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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Mangelmeldungen und führe Qualitätskontrollen durch.
- Arbeitgeber: Die HOWOGE ist ein führendes kommunales Wohnungsunternehmen in Berlin mit über 81.600 Wohnungen.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und zahlreiche Unternehmensveranstaltungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und trage zur Lebensqualität in der Stadt bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Immobilienbereich oder vergleichbare Kenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Regelmäßige Feedbackgespräche und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die HOWOGE ist mit rund 81.600 Wohnungen im Portfolio eines der großen kommunalen Wohnungsunternehmen des Landes Berlin und einer der größten Vermieter Deutschlands. Mit über 1.200 Mitarbeitenden entwickeln, bauen, modernisieren und vermieten wir – und das mit Erfolg seit über 30 Jahren. Unsere Leidenschaft gehört jedoch nicht nur Häusern, sondern auch den Menschen. Wir sind ein ausgezeichneter Dienstleister sowohl gegenüber unseren Mietenden als auch unseren Mitarbeitenden.
Als Kundenbetreuer Instandhaltung (m/w/d) sind Sie für die laufende, system- und qualitätsgerechte Bearbeitung von Mangelmeldungen zuständig. Entdecken Sie, was es bedeutet, mit einem engagierten Team zu wachsen und jeden Tag einen wichtigen Beitrag zu einer lebenswerten Stadt zu leisten!
- Mangelmeldung: Sie nehmen Mangelmeldungen an, eröffnen system- und qualitätsgerechte Beauftragungstickets, bearbeiten Aufträge und führen Dokumentation und Qualitätskontrollen durch.
- Auftragsbearbeitung: Sie klären die Auftragsanpassung in Abstimmung mit Handwerksfirmen und fachlicher Abstimmung mit den Kundenzentren; und bearbeiten Wartungs- und Dienstverträge nach Veranlassung durch das Qualitätsmanagement.
- Auftragsstatus: Sie erteilen die Auskunft des Auftragsstatus bzw. Bearbeitungsstandstands gegenüber Mietparteien und verantwortlichen Kundenzentrums-Mitarbeitenden.
- Qualitätskontrollen: Sie führen Qualitätskontrollen bei Vor-Ort-Terminen durch, sowie die Dokumentation der Kontrollen in der Online-Qualitätsmanagement-Checkliste unter fachlicher Anleitung des Qualitätsmanagements.
Berufserfahrung: in der eigenverantwortlichen, kaufmännischen Bewirtschaftung von Immobilien, idealerweise unter Verwendung von SAP sowie in der Kommunikation in stress- und emotionsbelasteten Gesprächssituationen.
Qualifikation: abgeschlossene Berufsausbildung für Immobilienkaufleute oder vergleichbare Kenntnisse.
Fachkenntnisse: der gängigen Microsoft-Office-Anwendungen, insbesondere Word, Excel und PowerPoint.
Echte Gemeinschaft: bei der täglichen Zusammenarbeit im Team, sowie im Rahmen unternehmensweiter Events wie Sommerfesten, Aktionstagen und Firmenläufen.
Vereinbarkeit von Beruf + Privatem: u. a. durch eigenen Familienservice, großzügige Freistellungsregelungen und einen Familienbegriff, der weit über die Kernfamilie hinausgeht.
Langfristige Perspektiven: durch regelmäßige Feedbackgespräche, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und ein sicheres Umfeld, das zugleich immer in Bewegung ist.
Attraktive Arbeitsbedingungen: u. a. durch eine 37-Stunden-Woche, einen modernen Arbeitsplatz, Mobiles Arbeiten, unser betriebliches Gesundheitsmanagement und vieles mehr.
Kundenbetreuer Instandhaltung (m/w/d) im Rahmen einer Elternzeitvertretung Arbeitgeber: HOWOGE Wohnungsbaugesellschaft mbH
Kontaktperson:
HOWOGE Wohnungsbaugesellschaft mbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer Instandhaltung (m/w/d) im Rahmen einer Elternzeitvertretung
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die HOWOGE und ihre Werte. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Leidenschaft für die Menschen und die Stadt teilst. Das hilft dir, eine Verbindung zu den Werten des Unternehmens herzustellen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen vor, die in stressigen Gesprächssituationen gestellt werden könnten. Übe, wie du ruhig und professionell auf solche Fragen reagierst, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Position und das Team zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei der HOWOGE arbeitet oder gearbeitet hat. Insider-Informationen können dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kenntnisse in SAP und Microsoft Office während des Gesprächs. Bereite Beispiele vor, wie du diese Tools in der Vergangenheit genutzt hast, um deine Eignung für die Stelle zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer Instandhaltung (m/w/d) im Rahmen einer Elternzeitvertretung
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die HOWOGE und ihre Werte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, aktuelle Projekte und die Bedeutung der Kundenbetreuung zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Kundenbetreuer Instandhaltung wichtig sind. Betone deine Kenntnisse in der Immobilienbewirtschaftung und deine Erfahrung mit SAP.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Stelle interessierst und wie deine Fähigkeiten zur Verbesserung der Kundenbetreuung beitragen können. Gehe auf deine Kommunikationsfähigkeiten in stressigen Situationen ein.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben gut strukturiert und fehlerfrei sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei HOWOGE Wohnungsbaugesellschaft mbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Informiere dich gründlich über die Aufgaben eines Kundenbetreuers in der Instandhaltung. Verstehe, wie Mangelmeldungen bearbeitet werden und welche Qualitätskontrollen durchgeführt werden müssen. Zeige im Interview, dass du die Anforderungen der Stelle kennst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich mit stressigen oder emotionalen Gesprächssituationen umgegangen bist. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du für die Herausforderungen der Position gewappnet bist.
✨Kenntnisse in SAP und Microsoft Office
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in SAP und den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen, insbesondere Word, Excel und PowerPoint, hervorhebst. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu diesen Programmen zu beantworten oder sogar praktische Beispiele zu geben.
✨Teamarbeit betonen
Die HOWOGE legt großen Wert auf Teamarbeit und Gemeinschaft. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und welche Rolle du dabei eingenommen hast. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens teilst und bereit bist, zur positiven Teamdynamik beizutragen.
