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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Lead customer interaction projects from concept to continuous improvement with a focus on value-driven OKRs.
- Arbeitgeber: Join ALDI SÜD, a global leader in grocery retail with over 7,000 stores across 11 countries.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible remote work options, attractive salary, and access to cutting-edge technologies.
- Warum dieser Job: Be part of a dynamic team driving data-based value creation and impactful business decisions.
- Gewünschte Qualifikationen: Minimum seven years of leadership experience in customer interaction topics and strong analytical skills required.
- Andere Informationen: Comprehensive onboarding and health benefits included.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 72000 - 100000 € pro Jahr.
ALDI SÜD ist mit über 7.000 Filialen in 11 Ländern einer der größten Lebensmitteleinzelhändler weltweit. Unsere Mission ist es, unsere Kund:innen mit qualitativ hochwertigen Lebensmitteln zu den bestmöglichen Preisen zu versorgen. Dabei folgen wir unserem einzigartigen Konzept aus Einfachheit, Verantwortung und Verlässlichkeit.
In unserer ALDI Data & Analytics Unit dreht sich alles um ein Thema: Datenbasierten Mehrwert für ALDI SÜD auf der ganzen Welt zu generieren. In internationalen Projekten entwickeln wir für und zusammen mit unseren Geschäfts- und Technologieteams skalierbare Datenanalyseprodukte. Auf diese Weise unterstützen wir das gesamte Unternehmen dabei, Geschäftsentscheidungen auf der Grundlage zuverlässiger Daten und modernster Erkenntnisse im Bereich der Datenanalyse zu treffen. Werde Teil unseres ALDI Data & Analytics Teams!
Deine Aufgaben
- E2E-Verantwortung für das Portfolio an Customer-Interaction-Anwendungsfällen - von der ersten Konzeptionierung bis hin zur kontinuierlichen Verbesserung anhand wertorientierter OKRs
- Anleitung von Squads bei der Ermittlung, Priorisierung, Bewertung, Entwicklung und Operationalisierung von Anwendungsfällen im Bereich Customer Interaction unter Berücksichtigung der übergeordneten Strategie und -Prioritäten
- Abstimmung mit unseren Landesorganisationen, internationalen Abteilungen und der Domäne Customer Interaction
- Ermittlung des potenziellen Wertes von Anwendungsfällen und einer klaren Empfehlung hinsichtlich der Priorisierung unter Berücksichtigung der gesamten strategischen Modellierung
- Festlegung einer Entwicklungs-Roadmap für Anwendungsfälle in enger Abstimmung mit der Organisation und der entsprechenden Lösungsentwicklung im Bereich Customer Interaction
- Unterstützung des Product Owner und der Squads bei der Entwicklung und Umsetzung von Anwendungsfällen in Zusammenarbeit mit unseren Landesorganisationen, internationalen Abteilungen und Domänen von ALDI SÜD
- Berichte über den Fortschritt von Anwendungsfällen an die Geschäftsführung und die Domäne Customer Interaction
Dein Profil
- Führungserfahrung (von mindestens sieben Jahren) im Rahmen der Bearbeitung von Customer-Interaction-Themen (z. B. Customer-Journeys, E-Commerce, Kundentreue) für verschiedene Technologie- und Geschäftsabteilungen
- Nachweisliche Kompetenzen in den Bereichen Teamführung, Mentoring, Beziehungsaufbau, Stakeholdermanagement, ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und analytische Denkweise
- Starkes Verantwortungsbewusstsein mit einem Verständnis für Wertschöpfung im E2E-Bereich für sämtliche Anwendungsfälle der Domäne Customer Interaction
- Einschlägige Kenntnisse in der Domäne Customer Interaction (z. B. Online-Kundensegmentierung und Marketingeffekte, personalisierte Werbeaktionen und Produktempfehlungen, neueste Trends in der E-Commerce-Branche)
- Nachweisliche Kompetenz zur umfassenden Förderung agiler Denk- und Arbeitsweisen innerhalb von Teams und Organisationen sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit hinsichtlich der Abstimmung mit Stakeholdern
- Umfassendes Verständnis im Bereich Daten und deren Nutzbarmachung für das weitere Unternehmen
- Umfassende Erfahrung in den Bereichen Big Data, Data Science und entsprechenden Branchenpraktiken
Deine Benefits
- Anteilig mobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands inkl. Hardware-Budget
- Attraktive Vergütung
- State-of-the-art-Technologien
- Zukunftsorientierte Schulungen und Weiterbildung
- Modulares Onboarding und Buddy
- Gesundheitsangebote
Business Engagement Director Customer Interaction (m/w/d) Arbeitgeber: ALDI SÜD Dienstleistungs-GmbH & Co. oHG
Kontaktperson:
ALDI SÜD Dienstleistungs-GmbH & Co. oHG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Business Engagement Director Customer Interaction (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten aus der Branche, die bereits bei ALDI SÜD oder in ähnlichen Positionen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich Customer Interaction und E-Commerce. Zeige in Gesprächen, dass du die neuesten Entwicklungen kennst und wie diese für ALDI SÜD von Vorteil sein könnten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Führungskompetenzen und Erfolge im Bereich Customer Interaction belegen. Dies wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für datenbasierte Entscheidungen. Bereite dich darauf vor, zu erläutern, wie du Daten genutzt hast, um strategische Entscheidungen zu treffen und den Wert für das Unternehmen zu steigern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Business Engagement Director Customer Interaction (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Beginne mit einer gründlichen Recherche über ALDI SÜD und deren Data & Analytics Unit. Informiere dich über die Unternehmenswerte, die Mission und die spezifischen Anforderungen der Stelle.
Anpassung des Lebenslaufs: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die spezifischen Anforderungen der Position zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen in der Führung von Teams und im Bereich Customer Interaction.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, das deine Leidenschaft für Datenanalyse und Kundeninteraktion zeigt. Hebe hervor, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Erreichung der Unternehmensziele beitragen können.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle eingereichten Dokumente sorgfältig auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass alle Informationen klar und präzise formuliert sind, bevor du deine Bewerbung einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ALDI SÜD Dienstleistungs-GmbH & Co. oHG vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensmission
Mach dich mit der Mission von ALDI SÜD vertraut, die darauf abzielt, qualitativ hochwertige Lebensmittel zu besten Preisen anzubieten. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du zur Erreichung dieser Mission beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Customer-Interaction-Projekte geleitet hast. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen und zu erläutern, wie du Herausforderungen gemeistert und Ergebnisse erzielt hast.
✨Kenntnisse über Datenanalyse
Da die Rolle stark auf datenbasierten Entscheidungen basiert, solltest du deine Kenntnisse in Big Data und Data Science betonen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du Daten genutzt hast, um strategische Entscheidungen zu treffen.
✨Agile Denkweise demonstrieren
ALDI SÜD sucht nach jemandem, der agile Arbeitsweisen fördert. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du agile Methoden in deinen Teams implementiert hast und welche positiven Auswirkungen dies auf die Teamdynamik und die Projektergebnisse hatte.