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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete telefonischen Softwaresupport und führe Schulungen durch.
- Arbeitgeber: Führendes Finanzdienstleistungsunternehmen seit 1908 im Herzen Münchens.
- Mitarbeitervorteile: Mobiles Arbeiten, 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Fortbildungen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Software und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Anwendersupport wünschenswert.
- Andere Informationen: Freue dich auf Firmenveranstaltungen und ein attraktives Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Spezialisten (m/w/d) Softwaresupport.
Wir sind seit 1908 ein führendes Finanzdienstleistungsunternehmen mit Sitz im Herzen Münchens. Mit mehr als 250 Mitarbeitern und einer Bilanzsumme von über 4,8 Mrd. EUR. Die genossenschaftliche Spezialbank für Immobilienbesitzer und die Immobilienwirtschaft mit einem ganzheitlichen Beratungs- sowie Leistungsangebot rund um die Immobilie. Starker Partner für Hausverwalter mit einem Portfolio an Branchensoftware, wie einer Verwaltersoftware mit integrierten Bankdienstleistungen, einem CRM-Tool u. v. m.
Wir bieten Ihnen:
- Mobiles Arbeiten
- 39-Stunden-Woche
- 30 Urlaubstage
- Flexible Arbeitszeit
- Fahrtkostenübernahme (Deutschlandticket)
- Vermögenswirksame Leistungen
- Gesundheitstag
- Umfangreiche Fort- und Weiterbildungen
- Attraktiver Arbeitsplatz im Herzen Münchens
- Firmenveranstaltungen
Ihre Aufgaben:
- Telefonischer Softwaresupport für unsere Kautionssoftware: Wir geben Ihnen keine Gesprächsdauer vor. Bei uns stehen eine qualitativ hochwertige Beratung und Betreuung unserer Kunden im Vordergrund.
- Qualifizierte Beratung unserer Kunden und Kundenberater bezüglich spezifischer Fragestellungen zu unserer Kautionssoftware und unserem Produkt Kautionsservice.
- Freischaltung von Kunden für die Softwarenutzung inklusive der Bearbeitung komplexerer Aufgaben.
- Mitarbeit bei der Einführung neuer Softwarefunktionen.
- Durchführung von Softwareschulungen / Webinaren für unsere Kunden (online und beim Kunden vor Ort) sowie intern für Kollegen.
- Begleitung der Vertriebsmitarbeiter zu Beratungsgesprächen und Kundentagen / Veranstaltungen (bei Bedarf).
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer hauseigenen Kautionssoftware.
Ihr Profil:
- Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
- Relevante Praxiserfahrung in einem ähnlichen Aufgabengebiet ist wünschenswert, idealerweise im Anwendersupport oder in der Kundenberatung.
- Eine hohe Softwareaffinität und ein sicherer Umgang mit den MS-Office-Programmen.
- Eine offene, kommunikative Persönlichkeit in Verbindung mit einem selbstbewussten Auftreten.
- Ein freundlicher, professioneller und geduldiger Umgang mit Kunden im telefonischen sowie persönlichen Gespräch.
- Eine serviceorientierte, eigenverantwortliche und flexible Arbeitsweise.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unser Bewerberportal.
Spezialisten (m/w/d) Softwaresupport - ['Homeoffice', 'Vollzeit'] Arbeitgeber: Hausbank München
Kontaktperson:
Hausbank München HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Spezialisten (m/w/d) Softwaresupport - ['Homeoffice', 'Vollzeit']
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über unsere Kautionssoftware und die spezifischen Funktionen, die du unterstützen wirst. Je mehr du über das Produkt weißt, desto besser kannst du im Vorstellungsgespräch zeigen, dass du die Bedürfnisse unserer Kunden verstehst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten im Softwaresupport und in der Kundenberatung demonstrieren. Zeige, wie du in der Vergangenheit komplexe Probleme gelöst hast und welche Methoden du verwendet hast, um Kunden zufrieden zu stellen.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu sammeln. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei uns arbeitet oder in der Branche tätig ist. Solche Einblicke können dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Überlege dir, was du über die Weiterentwicklungsmöglichkeiten und die Teamdynamik wissen möchtest. Dies zeigt, dass du langfristig an einer Zusammenarbeit interessiert bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Spezialisten (m/w/d) Softwaresupport - ['Homeoffice', 'Vollzeit']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Schau dir die Website der Hausbank München eG an, um mehr über ihre Dienstleistungen, Werte und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position im Softwaresupport wichtig sind. Betone deine kaufmännische Ausbildung und jegliche Praxiserfahrung im Anwendersupport oder in der Kundenberatung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Stelle interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Rolle passen. Hebe deine Softwareaffinität und Kommunikationsfähigkeiten hervor.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Motivationsschreiben fehlerfrei sind und professionell aussehen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hausbank München vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Softwaresupport oder wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und deine Fähigkeiten kennst.
✨Zeige deine Softwareaffinität
Da die Position einen hohen Umgang mit Software erfordert, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung nennen, die deine Affinität zu Softwarelösungen und deinen Umgang mit MS-Office-Programmen verdeutlichen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Betone deine kommunikativen Fähigkeiten und wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Ein freundlicher und geduldiger Umgang ist besonders wichtig in dieser Rolle.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen im Softwaresupport oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung.
