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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du betreust Bestandskunden und baust langfristige Beziehungen auf.
- Arbeitgeber: MarktfĂĽhrer fĂĽr digitale Aktenverwaltung mit ĂĽber 40 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, Team-Lunches und Fahrtkostenzuschuss warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines familiären Teams mit echtem Teamgeist und innovativen Lösungen.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Kommunikativ, strukturiert und idealerweise mit CRM-Kenntnissen.
- Andere Informationen: Quereinsteiger*innen sind herzlich willkommen!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Einleitung
Wir über uns: Mit über 40 Jahren Erfahrung sind wir der deutsche Marktführer für digitale Aktenverwaltung und Lösungen für Rechtsabteilungen – von KMUs bis hin zu internationalen Konzernen wie Lufthansa oder Puma. Unser Erfolgsrezept? Kontinuität, Kompetenz und enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden.
Unser Team: Wir sind ein Hamburger Familienunternehmen in 2. Generation mit einer familiären Atmosphäre, echtem Teamgeist und einem wertschätzenden Miteinander. Humor, Neugier und Drive gehören für uns zum Arbeitsalltag.
Aufgaben:
- Du bist die zentrale Ansprechperson fĂĽr unsere Bestandskunden.
- Kundenbetreuung & -bindung: Du baust langfristige Kundenbeziehungen auf, pflegst sie und sorgst für eine starke Bindung durch regelmäßige Gespräche und Feedback-Runden.
- Bedarfsanalyse & Problemlösung: Du erkennst, wenn unsere Kunden zusätzliche Unterstützung benötigen, und entwickelst proaktiv Lösungen, die echten Mehrwert schaffen.
- Cross- & Upselling: Du identifizierst Geschäftsmöglichkeiten im bestehenden Kundenstamm und präsentierst passende Produkte und Services, die unsere Kunden weiterbringen.
- Projektmanagement: Du koordinierst zwischen Kunden und internen Teams (z. B. Vertrieb, Support, Marketing) und stellst sicher, dass Projekte erfolgreich umgesetzt werden.
- Reporting & Analyse: Du behältst den Überblick über die Kundenentwicklung, analysierst KPIs und leitest strategische Maßnahmen zur Optimierung ab.
Qualifikation:
- Kommunikativ & kundenorientiert – Du gehst aktiv auf Kunden zu, erkennst deren Bedürfnisse und findest die passenden Lösungen.
- Strukturiert & selbstständig – Du arbeitest eigenverantwortlich und hast eine lösungsorientierte Denkweise.
- Verhandlungsgeschick & Überzeugungskraft – Du kannst Kunden von unseren Produkten begeistern.
- Sicher im Umgang mit CRM & Office-Tools – Idealerweise kennst du dich mit HubSpot und MS Office aus.
- Von Vorteil: Kaufmännische Ausbildung oder Studium in BWL, Marketing, Kommunikation – aber auch Quereinsteiger*innen mit Erfahrung sind willkommen!
- Erste Erfahrung im Account Management, Vertrieb oder Kundenservice ist ein Plus, aber keine Voraussetzung.
- Interesse an digitalen Lösungen und Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten.
Benefits:
- Flache Hierarchien & Gestaltungsfreiraum – Deine Ideen zählen!
- Flexibles & mobiles Arbeiten – Gestalte deinen Arbeitsalltag selbst.
- Teamzusammenhalt – Wöchentliche Team-Lunches & gemeinsame Events.
- Modernes Büro in Eppendorf – Hochwertige, ergonomische Ausstattung & Top-Anbindung.
- Fahrtkostenzuschuss – Wir unterstützen deine Mobilität mit einem Zuschuss zu deinen Fahrtkosten.
- JobRad – Bleib flexibel und nachhaltig unterwegs mit unserem JobRad-Leasing-Angebot.
Noch ein paar Worte zum Schluss: Bereit für den nächsten Schritt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Junior Bestandskunden Management Expert (m / w / d) Arbeitgeber: LECARE
Kontaktperson:
LECARE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Junior Bestandskunden Management Expert (m / w / d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der Branche arbeiten oder sogar bei uns tätig sind. Oftmals können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Zeige in Gesprächen, dass du ein echtes Interesse an unseren Lösungen hast und verstehst, wie sie unseren Kunden helfen können. Das wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Kundenmanagement vor. Überlege dir, wie du in bestimmten Situationen reagieren würdest, um deine Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren. Das zeigt, dass du proaktiv denkst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für digitale Lösungen! Informiere dich über aktuelle Trends in der digitalen Aktenverwaltung und bringe eigene Ideen ein, wie wir unsere Kunden noch besser unterstützen können. Das wird uns zeigen, dass du gut ins Team passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Junior Bestandskunden Management Expert (m / w / d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich ĂĽber das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Verstehe die Werte, die Kultur und die Produkte oder Dienstleistungen, die sie anbieten. Dies hilft dir, deine Motivation in der Bewerbung klar zu kommunizieren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone insbesondere deine kommunikativen Fähigkeiten und Erfahrungen im Kundenmanagement oder Vertrieb.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Rolle passen. Gehe auf spezifische Anforderungen aus der Stellenbeschreibung ein.
Korrekturlesen: Lass deine Bewerbung von jemand anderem Korrektur lesen, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei ist. Achte darauf, dass die Sprache professionell und klar ist, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei LECARE vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Unternehmenskultur des Unternehmens. Da es sich um ein Familienunternehmen handelt, ist es wichtig, dass du zeigst, dass du zu einer familiären Atmosphäre und Teamgeist passt.
✨Bereite Beispiele für Kundeninteraktionen vor
Da die Rolle stark auf Kundenbetreuung und -bindung fokussiert ist, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben, die deine Kommunikationsfähigkeiten und dein Verhandlungsgeschick demonstrieren.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Bedarfsanalyse und Problemlösung testen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und welche Lösungen du entwickelt hast.
✨Kenntnisse über CRM-Tools betonen
Falls du Erfahrung mit CRM-Tools wie HubSpot oder MS Office hast, stelle sicher, dass du dies im Interview erwähnst. Zeige, wie du diese Tools genutzt hast, um Kundenbeziehungen zu pflegen und Projekte zu managen.
