Housing Supervisor 100% (all genders) in a Permanent Position

Rund ein Dutzend Luxusimmobilien in der Schweiz und Frankreich gehören zur Michel Reybier Hospitality. Im weltberühmten Zermatt umfasst das Hotelportfolio das traditionelle Mont Cervin Palace 5S, das trendige neue Schweizerhof 4S und das historische Monte Rosa 4. Wir suchen einen Housing Supervisor, der unser HR-Team bei MRH-Zermatt verstärkt. In dieser Schlüsselrolle entwickeln und implementieren Sie Strategien zur Verbesserung des Gästeerlebnisses und gewährleisten das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter während ihrer Zeit bei uns.

Housing Management:

• Überwachung der täglichen Abläufe der Mitarbeiterunterkünfte, um eine sichere, saubere und komfortable Wohnumgebung zu gewährleisten.
• Zuweisung von Wohnräumen an Mitarbeiter basierend auf Verfügbarkeit und organisatorischen Richtlinien.
• Führung genauer Aufzeichnungen über Wohnzuweisungen und Belegungsstatus.

Wartung und Pflege:

• Durchführung regelmäßiger Inspektionen zur Identifizierung von Wartungsbedarfen und Gewährleistung zeitnaher Reparaturen.
• Koordination mit Wartungsteams zur schnellen Behebung von Problemen unter Einhaltung der Gesundheits- und Sicherheitsstandards.
• Implementierung von präventiven Wartungsplänen zur Aufrechterhaltung der Qualität der Unterkünfte.
• Reinigung der Einheiten, wenn erforderlich, um die Belegungsstandards aufrechtzuerhalten.

Entwicklung und Durchsetzung von Richtlinien:

• Entwicklung, Aktualisierung und Durchsetzung von Wohnregeln und -vorschriften zur Förderung einer harmonischen Wohnumgebung.
• Effektive Kommunikation der Richtlinien an alle Bewohner und zeitnahe Bearbeitung von Verstößen.

Mitarbeiterkommunikation und -unterstützung:

• Hauptansprechpartner für Mitarbeiter in Bezug auf wohnungsbezogene Anfragen und Anliegen.
• Erleichterung reibungsloser Onboarding- und Offboarding-Prozesse im Zusammenhang mit Wohnraum.
• Organisation und Durchführung von Orientierungssitzungen für neue Bewohner, um sie mit den Wohnrichtlinien und -einrichtungen vertraut zu machen.

Administrative Aufgaben:

• Führung detaillierter Aufzeichnungen über Wartungsanfragen, Wohnzuweisungen und damit verbundene Ausgaben.
• Vorbereitung regelmäßiger Berichte über die Wohnungsbetriebe zur Überprüfung durch das Management.
• Unterstützung bei der Budgetierung und Prognose für wohnungsbezogene Ausgaben.

Beziehungen / Kommunikation:

• Entwicklung und Pflege von Beziehungen, die auf Vertrauen und Respekt basieren, zu Kollegen, Bewohnern, Kandidaten, Partnern usw.
• Proaktive und effektive Kommunikation mit allen, stets professionell, empathisch und freundlich.
• Unterstützung bei der Aufrechterhaltung effektiver Kommunikationskanäle innerhalb des Unternehmens und auf allen Ebenen.
• Unterstützung bei der Vorbereitung und Kommunikation von Mitarbeitendenumfragen, Schulungen, Mitarbeiterevents usw.

Teammanagement:

• Sicherstellung, dass die Teammitglieder verstehen, wie ihre Rollen zum Erfolg des Teams, der Abteilung, des Unternehmens und der Gäste beitragen.
• Vorbildfunktion übernehmen, gewünschte Verhaltensweisen vorleben und ein unterstützendes, offenes Umfeld fördern, in dem sich Teammitglieder wohlfühlen, Fragen zu stellen, Feedback zu geben und Herausforderungen zu besprechen.
• Mit Empathie führen, die Emotionen und Perspektiven der Teammitglieder verstehen, um starke Verbindungen aufzubauen und die Kommunikation zu verbessern.
• Klare Verantwortlichkeiten zuweisen, notwendige Unterstützung bieten und Eigenverantwortung und Verantwortlichkeit bei der Erledigung von Aufgaben, Projekten und Zielen fördern.
• Kontinuierliches Lernen fördern, Erfolge feiern, regelmäßiges Feedback geben und Teamarbeit pflegen, um hohe Kollaboration und Exzellenz im Gästeservice sicherzustellen.

Allgemein:

• Förderung eines freundlichen und kollaborativen Arbeitsumfelds, das offene Kommunikation, Teamarbeit, Teilnahme, Vertrauen, Respekt, Professionalität und Spaß umfasst.
• Teilnahme an Abteilungs- und Hotelbesprechungen, Ausschüssen, Seminaren.
• Eine positive und einfallsreiche Herangehensweise an jedes Projekt.
• Übernahme anderer angemessener Aufgaben und Verantwortlichkeiten, wie zugewiesen.
• Unterstützung des HR-Teams, wenn erforderlich, und Ausführung ihrer Aufgaben in deren Abwesenheit.
• Unterstützung des HR-Teams bei der Implementierung von Wohnstrategien, die mit den Wohnbedürfnissen und Wachstumszielen von MRH-Z übereinstimmen.
• Botschafter der Werte und Kultur von MRH, Förderung des Bewusstseins unter den Teammitgliedern durch Vorbildfunktion und Entwicklung von Aktivitäten und Programmen, die die Unternehmenskultur konsequent umarmen und widerspiegeln.

Die Möglichkeit, eine Unterkunft in einem unserer Unternehmensmitarbeiterhäuser, zentral gelegen in Zermatt oder in Täsch, zu mieten. Exklusive Mitarbeiterbenefits, einschließlich Familien- und Freundeszimmerpreise sowie Rabatte in verschiedenen MRH-Zermatt SA Hotelrestaurants. Zugang zu einem eigenen Fitnessraum und einer Vielzahl von Sportaktivitäten in Zermatt. Nutzung unseres Poolbereichs während festgelegter Schwimmzeiten für Mitarbeiter. Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung durch unsere Schulungs- und Entwicklungsprogramme, einschließlich Zugang zu Kursen, die von der Ritzy Company angeboten werden. Rabatte auf saisonale oder jährliche Bergbahntickets mit der Zermatt Residents' Card. Möglichkeiten zur Unternehmensmobilität: Wir unterstützen Mitarbeiter, die saisonale Beschäftigung außerhalb von Zermatt suchen, indem wir Vermittlungen mit unseren MRH-Hotels erleichtern.