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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere Kundendaten und entwickle Strategien zur Kundenbindung.
- Arbeitgeber: Bundesweiter Energieversorger mit Fokus auf nachhaltige Technologien und innovative Energielösungen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, E-Learnings und Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energieversorgung von morgen in einem dynamischen Team mit spannenden Projekten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium in BWL oder vergleichbare Qualifikation, analytische Fähigkeiten und Teamgeist.
- Andere Informationen: Regelmäßige Veranstaltungen und eine sehr gute ÖPNV-Anbindung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als bundesweiter Energieversorger mit Sitz in Krefeld beliefern wir Privat- und Geschäftskunden zuverlässig mit Strom, Erdgas, Fernwärme und Trinkwasser. Wir entwickeln innovative Energielösungen und setzen auf nachhaltige Technologien, um eine zukunftsfähige Versorgung zu gewährleisten. Kundennähe, Umweltbewusstsein und Fortschritt stehen bei uns im Mittelpunkt. Werde Teil unseres Teams als Produktmanager Customer Retention (w|m|d) und gestalte mit uns in Krefeld die Energieversorgung von morgen!
- Datenanalyse: Du analysierst Kundendaten mit Fokus auf Kündigungen (Churn) und leitest wertvolle Erkenntnisse ab.
- Ursachenforschung: Du identifizierst Ursachen für das Kündigungsverhalten und entwickelst präventive Maßnahmen.
- Reportings & Optimierung: Du bist verantwortlich für die Erstellung und Weiterentwicklung von Berichten im Bereich Churn-Management in Zusammenarbeit mit dem Team Business Analytics.
- Kundenbindung: Du analysierst Bestandskundendaten, um Maßnahmen zur Steigerung der Kundenloyalität zu entwickeln.
- Vernetzung & Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit verschiedenen Unternehmensbereichen zusammen, um effektive Kundenbindungsstrategien zu implementieren.
- Management-Reporting: Du bereitest Erkenntnisse und Maßnahmen für das Management auf und präsentierst diese regelmäßig in einem eigenen Board.
- Kundenrückgewinnung: Du übernimmst die Verantwortung für den Prozess der direkten Kundenrückgewinnung (Winback) nach einer Kündigung.
- Strategische Vorgaben: Du definierst Richtlinien für schriftliche und telefonische Kundenrückgewinnung und analysierst Erfolgsquoten.
- Prozessoptimierung: Du optimierst Bestandskundenprozesse, um Kundenkündigungen zu vermeiden und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
- Kundenfokus: Du stellst den Kunden und seine Bedürfnisse stets in den Mittelpunkt deines Handelns.
Qualifikation:
- Du hast ein abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Analytische Kompetenz: Du besitzt ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Erfahrung in datengetriebenen Entscheidungsprozessen.
- Datenanalyse: Du bringst Erfahrung mit BI-Tools (z. B. Power BI) zur Visualisierung und Analyse von Kundendaten mit.
- Strukturierte Arbeitsweise: Du arbeitest eigenständig, ergebnisorientiert und organisiert.
- Analytisches Denken: Du erkennst Muster und Optimierungspotenziale in komplexen Prozessen.
- Teamfähigkeit: Du bist kommunikativ, engagiert und arbeitest gerne im Team.
- Veränderungsbereitschaft: Du hast Spaß daran, Prozesse aktiv zu gestalten und weiterzuentwickeln.
- Kommunikation: Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1) in Wort und Schrift runden dein Profil ab.
Abwechslungsreiche Aufgaben und Projekte in einem Konzern, der aktiv die Energie- und Mobilitätswende mitgestaltet. Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, mobil zu arbeiten für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Ein tarifliches Vergütungspaket (TV-V) mit betrieblicher Altersversorgung. 30 Tage Jahresurlaub und zusätzlich Heiligabend und Silvester frei. E-Learnings sowie weitere Angebote sowohl in Präsenz als auch online, die Dich bei der Weiterentwicklung Deiner Karriere unterstützen. Mitarbeitenden-Tarif für Strom und Gas. Sehr gute ÖPNV-Anbindung. Bikeleasing. Kostenfreies DeutschlandTicket. Kostenfreier Parkplatz für Mitarbeitende. Kantine direkt am Standort. Regelmäßige Veranstaltungen und Aktionen, wie z. B. Betriebsfeste und Gesundheitstage. Rabatte für Mitarbeitende.
Produktmanager Customer Retention (w|m|d) Arbeitgeber: SWK Energie GmbH
Kontaktperson:
SWK Energie GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Produktmanager Customer Retention (w|m|d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen für die Position des Produktmanagers Customer Retention zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um wertvolle Einblicke zu gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine analytischen Fähigkeiten in einem persönlichen Gespräch zu demonstrieren. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du Datenanalysen durchgeführt hast und welche Maßnahmen du daraus abgeleitet hast, um Kundenbindung zu verbessern.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich Kundenbindung und Churn-Management. Zeige in deinem Gespräch, dass du über die neuesten Entwicklungen informiert bist und wie diese auf die Strategien des Unternehmens angewendet werden können.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Da die Rolle enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen erfordert, solltest du Beispiele parat haben, wie du erfolgreich in interdisziplinären Teams gearbeitet hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Produktmanager Customer Retention (w|m|d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle eine Verbindung zur Unternehmensmission her: Beginne dein Anschreiben, indem du auf die Mission des Unternehmens eingehst. Zeige, dass du die Werte von Kundennähe und Umweltbewusstsein teilst und wie du diese in deiner Rolle als Produktmanager Customer Retention umsetzen möchtest.
Hebe deine analytischen Fähigkeiten hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrung mit Datenanalyse und BI-Tools wie Power BI. Gib konkrete Beispiele, wie du Daten genutzt hast, um Entscheidungen zu treffen oder Prozesse zu optimieren.
Zeige Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke: Da die Zusammenarbeit mit verschiedenen Unternehmensbereichen wichtig ist, solltest du in deiner Bewerbung Beispiele anführen, die deine Teamfähigkeit und Kommunikationsfähigkeiten belegen. Beschreibe, wie du erfolgreich in einem Team gearbeitet hast.
Präsentiere deine Veränderungsbereitschaft: Erkläre in deinem Anschreiben, wie du aktiv Prozesse gestalten und weiterentwickeln möchtest. Nenne spezifische Situationen, in denen du Veränderungen initiiert oder unterstützt hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SWK Energie GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbindung
Mach dich mit den aktuellen Trends und Herausforderungen im Bereich der Kundenbindung vertraut. Überlege dir, wie du innovative Strategien entwickeln kannst, um die Loyalität der Kunden zu steigern.
✨Analytische Fähigkeiten demonstrieren
Bereite dich darauf vor, deine analytischen Fähigkeiten zu zeigen. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, in denen du Daten analysiert und daraus wertvolle Erkenntnisse abgeleitet hast.
✨Teamarbeit betonen
Da die Rolle enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Unternehmensbereichen erfordert, solltest du konkrete Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte parat haben. Zeige, wie du zur Erreichung gemeinsamer Ziele beigetragen hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten hervorheben
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Du wirst regelmäßig Berichte präsentieren müssen, also übe, komplexe Informationen klar und präzise zu vermitteln.
