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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Notrufe entgegen und leite Maßnahmen ein – sei die Stimme der Hilfe!
- Arbeitgeber: Caritasverband Mönchengladbach ist ein engagierter Wohlfahrtsverband mit über 800 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsförderung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines unterstützenden Teams und mache einen echten Unterschied im Leben von Menschen.
- Gewünschte Qualifikationen: Kommunikationsstärke, PC-Kenntnisse und Teamfähigkeit sind wichtig; medizinische Vorkenntnisse sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Die Stelle ist unbefristet und bietet berufliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
Der Caritasverband Region Mönchengladbach e. V. widmet sich als kirchlicher Wohlfahrtsverband mit rund 800 hauptamtlichen Mitarbeitern und rund 300 ehrenamtlichen Mitarbeitern vielfältigen sozialen Aufgaben in der Stadt Mönchengladbach und seinem dazugehörigen Einzugsgebiet. Der Bereich Soziales und Familie besteht aus der Frühförderung, dem inklusiven Caritas-Kindergarten, der Paul-Moor-Schule, dem Hausnotruf, dem Mobilen Mahlzeitendienst, Seniorenwohnungen, der Familienpflege, der Schuldner- und Sozialberatung, dem Freiwilligen Zentrum und der Gemeindesozialarbeit. Der Hausnotruf ist zertifiziert nach DIN EN ISO 9001:2015 und betreibt eine eigene, moderne Hausnotruf-Zentrale mit derzeit rund 15.200 aufgeschalteten Teilnehmer/-innen.
Zum nächstmöglichen Termin suchen wir für unsere 24 Stunden rund um die Uhr besetzte HausNotRuf-Zentrale in Mönchengladbach einen Mitarbeiter (w/m/d) in Teilzeit mit einem Beschäftigungsumfang von 23 Wochenstunden.
Ihre Aufgaben
- Annahme von Notrufen, die in der Hausnotrufzentrale eingehen und Einleitung von Maßnahmen (telef. Kontakt zu Hintergrunddiensten, Rettungsleitstellen, Ärzten etc.)
- Informationsweiterleitung an Angehörige, private Bezugspersonen und berufliche Helfer (Pflegedienst, Mahlzeitendienst etc.)
- Bearbeitung und Pflege von Kundendaten
- Bearbeitung technischer Meldungen
- Übernahme sonstiger administrativer Tätigkeiten
Wir erwarten
- zielführende Kommunikation
- Erfahrung mit Kundenkontakten - wünschenswert wären med. Vorkenntnisse
- Sicherheit im Umgang mit dem PC, insbesondere MS Office
- Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst (Früh-/Mittag-/Spät-/Nachtdienst)
- Flexibilität und Teamfähigkeit
- Zuverlässigkeit
- Identifikation mit dem Auftrag und den Zielen der Caritas
Wir bieten
- HausNotRuf als zukunftweisendes Arbeitsfeld
- umfassende Einarbeitung
- arbeiten in einem kollegialen Team
- berufliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Vergütung nach den Arbeitsvertragsrichtlinien des Deutschen Caritasverbandes
- betriebliche Altersvorsorge und Zeitwertkonten
- Angebote der betrieblichen Gesundheitsförderung
- bezuschusstes Firmenticket und Möglichkeit des Dienstfahrrad-Leasings
Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, dann senden Sie bitte Ihre aussagekräftige Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse bzw. Zertifikate) an die angegebene Ansprechpartnerin.
Tanja Bremeyer
bewerbung@caritas-mg.net
Albertusstraße 36
41061 Mönchengladbach
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Weitere Angaben
- Arbeitsfeld: Alte Menschen, Pflege, Menschen in schwierigen Lebenslagen, Menschen mit Behinderung
- Funktion: Fachkraft, Nicht-Fachkraft
- Beschäftigungsdauer: unbefristet
- Beschäftigungsumfang: Teilzeit
- Arbeitgeber: Caritasverband Region Mönchengladbach e.V., Albertusstr. 36, 41061 Mönchengladbach
- Bewerbungsfrist: 31.12.2023
Zentralisten für die HausNotRuf-Zentrale (w/m/d) Arbeitgeber: Caritasverband Region Mönchengladbach
Kontaktperson:
Caritasverband Region Mönchengladbach HR Team
bewerbung@caritas-mg.net
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Zentralisten für die HausNotRuf-Zentrale (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Anforderungen und Aufgaben der HausNotRuf-Zentrale. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Abläufe verstehst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten zu geben. Da zielführende Kommunikation wichtig ist, solltest du konkrete Situationen nennen können, in denen du erfolgreich mit Kunden oder in stressigen Situationen kommuniziert hast.
✨Tip Nummer 3
Wenn du medizinische Vorkenntnisse hast, hebe diese hervor. Auch wenn sie nicht zwingend erforderlich sind, können sie dir einen Vorteil verschaffen und zeigen, dass du die Bedürfnisse der Anrufer besser verstehst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Teamfähigkeit. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in einem Schichtdienst arbeiten kannst und wie du dich in ein bestehendes Team integrieren würdest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Zentralisten für die HausNotRuf-Zentrale (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere dich über die Caritas: Bevor du deine Bewerbung schreibst, informiere dich über den Caritasverband Region Mönchengladbach e. V. und seine sozialen Aufgaben. Das zeigt dein Interesse und Verständnis für die Organisation.
Anschreiben gestalten: Verfasse ein individuelles Anschreiben, in dem du deine Motivation für die Stelle als Zentralist in der HausNotRuf-Zentrale darlegst. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrungen im Umgang mit Kunden.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf alle relevanten Erfahrungen und Qualifikationen enthält, die für die Position wichtig sind. Hebe insbesondere deine Flexibilität, Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit hervor.
Dokumente überprüfen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse gut formatiert und fehlerfrei sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Caritasverband Region Mönchengladbach vorbereitest
✨Bereite dich auf Notruf-Szenarien vor
Da die Position in der HausNotRuf-Zentrale Notrufe entgegennimmt, solltest du dir einige typische Notruf-Szenarien überlegen und wie du darauf reagieren würdest. Dies zeigt deine Fähigkeit zur zielführenden Kommunikation und dein schnelles Handeln in kritischen Situationen.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
In einem kollegialen Team zu arbeiten ist wichtig. Bereite Beispiele vor, die deine Teamarbeit und Flexibilität in verschiedenen Situationen zeigen. Das wird den Interviewern helfen, zu sehen, dass du gut ins Team passt.
✨Zeige deine IT-Kenntnisse
Da Sicherheit im Umgang mit dem PC und MS Office erwartet wird, solltest du deine Erfahrungen mit diesen Programmen betonen. Vielleicht kannst du auch spezifische Beispiele nennen, wo du diese Fähigkeiten in der Vergangenheit erfolgreich eingesetzt hast.
✨Identifiziere dich mit den Werten der Caritas
Die Identifikation mit dem Auftrag und den Zielen der Caritas ist entscheidend. Überlege dir, was dir an der Arbeit mit Menschen in schwierigen Lebenslagen wichtig ist und wie du diese Werte in deiner täglichen Arbeit umsetzen möchtest.
