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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Effiziente Erfassung von Serviceanfragen und Planung der Touren für Techniker.
- Arbeitgeber: Ein innovatives Unternehmen mit einem großartigen Arbeitsplatz und vielen Vorteilen.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Bikeleasing, betriebliche Altersvorsorge und vielfältige Firmen-Events.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und steigere die Kundenzufriedenheit durch präzise Koordination.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in relevanten Bereichen und Erfahrung im Kundenservice.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und ein modernes Arbeitsumfeld warten auf dich!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Überdurchschnittlich ausgestatteter und ergonomischer Arbeitsplatz.
Attraktives Bikeleasing zur Förderung Ihrer Mobilität und Gesundheit.
Betriebliche Altersvorsorge, firmen eigene Kantine sowie vielfältige Firmenevents – und noch vieles mehr.
Effiziente Erfassung von Serviceanfragen im ERP-System zur Gewährleistung einer reibungslosen Auftragsverwaltung.
Planung und Optimierung der Touren für unsere Servicetechniker, um eine effektive Einsatzplanung sicherzustellen.
Präzise Terminkoordination sowohl mit unseren Kunden als auch den Endverbrauchern, um pünktliche Serviceleistungen zu garantieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Sorgfältige, korrekte und transparente Abwicklung sowie Abrechnung von Serviceanfragen.
Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Industriekaufmann (m/w/d), Speditionskaufmann (m/w/d), Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) oder Abschluss eines relevanten Studiums (z. B. BWL, Wirtschaftsingenieurwesen, Logistikmanagement).
Erfahrung im Bereich Kundenservice, Innendienst oder Vertrieb mit direktem Kundenkontakt.
Umfassende Kenntnisse in ERP-/CRM-Systemen sowie MS Office.
Kundendienst-Disponent / Innendienst (m/w/d) Arbeitgeber: ROMA KG
Kontaktperson:
ROMA KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundendienst-Disponent / Innendienst (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits im Kundenservice oder Innendienst arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Position geben.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die verwendeten ERP- und CRM-Systeme. Wenn du bereits Erfahrung mit ähnlichen Systemen hast, bereite Beispiele vor, wie du diese effektiv genutzt hast, um deine Eignung zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Terminplanung und Auftragsverwaltung vor. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich Termine koordiniert oder Probleme gelöst hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für den Kundenservice! Bereite dich darauf vor, zu erklären, warum dir die Zufriedenheit der Kunden wichtig ist und wie du dazu beitragen kannst, diese zu steigern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundendienst-Disponent / Innendienst (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Schau dir die Website an, um mehr über deren Werte, Kultur und Dienstleistungen zu erfahren. Dies hilft dir, deine Motivation im Bewerbungsschreiben klarer darzustellen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Stelle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kenntnisse in ERP-/CRM-Systemen sowie deine Erfahrung im Kundenservice und Innendienst.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position geeignet bist. Gehe auf deine Ausbildung und relevante Berufserfahrung ein und zeige, wie du zur Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies alles sorgfältig durch. Achte auf Rechtschreibung, Grammatik und die Klarheit deiner Aussagen. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen guten Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ROMA KG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Kenntnisse in ERP-/CRM-Systemen beziehen. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und wie du diese erfüllen kannst.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über die Firma, ihre Produkte und Dienstleistungen sowie die Unternehmenskultur. Dies zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen, die deine Motivation unterstreichen.
✨Präzise Kommunikation
Da die Rolle viel mit Terminkoordination und Kundenkontakt zu tun hat, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und präzise kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken.
✨Fragen zur Rolle stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Dies könnte sich auf die Teamstruktur, die Herausforderungen in der Rolle oder die Erwartungen an den neuen Mitarbeiter beziehen. Das zeigt dein Engagement und Interesse an der Position.
