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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden, buche und verkaufe DB- und Partnerangebote.
- Arbeitgeber: Ein führendes Unternehmen im Bereich Mobilität und Transport.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein modernes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung aktiv und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Freundliches Auftreten, Kommunikationsstärke und Interesse an digitalen Lösungen.
- Andere Informationen: Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du bist für eine kundenorientierte Beratung, die Buchung und den Verkauf von DB- und Partnerangeboten verantwortlich.
Die Kundengespräche führst du unter Beachtung der festgelegten Verkaufsstandards und unter Einhaltung der vorgegebenen Qualitätsstandards.
Du nimmst Kundenanregungen, Reklamationen und Beschwerden entgegen, behandelst diese eigenständig und triffst Entscheidungen über Kulanz sowie Fahrpreiserstattungen.
Durch aktive Kundenansprache berätst du diese ggf. zur Nutzung der digitalen Apps und der Fahrkartenautomaten.
Du informierst dich selbstständig zu Neuerungen in den Medien des Unternehmens und durch Nutzung angebotener Lernprogramme.
Mitarbeiter:in Aus-, Fort- und Weiterbildung (m/w/d) Arbeitgeber: DB Zeitarbeit GmbH
Kontaktperson:
DB Zeitarbeit GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter:in Aus-, Fort- und Weiterbildung (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über die Produkte und Dienstleistungen, die du verkaufen wirst. Je besser du die Angebote kennst, desto überzeugender kannst du im Gespräch mit den Kunden auftreten.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere in der Kundenberatung. Simuliere Gespräche mit Freunden oder Familie, um sicherzustellen, dass du auf verschiedene Kundenanfragen und -beschwerden gut reagieren kannst.
✨Tip Nummer 3
Halte dich über aktuelle Entwicklungen und Neuerungen im Unternehmen auf dem Laufenden. Dies zeigt dein Engagement und hilft dir, kompetent auf Kundenfragen zu antworten.
✨Tip Nummer 4
Nutze die digitalen Tools und Lernprogramme, die dir zur Verfügung stehen. Diese Ressourcen können dir helfen, deine Fähigkeiten zu verbessern und dich optimal auf die Anforderungen der Stelle vorzubereiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter:in Aus-, Fort- und Weiterbildung (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den genannten Punkten passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die Position zugeschnitten ist. Betone deine Erfahrungen in der kundenorientierten Beratung und deine Fähigkeit, mit Reklamationen umzugehen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante Erfahrungen und Qualifikationen hervorheben, die für die Stelle wichtig sind. Zeige, wie du bereits in ähnlichen Positionen erfolgreich warst.
Bereite dich auf mögliche Fragen vor: Überlege dir, welche Fragen im Vorstellungsgespräch gestellt werden könnten, insbesondere zu deiner Kundenberatung und dem Umgang mit Beschwerden. Bereite klare und prägnante Antworten vor.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DB Zeitarbeit GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf Kundenfragen vor
Da du in der Beratung tätig sein wirst, ist es wichtig, dass du dir über häufige Kundenanfragen und mögliche Lösungen Gedanken machst. Überlege dir, wie du auf Reklamationen und Beschwerden reagieren würdest, um im Interview zu zeigen, dass du kundenorientiert denkst.
✨Kenntnis der digitalen Angebote
Informiere dich über die digitalen Apps und Fahrkartenautomaten, die das Unternehmen anbietet. Zeige im Interview, dass du mit diesen Technologien vertraut bist und bereit bist, Kunden aktiv bei deren Nutzung zu unterstützen.
✨Verkaufsstandards verstehen
Mache dich mit den Verkaufsstandards des Unternehmens vertraut. Im Interview kannst du dann erläutern, wie du diese Standards in deiner bisherigen Erfahrung umgesetzt hast und welche Erfolge du dabei erzielt hast.
✨Eigenverantwortung betonen
Da du eigenständig Entscheidungen über Kulanz und Erstattungen treffen musst, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur Selbstständigkeit und Entscheidungsfindung im Interview hervorhebst. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich eigenverantwortlich gehandelt hast.
