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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei das Gesicht unseres Hotels und kümmere dich um Check-Ins, Reservierungen und Gästebetreuung.
- Arbeitgeber: Das Ibis Budget Münster City bietet eine moderne Unterkunft im Herzen von Münster mit vielen Annehmlichkeiten.
- Mitarbeitervorteile: Genieße bis zu 30 Urlaubstage, JobBike Zuschuss und kostenlose Mitarbeiterverpflegung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines familiären Teams mit flachen Hierarchien und bringe deine Ideen ein.
- Gewünschte Qualifikationen: Du hast eine Ausbildung in der Hotellerie oder Front Office Erfahrung und sprichst Deutsch und Englisch.
- Andere Informationen: Arbeite in einem modernen Umfeld mit attraktiven Fortbildungsmöglichkeiten und regelmäßigen Team Events.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Das Ibis Budget Münster City verfügt über 123 Zimmer sowie über einen Frühstücksbereich, Mini Markt und Fahrradraum. Das anschließende Novotel Münster City bietet unseren Gästen 117 Zimmer, das Restaurant „Gold & Brown“ mit Hotelbar sowie 6 flexible Konferenzräume für bis zu 200 Personen. Zur Entspannung unserer Gäste befindet sich in der 6. Etage unser Fitnessbereich mit angrenzender Sauna.
Anstellungsart: Vollzeit
- Arbeiten nach den Accor Brand guidelines
- Reservierungsannahme
- Check-In/Check-Out
- Allgemeine Korrespondenz und Aufgaben der Rezeption
- Führen der Rezeptionskasse und Erstellung von Kassenabrechnungen
- Gästebetreuung sowie Beschwerdemanagement
- Rechnungserstellung und Rechnungskontrolle
- Zusammenarbeit Reservierung / Back Office / Revenue Management
Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium in der Hotellerie oder hast alternativ bereits Front Office Erfahrung. Du arbeitest selbstständig, strukturiert und hast eine schnelle Auffassungsgabe. Du bist zeitlich flexibel, belastbar, qualitätsbewusst und loyal. Du bist von Herzen Gastgeber - ein zuvorkommendes Auftreten und gepflegtes Erscheinungsbild sind für Dich selbstverständlich. Deine Deutsch- und Englischkenntnisse sind sicher in Wort und Schrift, idealerweise sprichst Du eine weitere Fremdsprache. Du bist mit allgemeinen Kundenkorrespondenzen und allgemeinen PC-Tätigkeiten vertraut. Opera Cloud Erfahrung von Vorteil. Du behältst auch bei hohem Arbeitsaufkommen den Überblick. Teamfähigkeit wird bei Dir groß geschrieben.
- Tätigkeits- und erfahrungsgerechte Bezahlung
- bis zu 30 Urlaubstage pro Kalenderjahr
- Zuschuß zum JobBike oder D-Ticket
- Recardy Card (monatlicher Gehaltsbonus)
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, denn wir zählen langfristig auf Dich
- Vollzeitstelle
- Familiäres Arbeitsklima mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur
- Einen Arbeitsplatz in zentraler Lage – im Herzen von Münster
- Die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und diese umzusetzen
- Deutlich vergünstigte Übernachtungen in allen Accor Hotels für dich und deine Familie
- Attraktive Mitarbeiter-Vergünstigungen bei verschiedenen Anbietern
- Optimale Fortbildungsmöglichkeiten im Rahmen der Accor Hotel Kette
- kostenlose Mitarbeiterverpflegung (Speisen/Wasser/Heißgetränke)
- Arbeitskleidung inklusive Reinigung
- Moderne Technik und Ausstattung in allen Abteilungen
- Digitale APP zur Urlaubs- und Freizeitgestaltung sowie Erfassung der Arbeitszeit
- Vergünstigte Parkmöglichkeiten mitten in der City von Münster
- Abwechslungsreiche Team Events
- Regelmäßige Feedbackgespräche
- Zuschuß zu VL, bAV
Haben Wir Dein Interesse geweckt?
Front Office Agent (m/w/d) Front Desk Agent (m/w/d) Arbeitgeber: Novotel Münster City
Kontaktperson:
Novotel Münster City HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Office Agent (m/w/d) Front Desk Agent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Accor Brand Guidelines, da du nach diesen arbeiten wirst. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Werte und Standards des Unternehmens verstehst und schätzt.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Erfahrungen im Umgang mit Gästen und im Beschwerdemanagement zu teilen. Konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit können dir helfen, deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Da Teamfähigkeit wichtig ist, überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Sei bereit, diese Erfahrungen zu erläutern und zu zeigen, wie du zur Teamdynamik beiträgst.
✨Tip Nummer 4
Wenn du Erfahrung mit Opera Cloud hast, erwähne dies unbedingt. Wenn nicht, zeige deine Bereitschaft, neue Systeme schnell zu erlernen und deine technischen Fähigkeiten zu verbessern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Office Agent (m/w/d) Front Desk Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Ibis Budget Münster City und das Novotel Münster City. Besuche ihre offiziellen Webseiten, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die Erwartungen an die Mitarbeiter zu erfahren.
Lebenslauf und Anschreiben: Erstelle einen klaren und strukturierten Lebenslauf, der deine relevante Ausbildung und Erfahrung im Bereich Hotellerie hervorhebt. Verfasse ein individuelles Anschreiben, in dem du deine Motivation für die Position als Front Office Agent darlegst und auf deine Stärken eingehst.
Betonung von Soft Skills: Hebe in deiner Bewerbung deine Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit hervor. Diese Eigenschaften sind besonders wichtig für die Arbeit an der Rezeption und im Kundenservice.
Sprachkenntnisse: Stelle sicher, dass du deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch klar angibst. Wenn du eine weitere Fremdsprache sprichst, erwähne dies ebenfalls, da es ein Pluspunkt für die Position ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Novotel Münster City vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du in der Hotellerie arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Gästen um?'. Das zeigt, dass du dich mit der Position und dem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
✨Präsentiere dein gepflegtes Erscheinungsbild
Da du als Front Office Agent das erste Gesicht für die Gäste bist, ist ein professionelles und gepflegtes Auftreten entscheidend. Achte darauf, dass deine Kleidung sauber und ordentlich ist.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Betone in deinem Gespräch, wie wichtig dir Teamarbeit ist. Gib Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um zu zeigen, dass du gut ins bestehende Team passt.
✨Sprich über deine Sprachkenntnisse
Da gute Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du deine Sprachfähigkeiten im Gespräch hervorheben. Wenn du eine weitere Fremdsprache sprichst, erwähne dies ebenfalls, da es einen zusätzlichen Vorteil darstellt.
