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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du nimmst Kundenanfragen entgegen und löst technische Probleme im IT-Support.
- Arbeitgeber: Wir sind Experten für IT-Personal und unterstützen namhafte Unternehmen weltweit.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Technisches Verständnis und gute Deutschkenntnisse sind erforderlich; Quereinsteiger willkommen!
- Andere Informationen: Erfahrung im Ticket-System ist von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
- Annahme von Kundenanfragen (Calls, E-Mails) im telefonischen IT Support, IT Helpdesk bzw. User Helpdesk
- Analyse des Störungsgrundes
- Entstörung im Rahmen eines technischen First-Level-Supports
- Eröffnung eines Tickets für den Second-Level-Support
- Erfassung der Tickets im Ticketsystem
- Erfahrung im technischen bzw. telefonischen 1st Level Support - gerne auch Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen!
- Kenntnisse in der Bearbeitung von Tickets in einem Ticketsystem sowie in der Bearbeitung von IT Requests
- Gutes technisches Verständnis
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausbaufähige bis gute Englischkenntnisse
1st-Level-Support / IT-Support (m/w/d) - ['Vollzeit'] Arbeitgeber: wu personal GmbH
Kontaktperson:
wu personal GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: 1st-Level-Support / IT-Support (m/w/d) - ['Vollzeit']
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Support arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor. Informiere dich über häufige IT-Probleme und deren Lösungen, um im Gespräch kompetent zu wirken.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du in der Lage bist, technische Informationen klar und verständlich zu vermitteln.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die verwendeten Ticketsysteme. Wenn du bereits Erfahrung mit einem bestimmten System hast, erwähne das in deinem Gespräch, da dies deine Eignung unterstreicht.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: 1st-Level-Support / IT-Support (m/w/d) - ['Vollzeit']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Betone deine IT-Kenntnisse: Da die Position im 1st-Level-Support ist, solltest du deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen im IT-Bereich klar darstellen. Nenne spezifische Tools oder Systeme, mit denen du gearbeitet hast.
Schreibe ein überzeugendes Anschreiben: In deinem Anschreiben solltest du deine Motivation für die Stelle darlegen und erklären, warum du gut ins Team passt. Gehe auf deine Kommunikationsfähigkeiten ein, da der telefonische Support eine zentrale Rolle spielt.
Prüfe deine Sprachkenntnisse: Da sehr gute Deutschkenntnisse gefordert sind, stelle sicher, dass dein Lebenslauf und Anschreiben fehlerfrei sind. Wenn du auch Englischkenntnisse hast, erwähne diese, um deine Vielseitigkeit zu zeigen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei wu personal GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Support ist, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die dein technisches Verständnis und deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Im 1st-Level-Support ist es wichtig, klar und verständlich zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Probleme einfach erklären kannst, um sicherzustellen, dass der Kunde dich versteht.
✨Kenntnisse über Ticketsysteme
Informiere dich über gängige Ticketsysteme und deren Funktionsweise. Wenn du bereits Erfahrung mit einem bestimmten System hast, erwähne dies im Interview, um deine Eignung zu unterstreichen.
✨Englischkenntnisse betonen
Da gute Englischkenntnisse gefordert sind, sei bereit, auch in Englisch zu kommunizieren. Zeige, dass du in der Lage bist, technische Informationen in beiden Sprachen zu verstehen und zu vermitteln.
