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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Reservierungen entgegen und bearbeite sie täglich.
- Arbeitgeber: Das Kulm Hotel St. Moritz ist ein renommiertes Hotel mit erstklassigem Service.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten, günstige Verpflegung und zahlreiche Vergünstigungen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und erlebe die Hotellerie hautnah.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich und Erfahrung am Front Office sind erforderlich.
- Andere Informationen: Unbefristete Anstellung nach erfolgreicher Probezeit, flexible Starttermine.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Voraussichtlich ab 01.05.2025 - Unbefristet / Dauerhaft
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben:
- Annahme, Bearbeitung und Erstellung von Offerten, Buchungsbestätigungen, Anzahlungsbestätigungen von Individualreservierungen per Telefon oder auf elektronischer Weise
- Tägliche Bearbeitung der Reservierungs-Checkliste
- Optimaler Tagesablauf in der Reservierung
- Reservationen / Eingabe im System sowie Kontrolle
- Arbeiten nach LHW, Forbes, Kulm sowie ISO Standards
- Tägliche Optimierung der Hotelauslastung
- Allgemeine und tägliche Kenntnis über das Angebot des Kulm Hotel St. Moritz
- Upselling
- Aktive Mitarbeit am Front Office, besonders in der Sommersaison; Beherrschung der Front Office Schichtdienste (Früh- und Spätdienst)
- Enge Zusammenarbeit mit dem Front Office, operativen Abteilungen sowie Sales & Marketing
Ganzjahresstelle, nach erfolgreich bestandener Probezeit unbefristetes Vertragsverhältnis. Start: nach Vereinbarung.
Profil:
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachmann/Frau (vorzugsweise 5 Hotellerie) oder abgeschlossenen KV-Lehre
- Berufserfahrung als Front Office Agent oder Reservations Agent
- Zimmerverkauf / Upgrades
- Must have: Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
- Nice to have: Italienisch und weitere Fremdsprachen
Wir bieten:
Bei der Kulm Group stehen unsere Mitarbeiter im Mittelpunkt unseres Erfolgs. Wir bieten Ihnen attraktive Entwicklungsmöglichkeiten, komfortable Unterkünfte, preiswerte Verpflegung im Personalrestaurant, und zahlreiche Vergünstigungen.
Reservations Agent Arbeitgeber: Kulm Hotel St. Moritz
Kontaktperson:
Kulm Hotel St. Moritz HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Reservations Agent
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über das Kulm Hotel St. Moritz und seine Angebote. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Besonderheiten des Hotels kennst und wie du zur Optimierung der Hotelauslastung beitragen kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Erfahrungen im Umgang mit Buchungssystemen und Reservierungsprozessen zu erläutern. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich Reservierungen bearbeitet hast.
✨Tip Nummer 3
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere in Deutsch und Englisch. Da du oft mit Gästen kommunizieren wirst, ist es wichtig, dass du sicher und freundlich auf Anfragen reagierst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und deine Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast, um die Gästezufriedenheit zu steigern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Reservations Agent
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Beginne dein Bewerbungsschreiben mit einer klaren und überzeugenden Darstellung deiner Motivation für die Position als Reservations Agent. Erkläre, warum du dich für das Kulm Hotel St. Moritz interessierst und was dich an der Hotellerie begeistert.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine bisherigen Erfahrungen im Front Office oder als Reservations Agent. Nenne spezifische Beispiele, wie du Buchungen bearbeitet, Offerten erstellt oder Kunden beraten hast.
Sprache und Kommunikation: Achte darauf, dass dein Bewerbungsschreiben und Lebenslauf fehlerfrei sind und eine klare, professionelle Sprache verwenden. Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch sind ein Muss, also stelle sicher, dass du diese Fähigkeiten in deiner Bewerbung deutlich machst.
Anpassung an Unternehmensstandards: Informiere dich über die Standards des Kulm Hotels, wie LHW, Forbes und ISO. Erwähne in deiner Bewerbung, wie du diese Standards in deiner bisherigen Arbeit berücksichtigt hast und wie du zur Optimierung der Hotelauslastung beitragen kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kulm Hotel St. Moritz vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen im Front Office und in der Reservierung beziehen. Sei bereit, Beispiele für deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und deine Kenntnisse über Buchungssysteme zu geben.
✨Kenntnis über das Unternehmen
Informiere dich über das Kulm Hotel St. Moritz und dessen Angebote. Zeige während des Interviews, dass du die Werte und Standards des Unternehmens verstehst und schätzt, insbesondere die LHW, Forbes und ISO Standards.
✨Sprich über Upselling-Strategien
Bereite dich darauf vor, wie du aktiv Upselling betreiben würdest. Überlege dir Strategien, die du anwenden könntest, um den Zimmerverkauf und Upgrades zu fördern, und bringe diese Ideen im Gespräch ein.
✨Sprachkenntnisse betonen
Da gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch erforderlich sind, solltest du während des Interviews sicherstellen, dass du deine Sprachfähigkeiten demonstrierst. Wenn du auch Italienisch oder andere Fremdsprachen sprichst, erwähne dies ebenfalls, da es ein Pluspunkt sein kann.
