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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Mercedes-Benz Fahrzeugen und organisiere Reparaturabläufe.
- Arbeitgeber: Herbrand Gruppe ist eine große Autohandelsgruppe mit über 1.100 Mitarbeitern seit 1934.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, Mitarbeiterrabatte und modernes Arbeitsumfeld warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einem wachsenden Unternehmen.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische oder kaufmännische Ausbildung im Kfz-Gewerbe, Erfahrung als Serviceberater von Vorteil.
- Andere Informationen: Standort: Mönchengladbach - bewirb dich jetzt!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Sie begeistern sich für eine vollumfängliche Betreuung der Kunden sowie deren Fahrzeuge? Dann suchen wir genau Sie! Kommen Sie zu uns als: Serviceberater*in Pkw (m/w/d)
Sie bilden die Schnittstelle zwischen dem Kunden, dem Service sowie unserem Unternehmen und beraten kompetent mit Ihrem fachmännischen Know-how in allen Wartungs- und Serviceangelegenheiten rund um unsere Mercedes Benz-Fahrzeuge.
Ihr Aufgabenbereich umfasst:
- Kundenbetreuung in allen Phasen des Serviceprozesses - von der Dialogannahme bis zur Fahrzeugrückgabe
- Ermittlung der Kundenwünsche und Organisation der Reparaturabläufe
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Kundenmobilität
- Auftrags- und Terminverfolgung inklusive Qualitätskontrolle und professionellem Reklamationsmanagement
- Fachliche Verantwortung des Werkstatt-Teams
Das bringen Sie mit:
- Technische oder kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung im Kfz-Gewerbe, mehrjährige Berufserfahrung als Nachwuchsserviceberater/Serviceberaterin (m/w/d) von Vorteil
- Quereinsteigerin mit automobiler Affinität
- Idealerweise erste Erfahrung mit der Abwicklung von Reparaturen von Mercedes-Benz-Fahrzeugen
- Fundierte Markt- und Branchenkenntnisse
- Ausgeprägte Kontaktfreude, Teamgeist und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Engagement, Belastbarkeit sowie Lern- und Leistungsbereitschaft
Das bieten wir Ihnen:
- Attraktives Gehalt
- Faire Entlohnung und regelmäßige Feedbackgespräche mit Einfluss auf Ihre Gehaltsentwicklung.
- Erholungszeit: Wir bieten 30 Tage Urlaub sowie die Möglichkeit von Sonder- & Bildungsurlaub.
- Mitarbeiterrabatte: Egal, ob Leasing, Miete, Werkstatt oder Teile & Zubehör.
- Job-Bike: Fahrrad- und E-Bike-Leasing mit Steuervorteil - auch für den Partner.
- Moderner Arbeitsplatz: Wir bieten einen modernen Arbeitsplatz mit ergonomischer Arbeitsplatzausstattung.
- Betriebliche Altersvorsorge: Mit uns zusammen heute schon an morgen denken.
Ihr Einsatzort:
Wir suchen eine/n Serviceberater*in Pkw (m/w/d) für unseren Standort in Mönchengladbach.
Herbrand Niederrhein GmbH & Co. KG
Krefelder Str. 180
41063 Mönchengladbach
Die Herbrand Gruppe:
Eine seit 1934 bestehende Autohandelsgruppe am Niederrhein und im Westmünsterland, die zu den größten in Deutschland gehört. Mehr als 1.100 Mitarbeiterinnen und 12.000 verkaufte Fahrzeuge pro Jahr. Wachstumsorientiert - kontinuierlich ergreifen wir die Chance und bauen unser Betreuungsgebet und Markenportfolio aus.
Jetzt bewerben!
Was benötigen wir von Ihnen? Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermin.
Serviceberater*in Pkw (m/w/d) Arbeitgeber: Herbrand GmbH
Kontaktperson:
Herbrand GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Serviceberater*in Pkw (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Entwicklungen und Technologien im Bereich der Mercedes-Benz-Fahrzeuge. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die Produkte kennst, sondern auch ein echtes Interesse an der Marke und deren Innovationen hast.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und im Reklamationsmanagement unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereits erfolgreich umgesetzt hast.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit anderen Fachleuten in der Automobilbranche, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Serviceberater*innen zu erfahren. Dies kann dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten und einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des gesamten Bewerbungsprozesses deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen. Ein authentisches Interesse an der Arbeit und den Werten von Herbrand Niederrhein wird dir helfen, dich von anderen Bewerber*innen abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Serviceberater*in Pkw (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Herbrand Gruppe und ihre Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Werte und aktuelle Entwicklungen zu erfahren.
Bewerbungsunterlagen vorbereiten: Stelle sicher, dass du alle erforderlichen Dokumente hast, einschließlich eines aktuellen Lebenslaufs, relevanter Zeugnisse und einer aussagekräftigen Bewerbung. Vergiss nicht, deine Gehaltsvorstellung und den frühestmöglichen Eintrittstermin anzugeben.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Kundenbetreuung und deine Erfahrungen im Kfz-Gewerbe hervorhebst. Betone deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und deine technische Affinität zu Mercedes-Benz-Fahrzeugen.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über die Website von StudySmarter ein. Achte darauf, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Herbrand GmbH vorbereitest
✨Zeige deine Begeisterung für Kundenservice
Stelle sicher, dass du während des Interviews deine Leidenschaft für die Kundenbetreuung und den Service an Mercedes-Benz-Fahrzeugen deutlich machst. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Kundenwünsche ermittelt und erfolgreich umgesetzt hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position technisches Know-how erfordert, solltest du dich auf Fragen zu Wartungs- und Reparaturprozessen vorbereiten. Informiere dich über aktuelle Trends im Kfz-Gewerbe und spezifische Aspekte von Mercedes-Benz-Fahrzeugen, um dein Fachwissen unter Beweis zu stellen.
✨Demonstriere Teamgeist und Kommunikationsfähigkeit
Die Rolle erfordert enge Zusammenarbeit mit dem Werkstatt-Team. Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur Teamarbeit und effektiven Kommunikation zeigen. Zeige, wie du Konflikte gelöst oder die Zusammenarbeit verbessert hast.
✨Frage nach Entwicklungsmöglichkeiten
Zeige dein Interesse an persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung, indem du nach Schulungen oder Aufstiegschancen innerhalb des Unternehmens fragst. Dies zeigt, dass du langfristig an einer Zusammenarbeit interessiert bist und bereit bist, in deine Fähigkeiten zu investieren.