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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist der Held im 1st und 2nd Level Support für Desktopumgebungen.
- Arbeitgeber: Wir sind ein innovatives Unternehmen, das IT-Lösungen für verschiedene Branchen bietet.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine technischen Fähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Technisches Verständnis und Erfahrung im IT-Support sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Du hast die Chance, in einem spannenden Umfeld zu lernen und zu wachsen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du bist verantwortlich im Desktopumfeld für den 1st und 2nd Level Support. Du führst IMACDs (Install, Move, Add, Change, Delete) durch. Du übernimmst die Konfiguration und Installation von PC’s, Peripherie und Standardanwendungen. Du führst Serviceeinsätze im Bereich Clienthardware durch, die sich von der Fehlersuche bis hin zur Behebung bewegen. Du diagnostizierst und behebst Fehler im Windowsumfeld remote und vor Ort. Du kümmerst dich ebenfalls um die Softwareverteilung, weist Anwender ein und stellst die Einhaltung der Service Levels sicher. Die Pflege von Ticketmanagement- und Assetmanagementsystemen komplettiert deinen Verantwortungsbereich.
Service Engineer / Onsite-Supporter (m/w/d) Arbeitgeber: CANCOM SE
Kontaktperson:
CANCOM SE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Engineer / Onsite-Supporter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerken ist entscheidend! Suche nach Gruppen oder Foren, die sich mit IT-Support und Service Engineering beschäftigen. Dort kannst du wertvolle Kontakte knüpfen und möglicherweise Insider-Informationen über offene Stellen bei uns erhalten.
✨Tip Nummer 2
Praktische Erfahrungen sind Gold wert. Wenn du die Möglichkeit hast, an Workshops oder Schulungen teilzunehmen, die sich auf Desktop-Support und Windows-Fehlerbehebung konzentrieren, nutze diese Chance. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, dich weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Interviews vor, indem du häufige Probleme im 1st und 2nd Level Support durchgehst. Übe, wie du diese Probleme diagnostizieren und lösen würdest. Dies wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch selbstbewusst aufzutreten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Soft Skills! In der Rolle als Service Engineer ist es wichtig, gut mit Menschen kommunizieren zu können. Überlege dir Beispiele aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Kollegen interagiert hast, um Probleme zu lösen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Engineer / Onsite-Supporter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf spezifische Anforderungen und Aufgaben, die für die Position als Service Engineer wichtig sind. Dies hilft dir, deine Bewerbung gezielt auszurichten.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben Erfahrungen hervor, die direkt mit 1st und 2nd Level Support, IMACDs sowie der Fehlerdiagnose im Windowsumfeld zu tun haben. Konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit können hier sehr hilfreich sein.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und was dich als idealen Kandidaten auszeichnet. Gehe darauf ein, wie du zur Einhaltung der Service Levels beitragen kannst.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung über unsere Website einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und keine Rechtschreibfehler enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CANCOM SE vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du über die neuesten Entwicklungen im Bereich Desktop-Support und Windows-Fehlerbehebung informiert bist. Bereite dich darauf vor, spezifische technische Fragen zu beantworten und Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen.
✨IMACD-Prozesse verstehen
Mach dich mit den IMACD-Prozessen (Install, Move, Add, Change, Delete) vertraut. Sei bereit, deine Erfahrungen in diesen Bereichen zu teilen und zu erklären, wie du diese Aufgaben effizient umsetzt.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da der Job auch Anwenderanweisungen umfasst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, technische Informationen klar und verständlich zu erklären, sowohl im persönlichen Gespräch als auch telefonisch.
✨Erfahrungen mit Ticketmanagement-Systemen
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen mit Ticketmanagement- und Assetmanagementsystemen zu sprechen. Zeige, wie du diese Systeme genutzt hast, um den Supportprozess zu optimieren und die Service Levels einzuhalten.
