Customer Success Manager (w/m/d)
Bechtle AG
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Stellen-Nr.: 77482
Gesellschaft: Bechtle GmbH & Co. KG Regensburg
Einsatzort(e):
Unterschleißheim, DE, 85716 Regensburg, DE, 93049 Mobiles Arbeiten, DE, 74172
Bereit für alles? Bereit für Bechtle.
Mit über 14.500 Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht uns zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand, Konzerne und öffentliche Auftraggeber. Wir sind zu Hause in ganz Europa und immer in der Nähe.
Customer Success Manager (w/m/d)
Was dich erwartet:
- Du bist für die Betreuung von Kunden verantwortlich, indem du deren Bedürfnisse und Anliegen verstehst und zugleich das Sprachrohr zum Service/Technik bist.
- Bei auftretenden, operativen Problemen bist du für die Lösungsfindung koordinativ verantwortlich und sorgst für eine hohe, messbare Kundenzufriedenheit.
- Du förderst proaktiv die Kundenbindung, was sich anhand des NPS und der Cross- bzw. Upselling-Quote messen lässt.
- Du bist als Ansprechpartner des Kunden mitverantwortlich für die Sicherstellung des Kundenerfolgs in bestehenden Leistungssituationen (sowohl bei technischen und kaufmännisches KPI’s).
- Du bist mit verantwortlich für die Kommunikation und Steuerung von Lieferanten & Partnern zum Einholen von Preisen und Leistungsbeschreibungen, Pflege der relevanten Systeme (CRM, ERP etc.), Erstellung /Abwicklung/Nachverfolgung von Angeboten inkl. der zugrundeliegenden Kalkulationen.
Was du mitbringst:
- Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du hast mehrjährige Erfahrung im IT-Vertrieb, IT-Service-Management, IT-Projektmanagement oder IT-Consulting, idealerweise mit Fokus auf Emerging Solutions.
- Du hast ausgeprägte analytische, konzeptionelle und organisatorische Fähigkeiten und arbeitest eigenverantwortlich und lösungsorientiert.
- Du hast eine hohe Kunden- und Serviceorientierung und ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und -erwartungen.
- Du kommunizierst verhandlungssicher in den Sprachen Deutsch und Englisch.
Dein Mehrwert bei uns:
- Deine Weiterentwicklung liegt uns am Herzen: Unser umfangreiches Aus- und Weiterbildungsangebot bietet dir einzigartige Möglichkeiten, dich fachlich weiterzuentwickeln.
- Wir sind flexibel: In Absprache mit deiner Führungskraft kannst du dank unseres hybriden Arbeitsmodells deinen Arbeitsort frei wählen.
- Sicherheit und Abwechslung sind dir garantiert: Als zukunftsstarker und sozial engagierter Arbeitgeber profitierst du von einer sicheren und unbefristeten Anstellung und abwechslungsreichen Aufgaben in der Zukunftsbranche IT.
- Rund-um-Sorglos-Paket: Profitiere von unseren Angeboten im Bereich Berufsunfähigkeit und betriebliche Altersvorsorge mit hohem Arbeitgeberanteil. Besonders einzigartig: Unsere arbeitgeberfinanzierte private Unfallversicherung.
- Geschäftswagen: Profitiere von einem attraktiven und nachhaltigen Angebot an Fahrzeugen inklusive Tankkarte, das du auch privat nutzen kannst.
- Vernetzung: Als Teil der größten IT-Security-Community unter allen IT-Systemhäusern tauschst du dich zu aktuellen Themen aus und bleibst auch in einem hochkomplexen Umfeld immer auf dem neuesten Stand.
Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus München/Regensburg: Mit unserem Lead Competence Center Virtualisierung & Cloud Transformation und dem Competence Center Google unterstützen wir unsere Kunden in der Cloud Transformation. Auf dem Weg zur Vision 2030 sind folgende Statements unserer Kolleginnen und Kollegen entstanden: "Wir sind der strategische Partner auf dem Weg in die digitale Zukunft.", "Zusammenarbeit ist unser Antrieb – geprägt von Professionalität, Agilität und Fokussierung.", "Unser Denken und Handeln ist geprägt von Nachhaltigkeit.", "Spaß, Freiheit und Wertschätzung bilden das Fundament unserer Unternehmenskultur.
Gerti Eibl | Assistenz der Geschäftsleitung | +49 (0) 9413 960-0140 | gerti.eibl@bechtle.com
Bereit für all das? Jetzt über unser Online-Bewerbungstool bewerben, auch ohne Anschreiben. Profilvorschläge von Personaldienstleistern und Bewerbungen per E-Mail können wir leider nicht berücksichtigen.
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