Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden, buche Angebote und bearbeite Reklamationen eigenständig.
- Arbeitgeber: Ein innovatives Unternehmen im Bereich Mobilität und Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein modernes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Kundenerfahrung und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Freude am Kundenkontakt und Interesse an digitalen Lösungen sind wichtig.
- Andere Informationen: Vollzeitstelle mit der Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du bist für eine kundenorientierte Beratung, die Buchung und den Verkauf von DB- und Partnerangeboten verantwortlich.
Die Kundengespräche führst du unter Beachtung der festgelegten Verkaufsstandards und unter Einhaltung der vorgegebenen Qualitätsstandards.
Du nimmst Kundenanregungen, Reklamationen und Beschwerden entgegen, behandelst diese eigenständig und triffst Entscheidungen über Kulanz sowie Fahrpreiserstattungen.
Durch aktive Kundenansprache berätst du diese ggf. zur Nutzung der digitalen Apps und der Fahrkartenautomaten.
Du informierst dich selbstständig zu Neuerungen in den Medien des Unternehmens und durch Nutzung angebotener Lernprogramme.
Mitarbeiter:in Aus-, Fort- und Weiterbildung (m/w/d) - ['Vollzeit'] Arbeitgeber: DB Zeitarbeit GmbH
Kontaktperson:
DB Zeitarbeit GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter:in Aus-, Fort- und Weiterbildung (m/w/d) - ['Vollzeit']
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über die Produkte und Dienstleistungen, die du verkaufen wirst. Je besser du die Angebote kennst, desto überzeugender kannst du im Gespräch mit den Kunden auftreten.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere in der Kundenberatung. Rollenspiele mit Freunden oder Familie können dir helfen, sicherer und kompetenter aufzutreten.
✨Tip Nummer 3
Halte dich über aktuelle Entwicklungen und Neuerungen im Unternehmen auf dem Laufenden. Dies zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, dich ständig weiterzubilden.
✨Tip Nummer 4
Nutze Networking-Möglichkeiten, um Kontakte in der Branche zu knüpfen. Oftmals können persönliche Empfehlungen den entscheidenden Unterschied machen, wenn es darum geht, einen Job zu bekommen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter:in Aus-, Fort- und Weiterbildung (m/w/d) - ['Vollzeit']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Kundenorientierung heraus: Betone in deinem Anschreiben, wie wichtig dir die Kundenberatung ist. Gib Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich auf Kundenanliegen eingegangen bist.
Verkaufsstandards und Qualitätsbewusstsein: Erkläre, wie du Verkaufsstandards einhältst und gleichzeitig die Qualität der Beratung sicherstellst. Zeige, dass du die Wichtigkeit dieser Standards verstehst und bereit bist, sie zu befolgen.
Umgang mit Reklamationen: Beschreibe eine Situation, in der du erfolgreich mit einer Reklamation oder Beschwerde umgegangen bist. Dies zeigt deine Problemlösungsfähigkeiten und deine Fähigkeit, eigenständig Entscheidungen zu treffen.
Interesse an digitalen Medien: Zeige dein Interesse an digitalen Anwendungen und Lernprogrammen. Erwähne, wie du dich über Neuerungen informierst und welche digitalen Tools du bereits genutzt hast, um deine Arbeit zu verbessern.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DB Zeitarbeit GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf Kundenfragen vor
Da du in der Beratung tätig sein wirst, ist es wichtig, dass du dir über häufige Kundenanfragen und mögliche Lösungen Gedanken machst. Überlege dir, wie du auf Reklamationen und Beschwerden reagieren würdest, um im Interview zu zeigen, dass du kundenorientiert denkst.
✨Kenntnis der digitalen Angebote
Informiere dich über die digitalen Apps und Fahrkartenautomaten, die das Unternehmen anbietet. Zeige im Interview, dass du mit diesen Technologien vertraut bist und bereit bist, Kunden aktiv bei deren Nutzung zu unterstützen.
✨Verkaufsstandards verstehen
Mache dich mit den Verkaufsstandards des Unternehmens vertraut. Im Interview solltest du in der Lage sein, zu erklären, wie du diese Standards einhalten würdest und welche Strategien du zur Steigerung des Verkaufs einsetzen könntest.
✨Eigenverantwortung betonen
Da du eigenständig Entscheidungen über Kulanz und Erstattungen treffen musst, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur Selbstständigkeit und Entscheidungsfindung im Interview hervorhebst. Bereite Beispiele vor, die deine Erfahrungen in ähnlichen Situationen zeigen.
