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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte die Zusammenarbeit mit Outsourcing-Partnern für erstklassigen Kundenservice.
- Arbeitgeber: Magenta Telekom ist ein führender Anbieter von Internet und Mobilfunk in Österreich.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und Essenszuschüsse.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das Kundenservice auf höchstem Niveau bietet.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrungen im Call-Center-Management und analytische Fähigkeiten sind erforderlich.
- Andere Informationen: Attraktives Gehalt ab EUR 50.000,- und ein unterstützendes Onboarding-Programm.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 50000 - 70000 € pro Jahr.
Wien | ab sofort | Teilzeit / Vollzeit | unbefristet
Wir sind Magenta. Magenta Telekom ist ein führender Anbieter von Internet, Mobilfunk, Entertainment und Business-Lösungen in Österreich. Das Unternehmen zählt rund 2.200 Mitarbeiter:innen und ist Teil der Deutsche Telekom Gruppe.
Dein Team
Im Bereich Customer Relations Steering & Support gestalten wir die Zusammenarbeit mit unseren Outsourcing-Partnern, um erstklassigen Kundenservice zu gewährleisten. Unser Ziel ist es, durch eine enge Steuerung und partnerschaftliche Zusammenarbeit eine hohe Servicequalität, Effizienz und Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Deine Aufgaben
- Übernimm die Verantwortung für unsere Outsourcing-Partner und stelle sicher, dass Servicequalität und Performance auf höchstem Niveau sind.
- Behalte die wichtigsten Call-Center-KPIs im Blick und steuere aktiv nach, um Ziele zu erreichen.
- Entwickle datenbasierte Maßnahmen zur Optimierung der Partner-Performance in Zusammenarbeit mit Reporting, Leistungs- und Qualitätsmanagement.
- Pflege eine vertrauensvolle, lösungsorientierte Zusammenarbeit mit den Partnern auf allen Ebenen - von der operativen Leitung bis zur Geschäftsführung.
- Stelle die korrekte Abrechnung der Partnerleistungen sicher und arbeite eng mit Procurement zusammen, um Prozesse effizient weiterzuentwickeln.
Dein Profil
- Du konntest bereits erste Erfahrungen im Call-Center-Management oder Outsourcing-Partner-Management, mit Fokus auf Performance-Steuerung sammeln.
- Du bist vertraut mit Reporting- und Analysetools (z. B. Tableau, Excel) und hast eine analytische und lösungsorientierte Denkweise.
- Du willst immer den besten Service gemeinsam mit deinen Partnern für unsere Kunden bieten.
Wir bei Magenta glauben an vielfältige Mitarbeitende und leben Chancengleichheit. Wir begrüßen alle Bewerbungen unabhängig von kultureller als auch sozialer Herkunft, Alter, Geschlecht, Nationalität, Religion, Behinderungen oder sexueller Orientierung. Magenta verbindet alle Menschen. Tickst du auch so? DANN BIST DU BEI UNS GENAU RICHTIG!
Was wir bieten
- Damit du kulinarisch gut versorgt bist, unterstützen wir dich mit einem Essenszuschuss.
- Mit unserem flexiblen Gleitzeitmodell entscheidest du selbst, wann du an der Gestaltung der digitalen Zukunft arbeitest.
- Mit unserem facettenreichen Lernangebot kannst du über dich hinaus wachsen.
- Homeoffice gehört zu unserem Alltag. Du kannst virtuell mit deinen Kolleg*innen zusammenarbeiten.
- Im Onboarding unterstützen wir dich dabei, dein Team und deine neuen Aufgaben kennenzulernen, einen Überblick über das Unternehmen zu erhalten und ein persönliches Netzwerk aufzubauen.
- Von der Jause bis zum Mittagsmenü bist du bestens versorgt.
- Vom Fahrrad bis zum Auto - du findest bei uns einen Parkplatz. Bei Bedarf kannst du einen permanenten Parkplatz zu günstigen Konditionen mieten.
- Du erreichst uns gut mit den öffentlichen Verkehrsmitteln.
Wir sind Magenta, du auch?
Darüber sprechen wir noch persönlich, aber vorab sei gesagt: Abhängig von deinen Qualifikationen und Erfahrungen bieten wir für diese Position ein attraktives Bruttojahresgehalt, das bei mindestens EUR 50.000,- liegt.
Du willst noch mehr über uns wissen? Dann findest du hier mehr Einblicke in die Welt von Magenta. Jetzt bewerben!
Partner Manager:in (w/m/d) Call Center B2C Arbeitgeber: Jobleads
Kontaktperson:
Jobleads HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Partner Manager:in (w/m/d) Call Center B2C
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern von Magenta zu vernetzen. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Partner Manager:in Rolle gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich intensiv mit den KPIs im Call-Center-Management auseinandersetzt. Zeige, dass du ein tiefes Verständnis für Performance-Steuerung hast und bereit bist, datenbasierte Entscheidungen zu treffen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends im Outsourcing-Partner-Management und bringe konkrete Ideen mit, wie du die Zusammenarbeit mit Partnern optimieren würdest. Dies zeigt dein Engagement und deine proaktive Denkweise.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des gesamten Bewerbungsprozesses deine lösungsorientierte Denkweise. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, in denen du erfolgreich Herausforderungen gemeistert hast, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Partner Manager:in (w/m/d) Call Center B2C
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Magenta Telekom und deren Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Werte und aktuelle Projekte zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen im Call-Center-Management und Outsourcing-Partner-Management hervorhebt. Betone deine Kenntnisse in Reporting- und Analysetools wie Tableau und Excel.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für die Position bist. Gehe auf deine analytische Denkweise und deine Fähigkeit zur partnerschaftlichen Zusammenarbeit ein.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf fehlerfrei sind und gut strukturiert wirken.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobleads vorbereitest
✨Verstehe die KPIs
Mach dich mit den wichtigsten Call-Center-KPIs vertraut, die für die Position relevant sind. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese KPIs in der Vergangenheit überwacht und optimiert hast.
✨Analytische Fähigkeiten demonstrieren
Bereite Beispiele vor, in denen du Reporting- und Analysetools wie Tableau oder Excel verwendet hast, um datenbasierte Entscheidungen zu treffen. Zeige, wie deine analytische Denkweise zur Verbesserung der Partner-Performance beigetragen hat.
✨Teamarbeit betonen
Hebe hervor, wie wichtig dir eine vertrauensvolle und lösungsorientierte Zusammenarbeit mit Partnern ist. Bereite konkrete Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit verschiedenen Stakeholdern kommuniziert und zusammengearbeitet hast.
✨Flexibilität und Anpassungsfähigkeit zeigen
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit flexiblen Arbeitsmodellen und Homeoffice zu sprechen. Betone, wie du dich an verschiedene Arbeitsumgebungen anpassen kannst, um die besten Ergebnisse zu erzielen.
