlern und Installateuren, um sicherzustellen, dass ihre technischen Bedürfnisse erfüllt werden. Implementierung einer datengestützten Überwachung der Serviceleistung, um Trends und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren. Sicherstellung der Einhaltung von Branchenvorschriften und technischen Standards.
- Schulung & Wissensmanagement: Überwachung der Entwicklung technischer Schulungsprogramme für Installateure, Distributoren und interne Teams. Durchführung fortgeschrittener Schulungssitzungen (sowohl online als auch persönlich) zu Installation, Wartung und Fehlersuche. Sicherstellung aktueller technischer Dokumentation, einschließlich Handbücher, Fehlersuche-Leitfäden und Serviceberichte.
- Führung & Stakeholder-Management: Als Stimme des Kunden fungieren und Feedback an Produktentwicklung und F&E-Teams geben. Zusammenarbeit mit Vertrieb, F&E und Betrieb zur Förderung von Serviceinnovationen und Verbesserung der Produktzuverlässigkeit. Bereitstellung strategischer Einblicke zur Optimierung der Serviceprofitabilität und Reduzierung der Betriebskosten.
Was wir suchen:
- Abschluss (Bachelor oder Master) in Elektrotechnik, Erneuerbare Energien oder einem verwandten Bereich.
- Über 10 Jahre Erfahrung im Service-Management, After-Sales-Support oder Betrieb in der Solar- und ESS-Branche.
- Nachgewiesene Führungserfahrung in der Leitung von Serviceteams und technischen Supportfunktionen.
- Tiefe technische Expertise in Solar-, Energiespeichersystemen und Wechselrichtertechnologien.
- Starke Projektmanagementfähigkeiten mit der Fähigkeit, Service-Strategie und -Ausführung zu überwachen.
- Kundenorientierte Denkweise mit einer Leidenschaft für die Bereitstellung hochwertiger Dienstleistungen und technischer Exzellenz.
- Fließend in Englisch und Deutsch (weitere europäische Sprachen sind von Vorteil).
Technical Service Director (m/f/d) Arbeitgeber: Sigenergy
Kontaktperson:
Sigenergy HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical Service Director (m/f/d)
✨Netzwerken in der Branche
Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der Solar- und Energiespeicherbranche zu vernetzen. Nimm an Branchenevents oder Webinaren teil, um wertvolle Kontakte zu knüpfen und mehr über aktuelle Trends und Herausforderungen zu erfahren.
✨Fachliche Weiterbildung
Halte dein Wissen über die neuesten Technologien im Bereich erneuerbare Energien und Energiespeichersysteme auf dem neuesten Stand. Besuche Schulungen oder Online-Kurse, um deine technischen Fähigkeiten zu vertiefen und deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche
Bereite dich auf mögliche Fragen zu deiner Führungserfahrung und deinem technischen Wissen vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Karriere, die deine Erfolge im Service Management und in der Kundenbetreuung verdeutlichen.
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Mission von StudySmarter. Zeige in Gesprächen, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zur Vision des Unternehmens beitragen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical Service Director (m/f/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine 10+ Jahre Erfahrung im Service-Management und in der Unterstützung nach dem Verkauf hervor. Zeige konkrete Beispiele, wie du Teams geleitet und technische Probleme gelöst hast.
Technische Expertise hervorheben: Stelle sicher, dass du deine tiefgehende technische Expertise in Solar- und Energiespeichersystemen sowie in Inverter-Technologien klar darstellst. Dies kann durch spezifische Projekte oder Erfolge geschehen, die du in der Vergangenheit erzielt hast.
Motivationsschreiben anpassen: Verfasse ein individuelles Motivationsschreiben, das deine Leidenschaft für Kundenservice und technische Exzellenz betont. Gehe darauf ein, wie du zur Verbesserung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sigenergy vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du über die neuesten Entwicklungen in der Solar- und Energiespeichertechnologie informiert bist. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten und deine Expertise in diesen Bereichen zu demonstrieren.
✨Führungskompetenzen betonen
Bereite Beispiele vor, die deine Führungserfahrung und deinen Umgang mit Teams zeigen. Zeige, wie du erfolgreich Service-Teams geleitet und strategische Initiativen umgesetzt hast.
✨Kundenorientierung hervorheben
Sei bereit, konkrete Situationen zu schildern, in denen du Kundenbeziehungen gestärkt oder komplexe Probleme gelöst hast. Dies zeigt dein Engagement für Kundenzufriedenheit und Servicequalität.
✨Vorbereitung auf strategische Fragen
Erwarte Fragen zu deiner Vision für den Servicebereich und wie du die Effizienz und Skalierbarkeit verbessern würdest. Überlege dir Strategien, die du umsetzen würdest, um das Unternehmen im DACH-Raum weiterzuentwickeln.
