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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kunden bei technischen Fragen zur Flip-Plattform.
- Arbeitgeber: Flip revolutioniert die Arbeitswelt für Frontline-Worker mit einer innovativen App.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten im Home Office oder in modernen Büros, plus tolle Teamevents!
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft eines jungen Tech-Unternehmens und wachse mit uns.
- Gewünschte Qualifikationen: 1-2 Jahre Erfahrung im technischen Kundensupport und Kenntnisse in REST-APIs sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir feiern Erfolge gemeinsam und bieten eine inklusive Unternehmenskultur.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Unsere Mission ist es, die Welt der Frontline-Worker zu revolutionieren und ihnen eine Stimme zu geben! Als Customer Success Engineer / Tech Support spielst du eine zentrale Rolle in unserer Mission "Empower Every Employee” und bietest unseren Kunden hervorragenden Service und Support.
Deine Aufgaben:
- Erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Problemen und Fragen rund um die Flip-Plattform.
- Enger Kontakt mit dem Kunden zur effizienten Identifizierung und Lösung von Problemen.
- Unterstützung bei der Fehlerbehebung und Durchführung von Systemkonfigurationen.
- Beratung der Kunden zu REST-APIs, Authentifizierung/Autorisierung (OIDC, SAML), Integrationen und unserer Produktroadmap.
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen wie FAQs, Anleitungs- und Wiki-Artikeln.
- Erfassung und Dokumentation von Kundenanfragen und -problemen zur Identifizierung von Verbesserungspotenzialen.
Deine Qualifikationen:
- Mindestens 1–2 Jahre Erfahrung im technischen Kundensupport oder vergleichbaren Positionen.
- Breit gefächertes technisches Verständnis, z. B. durch eine Ausbildung im IT-Bereich.
- Kenntnisse zu REST-APIs und Authentifizierungsstandards wie SAML und OIDC.
- Vertrautheit mit Werkzeugen wie Git, GitLab, API-Test-Tools wie Postman oder Insomnia.
- Ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Probleme zu analysieren und zu beheben.
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und im Team.
- Strukturiert, vorausschauend und flexibel auf Veränderungen reagierend.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
Nice to have:
- Erfahrung mit SaaS- oder Cloud-basierten Produkten.
- Interesse an den neuesten Integrationstechnologien und -trends.
Das bieten wir dir:
- Home Office Friendly: Entscheide selbst, wo du arbeiten möchtest.
- Moderne City-Büros in Stuttgart und Berlin oder 100% Remote.
- Work-Life-Balance: Kostenübernahme für E-Gym-Wellpass-Mitgliedschaft und Job-Rad Leasing.
- Hoch motivierte und engagierte Menschen in einer lockeren Arbeitsatmosphäre.
- Aktive Mitgestaltung von Flip und Teilnahme am rasanten Wachstumsprozess eines jungen Tech-Unternehmens.
- Regelmäßige Teamevents und Culture Days.
- Arbeiten im europäischen Ausland möglich.
Bei Flip sind alle willkommen, unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung und Behinderungen. Das Wichtigste ist, dass DU zu uns passt!
Customer Success Engineer / Technical Support (m/w/d) Arbeitgeber: Flip GmbH
Kontaktperson:
Flip GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Engineer / Technical Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein technisches Wissen über REST-APIs und Authentifizierungsstandards, um in Gesprächen mit dem Team zu glänzen. Zeige, dass du die Herausforderungen der Kunden verstehst und bereit bist, Lösungen anzubieten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du technische Probleme erfolgreich gelöst hast, um im Vorstellungsgespräch zu überzeugen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends in der SaaS- und Cloud-Technologie. Dies zeigt dein Interesse an der Branche und hilft dir, relevante Fragen zu stellen, die dein Engagement für die Rolle unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, über deine Erfahrungen im Kundenkontakt zu sprechen. Betone, wie wichtig dir die Kommunikation mit Kunden ist und wie du deren Bedürfnisse in den Mittelpunkt deiner Arbeit stellst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Engineer / Technical Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmensmission: Informiere dich über die Mission von Flip, um in deiner Bewerbung zu zeigen, dass du die Werte und Ziele des Unternehmens teilst. Betone, wie du zur Revolutionierung der Arbeitswelt für Frontline-Worker beitragen kannst.
Hebe deine technischen Fähigkeiten hervor: Stelle sicher, dass du in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im technischen Kundensupport sowie dein Wissen über REST-APIs und Authentifizierungsstandards wie SAML und OIDC klar darstellst.
Beziehe dich auf Problemlösungsfähigkeiten: Gib konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung an, in denen du komplexe technische Probleme erfolgreich gelöst hast. Dies zeigt deine Fähigkeit, effizient mit Kunden zu arbeiten und deren Anliegen ernst zu nehmen.
Zeige Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke: Betone in deiner Bewerbung, wie wichtig dir die Zusammenarbeit im Team ist und wie du durch gute Kommunikation zur Kundenzufriedenheit beiträgst. Dies ist besonders relevant für die Rolle als Customer Success Engineer.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Flip GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Flip-Mission
Mach dich mit der Mission von Flip vertraut, die Welt der Frontline-Worker zu revolutionieren. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung dieser Mission verstehst und wie du dazu beitragen kannst, das Arbeitsleben von Millionen zu transformieren.
✨Technisches Wissen demonstrieren
Bereite dich darauf vor, dein technisches Verständnis zu REST-APIs, Authentifizierung/Autorisierung (OIDC, SAML) und anderen relevanten Technologien zu zeigen. Sei bereit, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, um deine Kenntnisse zu untermauern.
✨Problemlösungsfähigkeiten hervorheben
Sei bereit, konkrete Situationen zu beschreiben, in denen du komplexe technische Probleme erfolgreich gelöst hast. Dies zeigt nicht nur deine Fähigkeiten, sondern auch deine Denkweise und Herangehensweise an Herausforderungen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da der Kundenkontakt eine zentrale Rolle spielt, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Übe, wie du technische Informationen klar und verständlich vermitteln kannst, sowohl in Deutsch als auch in Englisch.
