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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du wirst Projekte zur Verbesserung der Kundenservices und Digitalisierung leiten.
- Arbeitgeber: DHL ist ein weltweit führender Post- und Logistikdienstleister mit innovativen Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: Individuelle Karriereentwicklung, Trainings, persönliches Mentoring und ein starkes Netzwerk warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice und arbeite an spannenden Projekten in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Bachelorabschluss in Logistik, Technik oder Wirtschaft; erste Praxiserfahrung und fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Die Trainee-Position startet am 1. Oktober 2025 und bietet eine Übernahmechance nach 18 Monaten.
GESUCHT IN BONN, AB 01. OKTOBER 2025 FÜR 18 MONATE MIT DEM ZIEL DER ÜBERNAHME NACH PROGRAMMENDE.
Die Abteilung PRIVATKUNDEN POST & PAKET hat die fachseitige Verantwortung für alle Kundenserviceangebote für Privatkunden im Bereich P&P. Unser übergreifendes Ziel: Kunden zu Fans machen, indem wir sie durch Qualität und Effizienz begeistern. Unser Fokus: Wir nutzen technische Innovationen, um die Automatisierung und Digitalisierung des Kundenservice voranzutreiben und das Serviceerlebnis unserer Kunden kontinuierlich zu verbessern.
Unsere Tätigkeiten:
- Definition und Umsetzung der E2E Privatkunden-Servicestrategie inkl. OnlineTouchpoints, Selfservices (z.B. Chatbot, Voicebot, Formulare), Omnichannel, Automatisierung & digitale Bearbeitung;
- Definition von Fachprozessen und Erfolgs-KPIs sowie Qualitätskontrolle.
Deine Aufgaben:
- Konzeption und eigenverantwortliche Durchführung von Projekten zur strategischen Weiterentwicklung einzelner Services, Verbesserung der Customer Journey, Digitalisierung / Automatisierung von Prozessschritten und Vermeidung von Eskalationsfällen;
- Fachliche Betreuung von Kundenserviceangeboten in enger Abstimmung mit Produktmanagement, Betrieb, IT, etc.;
- Eigenverantwortliche Analyse und Identifikation von Verbesserungspotenzialen hinsichtlich Customer Experience und Prozesseffizienz.
Dein Profil als Trainee:
- Mindestens erfolgreicher Bachelorabschluss vor dem 1. Oktober 2025 in Logistik, Supply Chain Management, Naturwissenschaft, Technik & Ingenieurwesen oder Wirtschaft;
- Erste Praxiserfahrung (bis zu 3 Jahren) in den Bereichen Logistik, Vertrieb, Marketing, Kundenservice oder Unternehmensberatung, bspw. durch Praktika;
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse;
- Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung;
- Starke analytische und konzeptionelle Fähigkeiten;
- Teamplayer mit selbstständiger strukturierter und zielorientierter Arbeitsweise.
Deine Vorteile:
- Individuelle Karriereentwicklung: Nach einer zentralen Einführungswoche lernst Du die Welt der Logistik in drei individuellen Programmphasen im Inland kennen.
- Training und Betreuung: Durch integrierte Trainings, persönliche Betreuung und regelmäßiges Feedback unterstützen wir Dich in Deiner individuellen Karriereentwicklung.
- Netzwerk: Aufbau eines wertvollen Netzwerks innerhalb eines weltweit führenden Post- und Logistikdienstleisters.
- Vielfältige Möglichkeiten: Arbeite an abwechslungsreichen und herausfordernden Projekten, die Deine berufliche Entwicklung fördern.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Trainee Business Development & Strategy - Privatkunden Post & Paket (m/w/d) Arbeitgeber: Deutsche Post AG
Kontaktperson:
Deutsche Post AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Trainee Business Development & Strategy - Privatkunden Post & Paket (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, Kommilitonen oder ehemaligen Praktikanten, die bereits im Bereich Business Development oder Kundenservice arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke und Tipps geben, die dir bei deiner Bewerbung helfen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends in der Logistik und im Kundenservice. Zeige in Gesprächen oder Interviews, dass du die Branche verstehst und bereit bist, innovative Ideen einzubringen, um die Customer Journey zu verbessern.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zu deinen analytischen Fähigkeiten vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deinen bisherigen Erfahrungen, wo du Probleme identifiziert und Lösungen entwickelt hast, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für den Kundenservice! Bereite dich darauf vor, zu erklären, warum dir die Kundenorientierung wichtig ist und wie du dazu beitragen kannst, Kunden zu Fans zu machen. Deine Leidenschaft kann einen großen Unterschied machen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Trainee Business Development & Strategy - Privatkunden Post & Paket (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Beginne mit einer gründlichen Recherche über das Unternehmen, insbesondere über die Abteilung Privatkunden Post & Paket. Informiere dich über deren Ziele, Strategien und aktuelle Projekte, um in deinem Anschreiben gezielt darauf eingehen zu können.
Anschreiben gestalten: Verfasse ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Trainee-Stelle im Bereich Business Development & Strategy unterstreicht. Betone deine relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten, die du in der Stellenbeschreibung gefunden hast.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Hebe relevante Praktika und Erfahrungen hervor, die deine Eignung für die Position belegen, insbesondere in den Bereichen Logistik, Vertrieb oder Kundenservice.
Vollständige Unterlagen einreichen: Achte darauf, dass du alle geforderten Dokumente einreichst: Anschreiben, Lebenslauf, Abschlusszeugnisse und relevante Arbeitszeugnisse. Überprüfe alles auf Vollständigkeit und Richtigkeit, bevor du deine Bewerbung online einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deutsche Post AG vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensziele
Informiere dich über die Ziele der Abteilung Privatkunden Post & Paket. Zeige im Interview, dass du verstehst, wie wichtig Kundenservice und technische Innovationen für das Unternehmen sind.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Projekte oder Erfahrungen, die deine analytischen und konzeptionellen Fähigkeiten demonstrieren. Sei bereit, diese im Interview zu erläutern und zu zeigen, wie du zur Verbesserung der Customer Journey beitragen kannst.
✨Zeige Teamgeist
Betone deine Fähigkeit, im Team zu arbeiten. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen, insbesondere in einem dynamischen Umfeld wie der Logistik.
✨Stelle Fragen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den Herausforderungen, die die Abteilung derzeit sieht, oder nach den nächsten Schritten in der Digitalisierung des Kundenservices.
