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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordination und Betreuung internationaler Gäste an der Rezeption.
- Arbeitgeber: Ein dynamisches Hotelteam, das Vielfalt und Gastfreundschaft schätzt.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, Weihnachtsgeld, Rabatte in Accor Hotels und kostenlose Uniform.
- Warum dieser Job: Spannende Aufgaben, internationales Umfeld und Raum für eigene Ideen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Geregelte Schichten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Unser bunt gemischtes Team freut sich über Verstärkung bei der täglichen Koordination und Betreuung unserer internationalen Gäste als Empfangsmitarbeiter (m/w/d).
Sie sind mitverantwortlich für den reibungslosen Ablauf der Rezeption und garantieren unseren internationalen Gästen einen wundervollen Aufenthalt. Ihre Aufgaben sind neben dem Check-in und Check-out, die schriftliche Korrespondenz in Deutsch und Englisch. Das Führen der Hotelkasse und die Zusammenarbeit mit allen Abteilungen des Hauses ist für Sie selbstverständlich. Des Weiteren sind Sie mitverantwortlich für die Entgegennahme und Beratung sämtlicher telefonischer und persönlicher Anfragen und Reservierungen im Hotel. Zudem unterstützen Sie bei Bedarf im Nachtdienst.
- Herzliche Begrüßung und Betreuung unseres anspruchsvollen und internationalen Gästekreises
- Erstellen der Gästerechnungen mit dem System Opera PMS
- Verwaltung der Kasse und korrekte Abwicklung der täglichen Abrechnung
- Kommunikation mit allen Abteilungen im Hotel um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten
Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie sowie erste Berufserfahrung am Front Office sind erforderlich. Erste Berufserfahrung im Bereich Rezeption ist von Vorteil. Ein hohes Maß an eigenverantwortlichem Arbeiten, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Französisch von Vorteil), Belastbarkeit, um selbst in hektischen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren, Erfahrung mit Opera & Microsoft-Office sind ebenfalls von Vorteil. Freude am Kundenkontakt, persönliches Engagement, Teamgeist und Organisationsfähigkeit sind wichtig.
Wir bieten Spaß, Action und Herausforderungen. Unsere Gäste sind vielfältig und dementsprechend spannend ist die tägliche Arbeit an der Rezeption. Geregelte Schichten im Früh- und Spätdienst, Überstunden, die aufgeschrieben werden und Freiraum eigene Ideen einzubringen, sind Teil unserer Philosophie. Respekt, Innovationsbereitschaft und Freude an der Arbeit mit dem Gast sind unsere Werte.
Sind Sie freundlich, aufgeschlossen und bereit, sich täglich für die Anliegen unserer nationalen und internationalen Gäste zu engagieren, dann könnten Sie gut zu uns passen.
Übrigens: Als Mitarbeiter (m/w/d) erhalten Sie Rabatte in allen Accor Hotels weltweit. Freuen Sie sich außerdem auf übertarifliches Weihnachtsgeld sowie Bonuszahlungen. Die Uniform wird in unserem Hause kostenfrei gestellt.
Benefits:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Effektive Einarbeitung
- Kostenlose Weiterbildungsmaßnahmen
- Günstige Raten in unseren Hotels
- Zahlreiche Aufstiegschancen und Entwicklungsmöglichkeiten
Empfangsmitarbeiter (m/w/d) Front Office Agent (m/w/d) Arbeitgeber: Novotel Freiburg Am Konzerthaus
Kontaktperson:
Novotel Freiburg Am Konzerthaus HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Empfangsmitarbeiter (m/w/d) Front Office Agent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Hotellerie arbeiten. Oftmals werden Stellen intern ausgeschrieben, bevor sie öffentlich gemacht werden.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über das Hotel und seine Philosophie. Zeige in Gesprächen, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und bereit bist, diese zu leben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu deiner Erfahrung im Kundenkontakt und wie du in stressigen Situationen reagierst. Das zeigt deine Belastbarkeit.
✨Tip Nummer 4
Wenn du die Möglichkeit hast, besuche das Hotel persönlich. Ein freundliches Auftreten und ein direkter Kontakt können einen positiven Eindruck hinterlassen und deine Chancen erhöhen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Empfangsmitarbeiter (m/w/d) Front Office Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Hotel und dessen Werte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Empfangsmitarbeiter zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Empfangsmitarbeiter wichtig sind, wie z.B. Kundenkontakt, Sprachkenntnisse und Erfahrung im Front Office.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Hotellerie und deine Fähigkeit zur Betreuung internationaler Gäste zum Ausdruck bringst. Betone deine Sprachkenntnisse und deine Teamfähigkeit.
Dokumente überprüfen: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente, wie Lebenslauf, Motivationsschreiben und eventuell Zeugnisse, vollständig und fehlerfrei sind, bevor du deine Bewerbung einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Novotel Freiburg Am Konzerthaus vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchten Sie in der Hotellerie arbeiten?' oder 'Wie gehen Sie mit stressigen Situationen um?'. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und dich mit der Position auseinandergesetzt hast.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du während des Interviews sicher in beiden Sprachen kommunizieren. Wenn du Französisch sprichst, erwähne das ebenfalls, da es von Vorteil ist.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Betone, wie wichtig dir die Zusammenarbeit im Team ist und gib Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Dies ist besonders wichtig, da die Kommunikation mit allen Abteilungen im Hotel entscheidend ist.
✨Sei bereit, deine Belastbarkeit zu demonstrieren
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, in denen du auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf bewahrt hast. Dies zeigt, dass du für die Herausforderungen am Empfang gewappnet bist.
