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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei das Gesicht der NordWestBahn und berate Fahrgäste zu Tarifen und Fahrplänen.
- Arbeitgeber: Die NordWestBahn ist ein führendes Eisenbahnunternehmen in Deutschland mit über 850 Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Genieße ein sicheres Arbeitsumfeld, betriebliche Altersvorsorge und flexible Urlaubsoptionen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und trage zur Zufriedenheit von 40 Millionen Fahrgästen bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrung in der Dienstleistungsbranche sind erforderlich.
- Andere Informationen: Einstiegsgehalt von 2.676 € brutto/Monat, nach Einarbeitung bis zu 2.934,76 €.
Seit der Gründung im Jahr 1999 hat sich die NordWestBahn zu einem der größten Eisenbahnunternehmen Deutschlands entwickelt. Mehr als 850 Mitarbeitende bringen auf etwa 1172 Streckenkilometern jährlich rund 27 Millionen Fahrgäste zuverlässig, sicher und komfortabel zu ihren Zielen. Mit aktuell 13 Linien zwischen Ostwestfalen, Osnabrück, Bremen, Bremerhaven und Nordsee verbinden die Züge des Unternehmens den Nordwesten Deutschlands. Die NordWestBahn GmbH ist Teil der Transdev-Gruppe und hat ihren Sitz in Osnabrück. Bei rund 40 Millionen Fahrgästen pro Jahr liegt uns die Zufriedenheit unserer Kunden ganz besonders am Herzen.
Das kannst du bewegen - deine Aufgaben bei uns:
- Aushängeschild und erster Ansprechpartner:in für unsere Fahrgäste
- Beratung unserer Fahrgäste im und am Zug zu Tarifen, Fahrplänen, Anschlussmöglichkeiten, sowie zu touristischen Zielen in der Umgebung
- Sicherung der Fahrgeldeinnahmen vor allem durch Prüfung, ob unsere Fahrgäste im Besitz eines gültigen Tickets sind
- Sicherung der Servicequalität und Überwachung von Ordnung und Sauberkeit
- Begleitung von Sonderfahrten und Veranstaltungen
Hiermit bewegst du uns - dein Profil:
- Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung, sowie einschlägige Berufserfahrung aus der Hotellerie-, Gastronomie-, oder Dienstleistungsbranche
- Ein PKW-Führerschein ist vorhanden (unbedingt erforderlich!)
- Du arbeitest gern geregelt zu unterschiedlichen Tageszeiten, findest auf Herausforderungen die passenden Antworten und trägst auch mal einen Koffer aus dem Zug
- Freundliche und zielgerichtete Kommunikation zeichnet dich aus - dies spiegelt sich auch in deinem gepflegten Erscheinungsbild wider
Unser Angebot an dich:
- Du erhältst eine umfangreiche Einarbeitung von erfahrenen Kolleg:innen
- Ein Einstiegsgehalt in Höhe von 2.676 € brutto / Monat
- Nach erfolgreicher Einarbeitung steigt dein Gehalt auf 2.934,76 € brutto / Monat zzgl. Zulagen
- Bereits vorhandene Branchenerfahrung wird bei der Einstufung berücksichtigt
- Du hast die Wahl! Lieber mehr Urlaub weniger Wochenarbeitszeit oder ein höheres Entgelt? Entscheide selbst!
Benefits:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Diensthandy
- Einen sicheren Arbeitsplatz
- Feste Arbeitszeiten
- Jobrad
- Partnerschaftliches Arbeitsklima
- Pep Express
- Tarifliches Festgehalt
- Zeitwertkonto
- Zentrale Lage
- Firmenfitness
Haben wir dein Interesse geweckt? - Wir möchten Sie kennenlernen!
Für Rückfragen stehen wir dir zu folgenden Zeiten zur Verfügung: Mo. - Do.: 9:00 - 15:00 // Fr.: 9:00 - 13:00 Tel.: +49 (0)541 - 2002 4141 E-Mail: komminsteam@nordwestbahn.de www.nordwestbahn.de
Kundenbetreuer:in / Zugbegleiter:in (m/w/d) Arbeitgeber: NordWestBahn GmbH
Kontaktperson:
NordWestBahn GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer:in / Zugbegleiter:in (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die NordWestBahn und ihre Dienstleistungen. Zeige in deinem Gespräch, dass du die verschiedenen Linien und die Region, die sie bedienen, gut kennst. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Probleme gelöst hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Flexibilität und Bereitschaft, zu unterschiedlichen Tageszeiten zu arbeiten. Bereite dich darauf vor, Fragen zu deiner Verfügbarkeit zu beantworten und betone, dass du bereit bist, auch an Wochenenden oder Feiertagen zu arbeiten.
✨Tip Nummer 4
Kleide dich professionell und gepflegt für das Vorstellungsgespräch. Da du als Aushängeschild der NordWestBahn fungieren wirst, ist ein angemessenes Erscheinungsbild wichtig, um den ersten Eindruck positiv zu gestalten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer:in / Zugbegleiter:in (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die NordWestBahn und ihre Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie, die angebotenen Linien und die Bedeutung der Kundenbetreuung zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine relevante Berufserfahrung in der Hotellerie, Gastronomie oder Dienstleistungsbranche hervorhebt. Betone Fähigkeiten wie freundliche Kommunikation und Problemlösungsfähigkeiten.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position als Kundenbetreuer:in / Zugbegleiter:in interessierst und wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Zufriedenheit der Fahrgäste beitragen können.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt und vollständig sind, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei NordWestBahn GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchten Sie bei der NordWestBahn arbeiten?' oder 'Wie gehen Sie mit schwierigen Fahrgästen um?'. Das zeigt, dass du dich mit der Position und dem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
✨Präsentiere dein gepflegtes Erscheinungsbild
Da die Rolle des Kundenbetreuers:in ein Aushängeschild für das Unternehmen ist, achte darauf, dass du ordentlich und professionell gekleidet bist. Ein gepflegtes Äußeres hinterlässt einen positiven ersten Eindruck.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Position ist freundliche und zielgerichtete Kommunikation entscheidend. Übe, wie du Informationen klar und verständlich vermitteln kannst, und sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit der Geschichte und den Werten der NordWestBahn vertraut. Zeige im Interview, dass du die Mission des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die Zufriedenheit der Fahrgäste zu gewährleisten.
